Reclame a compensação a que tem direito pelo atraso ou cancelamento do seu voo

Caso esteja a voar de ou para um aeroporto europeu, usufrui de algumas das melhores proteções do mundo ao nível dos direitos dos passageiros aéreos. Uma regulação, conhecida como CE 261, esclarece que todas as companhias aéreas deverão compensar os seus passageiros se causarem perturbações à viagem dos mesmos.

Portanto, se o seu voo for cancelado com pouca antecedência, tiver um atraso de 3 ou mais horas, ou caso lhe seja recusado o embarque por motivos fora do seu controlo, poderá receber até 600 € em compensação.

Os Estados Unidos têm legislação clara quanto à sobrelotação de passageiros. Caso lhe seja recusado o embarque devido a sobrelotação do voo, poderá ter direito a uma compensação de até 1350 $.

Os passageiros nos EUA beneficiam ainda de regulações claras quanto aos atrasos na pista e problemas com bagagens. Infelizmente, em muitos outros aspetos, os direitos dos passageiros aéreos nos EUA ficam aquém das expectativas.

As leis brasileiras são claras: as companhias aéreas são responsáveis por tratar dos seus passageiros sempre que há problemas com um voo. Isto significa que estão incumbidas de lhe fornecer a alimentação e alojamento necessários em casos de sobrelotação, atraso ou cancelamento do seu voo.

Caso a companhia aérea não cumpra com estas obrigações, a AirHelp poderá dar-lhe a ajuda necessária para recuperar quaisquer despesas que tenha tido de efetuar e assegurar que recebe a compensação justa pelo tratamento que recebeu.

Até hoje, mais de 130 países assinaram a Convenção de Montreal. A Convenção de Montreal assegura os direitos dos passageiros aéreos que voam entre nações signatárias – efetivamente, engloba a maior parte do mundo.

O acordo diz que os passageiros podem pedir um reembolso das companhias aéreas sempre que as perturbações de voo resultarem em prejuízos económicos para os passageiros. Isto inclui voos atrasados e cancelados, assim como problemas com bagagem transportada no porão.