AirHelp Score 2019: Gdańsk piątym najlepszym lotniskiem na świecie
Tegoroczny ranking najlepszych lotnisk na świecie AirHelp Score otwiera Hamad International Airport. Kolejne miejsca w czołówce zajęły porty Tokyo International Airport oraz Athens International Airport. W tym roku największą niespodzianką okazał się wysoki wynik gdańskiego lotniska, które znalazło się na 5. pozycji zestawienia.
To już kolejna edycja zestawienia portów lotniczych AirHelp Score. W tym roku wynik końcowy poszczególnych lotnisk został obliczony na podstawie ocen przyznawanych w trzech kategoriach: punktualność, jakość obsługi oraz ofert gastronomicznej i opcji zakupowych.
Tegoroczną edycję AirHelp Score jeśli chodzi o najlepsze lotniska na świecie otwiera port lotniczy Hamad. Na kolejnych miejscach tak jak w ubiegłym roku znalazło się lotnisko w Atenach oraz w Tokio. Natomiast w perspektywie lokalnej dla Polski najważniejszą informacją jest bardzo dobry wynik lotniska w Gdańsku, które wyróżnia się przede wszystkim wysoką punktualnością. Dodatkowo port ten znacząco poprawił jakość obsługi, co zostało zauważone i docenione przez pasażerów – komentuje Marta Koziarz, ekspert AirHelp.
W tegorocznym zestawieniu Port Lotniczy im. Lecha Wałęsy w Gdańsku znalazł się na 5. miejscu, uzyskując bardzo wysokie oceny zarówno pod kątem punktualności, jakości obsługi oraz usług. Największe w Polsce lotnisko Chopina zajęło 56. miejsce, a port Kraków Balice znalazł się dopiero w drugiej setce lotnisk, zajmując 112. pozycję. O wynikach końcowych tych dwóch lotnisk zaważyła znacznie niższa punktualność niż portu w Gdańsku.
Pozycja | Lotnisko | Punktualność | Jakość obsługi | Jedzenie i sklepy | Wynik końcowy* |
5. | Port Lotniczy im. Lecha Wałęsy w Gdańsku | 8,2 | 8,7 | 8,5 | 8,35 |
56. | Port Lotniczy im. Chopina w Warszawie | 7,0 | 8,5 | 8,5 | 7,60 |
112. | Port Lotniczy im. Jana Pawła II w Krakowie | 5,8 | 8,8 | 8,4 | 6,94 |
* Wynik końcowy otrzymany poprzez zsumowanie ocen ze wszystkich 3 kategorii – punktualność stanowi 60%, a jakość obsługi oraz jedzenie i sklepy po 20% ostatecznego wyniku.
Niezmienna czołówka światowych lotnisk
W tym roku na 1. miejscu zestawienia znalazło się lotnisko Hamad International Airport w Katarze, a na kolejnych odpowiednio japoński port Tokyo International Airport oraz grecki Athens International Airport uzyskując podobny wynik końcowy.
Jeżeli chodzi tylko o poszczególne kategorie to pod względem „Punktualności” najlepiej wypadły lotniska: Charleroi w Brukseli (14. miejsce w rankingu) oraz Moskwa-Szeremietiewo (6. miejsce w rankingu). Pod kątem „Jakość obsługi” wyróżnia się natomiast port Changi w Singapurze, a także trzy lotniska zlokalizowane w Indiach: Hajdarabad, Delhi oraz Mumbai Airport, które otrzymały też najwyższe noty za oferowane usługi.
Pozycja | Lotnisko | Kraj | Punktualność | Jakość obsługi | Jedzenie i sklepy | Wynik końcowy* |
1. | Hamad International Airport | Katar | 8,3 | 8,5 | 8,5 | 8,39 |
2. | Tokyo International Airport | Japonia | 8,4 | 8,4 | 8,4 | 8,39 |
3. | Athens International Airport | Grecja | 8,1 | 9,0 | 8,7 | 8,38 |
6. | Sheremetyevo International Airport | Rosja | 8,5 | 8,1 | 8,0 | 8,35 |
7. | Changi Airport Singapore | Singapur | 7,8 | 9,2 | 8,7 | 8,27 |
8. | Rajiv Gandhi International Airport | Indie | 7,8 | 9,0 | 8,8 | 8,27 |
14. | Brussels South Charleroi Airport | Belgia | 8,6 | 7,6 | 7,2 | 8,12 |
24. | Delhi Indira Gandhi International Airport | Indie | 7,3 | 9,1 | 9,0 | 7,99 |
88. | Mumbai Chhatrapati Shivaji International Airport | Indie | 6,2 | 9,0 | 8,9 | 7,29 |
* Wynik końcowy otrzymany poprzez zsumowanie ocen ze wszystkich 3 kategorii – punktualność stanowi 60%, a jakość obsługi oraz jedzenie i sklepy po 20% ostatecznego wyniku.
O rankingu AirHelp Score
W tegorocznym zestawieniu lotnisk AirHelp Score znalazły się 132 porty lotnicze z całego świata, które są najbardziej znane i oblegane przez turystów.
Ocena w kategorii „Punktualność” pochodzi z analizy wielu źródeł m.in.: danych własnych oraz tych pochodzących od agencji rządowych i lotnisk, a także pogodowych i historycznych. Oceny za „Jakość obsługi” oraz „Jedzenie i sklepy” przyznano natomiast na podstawie ankiet przeprowadzonych wśród ponad 40 tys. pasażerów. Podróżni zostali zapytani o opinie pod kątem: obsługi klienta, czasu oczekiwania na kontrolę bezpieczeństwa, czystości, opcji zakupowych oraz oferty gastronomicznej.
Ranking powstał na podstawie danych zebranych od 1 stycznia do 31 grudnia 2018 r. Całe zestawienie dostępne jest na stronie www.airhelp.pl.
85% pasażerów lotniczych nie zna swoich praw. Nie popełniaj tego błędu.
O AirHelp pisano w: