Raf-Avia: O que dizem seus direitos sobre reembolso e indenização

Quando estamos de viagem, a última coisa que queremos ouvir é sobre atrasos de voo da Raf-Avia. Atrasos são estressantes, e muitas vezes, podem arruinar seus planos de viagem porque você perde excursões, reservas, ou eventos planejados.

É por isso que a UE tem a CE 261 em vigor, uma lei de direitos dos passageiros aéreos que garante que você receba cuidados essenciais e indenização monetária no caso de um atraso. Isto significa que você pode receber da Raf-Avia uma indenização por atraso de voo, por ser uma companhia aérea baseada na UE. Os passageiros da Raf-Avia podem, portanto, esperar o recebimento de até €600 caso a companhia aérea seja considerada culpada.

Obviamente, como todas as leis, há exceções - nem todos os atrasos qualificam para indenização. Atrasos que são abaixo de 3 horas, por exemplo, não se qualificam, e nem os atrasos causados por circunstâncias extraordinárias.

Circunstâncias extraordinárias referem-se a situações que estão além do controle de uma companhia aérea, como condições climáticas adversas, emergências médicas, e riscos de saúde e segurança.

No entanto, mesmo que a Raf-Avia não seja obrigada a pagar, ela ainda é obrigados a lhe fornecer os cuidados essenciais enquanto você espera, incluindo alimentação, bebidas e, se necessário, alojamento e transporte. Você pode saber mais sobre seus direitos aqui.

Ninguém quer ter os planos de viagem afetados por cancelamentos de voos da Raf-Avia. Se você se encontrar nesta situação, ao invés de entrar em pânico, confira os direitos do passageiro aéreo .

Após ser notificado sobre o distúrbio, verifique seu horário de partida - seu voo foi cancelado com menos de 14 dias da data de voo programada? Se sim, você pode ter direito a uma indenização por cancelamento de voo da Raf-Avia. Você pode chegar a ganhar até €600, dependendo da distância da viagem.

A Raf-Avia também é obrigado a oferecer um voo de substituição para o destino planejado, ou dar-lhe um reembolso - o que você preferir.

É importante notar, no entanto, que se lhe foi oferecido um voo de substituição e seu horário de chegada é semelhante ao do voo original, a Raf-Avia não é obrigada a pagar a indenização. Você só recebe indenização por atrasos significativos.

Outra exceção é se o vôo foi interrompido por uma circunstância extraordinária, que é uma situação fora do controle da companhia aérea. Mas mesmo que eles não lhe devam indenização, eles ainda devem lhe fornecer os cuidados essenciais na forma de comida, bebidas e acomodação.

Você tem direito a indenização pelo voo da Raf-Avia porque eles são baseados na UE, o que significa que eles precisam cumprir com as leis de direitos dos passageiros aéreos. Voos de transportadoras que não são europeias, por exemplo, não são elegíveis a indenização, a menos que estejam partindo de um aeroporto da UE.

Quais voos da Raf-Avia estão cobertos pela CE 261?

A tabela mostra valores em € como especificado na CE 261

Sua indenização do vôo com a Raf-Avia é calculada com base na distância da sua viagem. Embora existam exceções com base na sua situação, geralmente, vôos mais longos que cobrem mais de 3.500 km podem receber até €600 por passageiro.