Teve um voo cancelado ou atrasado?

Eu só tenho elogios para o serviço da Air Help. Não tive nenhum problema, o procedimento foi todo feito à distância e sem dores de cabeça. Eu fui surpreendida há mais de um ano depois da entrada do processo com a indenização do meu caso, não podia ter vindo em melhor hora. Feliz dmsssss

Excelente servico!

Numa viagem com tempo escasso a Marrocos, começou tudo mal à partida... Logo no primeiro voo Porto/Lisboa, um atraso da TAP fez-nos perder a ligação para Fez. Quando podíamos ter chegado logo ao fim do almoço, chegámos quase às duas horas da manhã, perdendo, assim, quase um dia de viagem. Foi muito frustrante e cansativo, uma vez que já não tivemos voo direto, tivemos que fazer uma interminável escala em Casablanca. Nada a fazer, assim teve que ser! Já de regresso e passado uns tempos, deparei-me com informação sobre a AirHelp, que prometia ajuda na obtenção de uma compensação pelos danos causados nos atrasos de voos, com tempo superior a 3h. O nosso caso cabia bem ali... Resolvi, então, pedir ajuda, de início sem grandes esperanças, confesso... O tempo foi passando e eu ia esquecendo o que se tinha passado mas, volta e meia, lá recebia um e-mail da AirHelp, a lembrar-me que o processo continuava, mas que era moroso, uma vez que era necessário o acordo da TAP para pagamento da pedida indemnização e que a companhia não estava a querer colaborar. Foi necessário partir para uma ação legal contra a TAP e aí sim, ao fim de algum tempo, chegaram as boas notícias e acabámos por ser indemnizados em 500Euros, o que foi muito bom, Claro que, se calhar, preferíamos não ter perdido o tempo em Fez mas, desta forma, pelo menos não perdemos tudo. Foi muito bom. A minha "desconfiança" inicial dissipou-se e acabei por comprovar que a AirHelp funciona a sério, que levam em conta os interesses das pessoas e que fazem todo o possível para ajudar. Gostei imenso da ajuda e da atenção que me prestaram ao longo de todo o processo. Aconselho toda a gente a recorrer à ajuda da AirHelp, para a resolução de problemas com atrasos em voos. Sozinha, não teria feito nada e, por isso, nunca teria conseguido uma compensação de 500 Euros que, pelo menos, acalmou um pouco a já referida frustração pelo atraso de um voo, que afetou toda uma viagem. Agradeço muito à AirHelp!