Anuluj Przycisk zamykający okno

Jak uzyskać odszkodowanie za opozniony lot z biura podrozy?

Długo oczekiwane wakacje nadchodzą, a aby cieszyć się nimi tak beztrosko, jak to tylko możliwe, zarezerwowałeś(-aś) wycieczkę zorganizowaną przez biuro podróży. Niestety nawet podczas wycieczki zorganizowanej mogą wystąpić pewne komplikacje, które mogą zepsuć zasłużony odpoczynek. Jeśli lot zostanie zakłócony, wielu podróżujących nie ma pewności, z kim się skontaktować, aby ubiegać się o odszkodowanie za opozniony lot z biura podrozy: z linią lotniczą czy organizatorem wycieczki?

Sprawdź odszkodowanie
Opóźniony lot odszkodowanie biuro podróży? Sprawdź, czy przysługuje Ci odszkodowanie

Biuro podróży czy linia lotnicza? Linia lotnicza!

Zasadniczo, oba scenariusze są możliwe. W AirHelp zalecamy jednak dochodzenie odszkodowania bezpośrednio od linii lotniczej, jeśli lot został opóźniony o więcej niż trzy godziny lub całkowicie odwołany. Dlaczego? Ponieważ linia lotnicza jest zobowiązana do wypłaty odszkodowań za zakłócone loty dzięki istnieniu rozporządzenia WE 261. Gwarantuje to pasażerom szerokie prawa, m.in. prawo do znacznie wyższej rekompensaty w wysokości nawet do 600 € na osobę. Nawet jeśli zarezerwowałeś(-aś) wycieczkę zorganizowaną przez biuro podróży, masz takie same prawa jak wszyscy inni pasażerowie.

Nie oznacza to jednak, że linia lotnicza będzie szczególnie zadowolona z Twojego roszczenia o odszkodowanie za opozniony lot z biura podrozy. Często zdarza się tak, że linie lotnicze po prostu ignorują wniosek, nawet jeśli masz rację. Nie ma jednak powodu do zmartwień – AirHelp z przyjemnością pomoże Ci w tym skomplikowanym biurokratycznym procesie.

Niemniej jednak powinieneś także poinformować swojego organizatora wycieczki o opóźnieniu lub odwołaniu lotu. Przysługuje Ci również prawo do odszkodowania za doświadczone niedogodności od biura podróży. Prawo to jest jednak w większości oparte na tak zwanej tabeli frankfurckiej.

Tabela frankfurcka: Co to takiego?

Tabela podsumowuje orzeczenia Dwudziestej Czwartej Izby Cywilnej Sądu Krajowego we Frankfurcie dotyczące praw turystycznych. Warto wiedzieć, że większość biur podróży używa tego prawa jako odniesienia, jeśli chodzi o problemy związane z wycieczkami. Tabela frankfurcka znajduje zastosowanie do obliczania należnego klientowi odszkodowania w zależności od napotkanego problemu. Jednakże tabela ma jedynie charakter pomocniczy (nie jest dokumentem mającym moc prawną), ani biuro podróży, ani sądy nie są prawnie zobligowane do jej przestrzegania.

Zalecamy: Uzyskaj odszkodowanie za opozniony lot z biura podrozy bezpośrednio od linii lotniczej

Nawet jeśli nie zarezerwowałeś(-aś) lotów bezpośrednio od linii lotniczej, tylko były one częścią wycieczki zorganizowanej przez biuro podróży, linia lotnicza jest nadal odpowiedzialna za opóźnienie lub odwołanie lotu. Dlatego zalecamy ubiegać się o odszkodowanie za opozniony lot z biura podrozy bezpośrednio od linii lotniczej. Dzięki rozporządzeniu WE 261, w ten sposób możesz otrzymać nawet do 600 €! Istnieje jeden wyjątek od reguły: jeżeli opóźnienie spowodowane było przez „wyjątkowe okoliczności”, takie jak niepokoje polityczne lub niekorzystne warunki atmosferyczne, linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania.

Opóźniony lot odszkodowanie biuro podróży? Sprawdź odszkodowanie

Czy przysługuje Ci odszkodowanie za opozniony lot z biura podrozy?

Jakie okoliczności muszą być spełnione, aby uzyskać odszkodowanie za opozniony lot z biura podrozy zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004? Możesz ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot bezpośrednio od linii lotniczej jeśli:

  • Przylecisz do miejsca docelowego o ponad trzy godziny później, niż planowano.
  • Twoja odprawa odbyła się na czas.
  • Napotkane problemy dotyczą lotu, który odbył się nie więcej niż trzy lata temu.
  • Linia lotnicza winna jest opóźnieniu.
  • Lot wystartował w UE (z dowolnej linii lotniczej) lub wylądował w UE (pod warunkiem, że linia lotnicza zarejestrowana jest w UE).

W skrócie: Co zrobić w przypadku opóźnienia lotu podczas wycieczki zorganizowanej przez biuro podróży?

Posiadasz już wszystkie informacje, potrzebne do złożenia wniosku z linią lotniczą o odszkodowanie za opozniony lot z biura podrozy. W AirHelp rozumiemy jednak, że zapamiętanie wszystkich kroków, które warto podjąć przy zakłóceniu lotu, może być trudne. W tym celu przygotowaliśmy dla Ciebie listę, która może być pomocna, w sytuacji gdy doświadczysz opóźnienia w locie:

  • Zachowaj kartę pokładową i pozostałe dokumenty związane z podróżą.
  • Poproś pracowników linii lotniczej o potwierdzenie przyczyny opóźnienia lotu na piśmie.
  • Zanotuj rzeczywisty czas przybycia do miejsca docelowego.
  • Nie podpisuj żadnych dokumentów ani nie przyjmuj ofert, które mogą świadczyć o zrzeczeniu się twoich praw.
  • Sprawdź z pomocą AirHelp, czy masz prawo do odszkodowania.
Opóźniony lot odszkodowanie biuro podróży? Sprawdź, czy przysługuje Ci odszkodowanie