Central de ajuda
Como podemos ajudar?
Questões Frequentes
Como saber se tenho direito a uma indenização?
Verificar indenizaçãoSeguro AirLuggage
O que é um PIR? Por que você está pedindo minha etiqueta de bagagem da companhia aérea?O que acontece se eu não tiver minha etiqueta de bagagem da companhia aérea?O que é uma etiqueta de bagagem da companhia aérea? O que acontece com meu seguro AirLuggage se eu não estiver viajando com bagagem despachada? What is AirLuggage?Seguro AirPayout
Tenho direito ao AirPayout se eu tiver uma perda de conexão e chegar com atraso no meu destino?Quais situações não são cobertas pelo meu seguro AirPayout? Adicionei minha viagem no painel de controle, por que não está protegida pelo seguro AirPayout?É seguro compartilhar meus dados bancários? O AirPayout cobre todos os voos da minha viagem?O AirPayout funciona se eu mesmo cancelar o voo?Submeter Reclamações
Onde posso encontrar o número do meu processo judicial brasileiro?Em relação a que voos posso fazer reivindicações de acordo com a legislação brasileira?O que é o número do CPF?Quais informações devem constar da minha reivindicação de reembolso de despesas extras?O que vale como comprovante de despesas extras?O que são despesas extras?Taxas e Modos de Pagamento
É seguro compartilhar meus dados bancários? Posso receber a minha compensação noutra moeda?Em que moedas efetuam o pagamento da compensação?Que diferenças há entre as vossas taxas e as das outras empresas do setor de compensações por voos com perturbações?Existem custos adicionais em caso de ação legal?Por que motivo o formulário está a rejeitar o meu código SWIFT?AirHelp Plus
Posso receber meu pagamento do AirPayout ou AirLuggage em uma conta bancária com um nome diferente do que estiver na minha assinatura do AirHelp Plus? Registrei uma viagem na minha assinatura do AirHelp Plus Essential e, posteriormente, a atualizei para o AirHelp Plus Complete. Minha viagem anteriormente registrada será coberta pelos benefícios do seguro Complete? Quais situações não são cobertas pelo meu seguro AirPayout? O que é o cartão eSIM?O AirHelp Plus está disponível em meu país?Como faço para receber o dinheiro que me foi prometido pela agência de viagem quando comprei o seguro?Documentos e Privacidade
Como descarrego ou imprimo um documento enviado pela AirHelp?O que é um acordo condicional de honorários e como o assino?Como assino uma Procuração ou um Acordo Condicional de Honorários?O que é uma procuração e por que preciso dela?O meu painel de controlo mostra que receberam o meu documento. Porque continuam a pedi-lo?Não consigo acessar. O que posso fazer?Direitos dos Passageiros Aéreos
O que é um voo desviado?O que são circunstâncias extraordinárias?Perdi o meu voo de conexão - tenho direito a uma compensação?As condições meteorológicas afetam a minha elegibilidade?Meu voo foi cancelado - tenho direito a compensação?O meu voo atrasou-se. Tenho direito a compensação?Não encontrou uma resposta para sua dúvida?
Caso tenha feito um pedido de indenização junto à AirHelp, faça login para entrar em contato conosco.
A AirHelp foi mencionada: