Awaria samolotu z Gdańska do Bergen - pasażerowie Wizzair uprawnieni do odszkodowania

Piloci wstrzymali poranny start samolotu z Gdańska do Bergen. Przyczyną zatrzymania maszyny na lotnisku była usterka silnika, którą zajęli mechanicy.

Pasażerowie linii Wizzair, którzy o godz. 6:45 mieli wylecieć z Gdańska do Bergen stanęli dzisiaj w obliczu poważnych zakłóceń w podróży. Samolot w ostatniej chwili przerwał start, gdy urządzenia pokładowe pokazały awarię silnika. W związku z usterką pasażerowie musieli wrócić do terminala, gdzie oczekiwali na przywrócenie lotu. Z informacji przekazanych przez przedstawiciela Portu Lotniczego w Gdańsku, samolot miał wystartować około godz. 11:00 – ostatecznie odleciał 30 minut później. Dlatego jak wskazuje ekspert firmy AirHelp, Marta Koziarz, istnieje bardzo duże prawdopodobieństwo, że pasażerowie będą uprawnieni od uzyskania odszkodowania od linii lotniczych:

Zgodnie z Rozporządzeniem (WE) 261/2004, w przypadkach odwołania bądź opóźnienia lotu o ponad 3 godziny, a także odmowy przyjęcia na pokład samolotu, pasażerom przysługuje prawo do rekompensaty finansowej w wysokości od 250 do 600 euro. Warunkiem koniecznym jest by przyczyna zakłóceń leżała po stronie przewoźnika.

Linie lotnicze muszą przestrzegać ściśle określonych procedur bezpieczeństwa. Wszelkie problemy natury technicznej należy zidentyfikować podczas rutynowych kontroli i prac konserwacyjnych. Pasażerowie, których jednak doświadczą takich usterek w trakcie swoich podróży mogą ubiegać się o odszkodowanie.

Jeżeli dzisiejszy lot z Gdańska do Bergen zostanie przywrócony, podróżni od razu po dotarciu do Norwegii powinni zebrać dowody świadczące o znacznym opóźnieniu samolotu, jak np. zdjęcia tablic przylotów na lotnisku czy komunikaty linii lotnicze potwierdzające wystąpienie zakłócenia.

Poznaj swoje prawa podczas podróży samolotem

Zgodnie z europejskim Rozporządzeniem (WE) 261/2004 pasażerowie mogą być uprawnieni do uzyskania odszkodowania w wysokości do 600 euro na osobę z tytułu zakłóceń spowodowanych przez linie lotnicze takich jak: opóźnienie powyżej 3 godzin lub odwołanie lotu bądź odmowa wejścia na pokład samolotu. Loty chronione prawem unijnym to te rozpoczynające się w Unii lub lądujące na jej terenie pod warunkiem, że są obsługiwane przez przewoźnika zarejestrowanego w UE. Regulacje te dotyczą również Islandii, Norwegii oraz Szwajcarii, a o rekompensatę można ubiegać się zazwyczaj do 3 lat od daty zakłóconego rejsu. W Polsce okres ten wynosi jednak 1 rok. Co istotne, odszkodowanie należy się nam tylko wtedy, gdy do zakłóceń dochodzi wskutek czynników, na które linia lotnicza miała wpływ. Dlatego nadzwyczajne okoliczności takie jak: złe warunki atmosferyczne czy nagłe przypadki medyczne zwalniają przewoźników z obowiązku rekompensaty dla pasażerów.

W przypadku pozostania na lotnisku dłużej niż 2 godziny z powodu wystąpienia zakłócenia lotu, pasażerowie mają prawo do opieki. Linie lotnicze zobowiązane są do zapewnienia pasażerom posiłków, napojów, dostępu do kanałów komunikacji oraz ewentualnego noclegu.

Pasażerowie, których spotkają opóźnione bądź odwołane loty mogą sprawdzić, czy są uprawnieni do odszkodowania jeszcze tego samego dnia na lotnisku lub w drodze, a także złożyć wniosek w ciągu kilku minut za pośrednictwem strony internetowej: www.airhelp.com.