Anuluj Przycisk zamykający okno

Najlepsze lotniska na świecie - Ranking AirHelp Score

Ostatnia aktualizacja:

Zestawienie AirHelp Score powstało na podstawie oceny w trzech kryteriach: punktualność, jakość obsługi oraz satysfakcja pasażerów. Hamad International Airport otwiera tegoroczny ranking. Sprawdź, jak uplasowały się w nim trzy największe polskie lotniska.

– To już druga edycja zestawienia portów lotniczych AirHelp Score. Analizie poddaliśmy znacznie więcej lotnisk, rozwinęliśmy metodologię. Pierwsza dziesiątka zestawienia to porty na bardzo wysokim poziomie, z niewielkimi różnicami w łącznej ocenie – mówi CEO i współzałożyciel AirHelp, Henrik Zillmer.

Światowa czołówka rankingu

Na pierwszym miejscu zestawienia znalazło się lotnisko Hamad International Airport w Katarze. Zaraz za nim uplasowało się Athens International Airport w Grecji, a podium zamyka japońskie lotnisko – Haneda Airport.

W kategorii „Punktualność” prym wiodą porty lotnicze Cologne Bonn Airport w Niemczech oraz Tocumen International Airport w Panamie. Singapore Changi – zeszłoroczny zwycięzca rankingu – wyróżnia się natomiast jakością obsługi, a kenijskie Nairobi Jomo Kenyatta International Airport dostało najwięcej punktów za satysfakcję pasażerów.

Pozycja Nazwa Lokalizacja Punktualność Jakość obsługi Satysfakcja pasażerów Wynik
1. Hamad International Airport Doha, Katar 9,1 8,8 7,3 8,77
2. Athens International Airport Ateny, Grecja 9,3 8,6 6,4 8,69
3. Haneda Airport Tokio, Japonia 9,0 8,8 6,1 8,63
4. Cologne Bonn Airport Kolonia/Bonn, Niemcy 9,5 7,8 8,2 8,61
5. Singapore Changi Airport Singapur 8,5 9,2 5,1 8,48
6. Chubu Centrair International Airport Nagoja, Japonia 9,0 8,6 4,9 8,43
7. Viracopos International Airport Sao Paulo, Brazylia 9,0 8,4 5,7 8,39
8. Amman Queen Alia International Airport Amman, Jordania 8,6 8,4 6,6 8,33
9. Recife/ Guararapes–Gilberto Freyre International Airport Recife, Brazylia 8,5 8,6 6,0 8,30
10. Mariscal Sucre International Airport Quito, Ekwador 8,4 8,4 7,5 8,29

Warszawskie Okęcie spadło w zestawieniu

Lotnisko Chopina spadło w AirHelp Score 2018 o 7 pozycji w porównaniu do zeszłorocznej edycji. Mimo poprawy jakości obsługi podróżnych największe polskie lotnisko uplasowało się na 32. pozycji, głównie ze względu na niższą notę w kategorii „Satysfakcja pasażerów”.

W tegorocznym zestawieniu premierę mają dwa inne polskie lotniska. Port Lotniczy im. Lecha Wałęsy w Gdańsku znalazł się na 42. lokacie. Co ciekawe, przegonił Warszawskie Okęcie pod względem punktualności. Port lotniczy Kraków Balice uplasował się natomiast na 127. miejscu.

Pozycja Nazwa Lokalizacja Punktualność Jakość obsługi Satysfakcja pasażerów Wynik
32. Port Lotniczy im. Chopina

Warszawa-Okęcie

Warszawa 8,4 7,8 7,1 7,99
42. Port lotniczy im. Lecha Wałęsy
Gdańsk-Rębiechowo
Gdańsk 8,6 7,8 4,8 7,86
127. Port Lotniczy im. Jana Pawła II
Kraków-Balice
Kraków 5,8 7,6 5,3 6,56

Ranking AirHelp Score

To druga edycja rankingu portów lotniczych AirHelp Score. W zestawieniu znalazło się 141 lotnisk, a dane pochodzą z okresu od 22 grudnia 2017 r. do 20 marca 2018 r.

Analizując „Punktualność” AirHelp zebrał dane z wielu źródeł, by stworzyć najbardziej na świecie wiarygodny i precyzyjny zbiór danych dotyczących lotów. Dane pozyskane były m.in. od agend rządowych, lotnisk, firm analizujących loty i innych.

W tym roku ocena za „Jakość obsługi” charakteryzuje się jeszcze większą dywersyfikacją wykorzystywanych źródeł danych – stanowi połączenie publicznych pasażerów opinii z najbardziej wiarygodnych serwisów na świecie.

W rankingu uwzględniono dodatkowo sentyment wpisów na Twitterze, by poznać odczucia pasażerów na temat danego lotniska oraz ich ocenę sprawności funkcjonowania portu. Analizie poddano blisko 184 tysięcy wpisów.

Ranking dostępny jest na tutaj.