Anuluj Przycisk zamykający okno

W czym możemy pomóc?

Wyniki wyszukiwania

Wyniki dla

Brak wyników dla

    Czy przysługuje mi odszkodowanie za lot?

    Sprawdź odszkodowanie

    Prawa pasażerów - Najczęstsze pytania

    • Kiedy należy się odszkodowanie za opóźniony lot?

      To zależy od kilku czynników.

      W Unii Europejskiej za opóźniony lot pasażerom powinno przysługiwać odszkodowanie, jeśli spełnione są podstawowe kryteria:

      • Lotnisko startowe i/lub docelowe musi znajdować się na terenie UE (w przypadku, gdy na terenie UE znajduje się jedynie lotnisko docelowe, lot musi być obsługiwany przez przewoźnika mającego siedzibę w UE).
      • Opóźnienie w miejscu docelowym musi być większe niż 3 godziny.

      Loty krajowe w USA – Za opóźnione loty pomiędzy dwoma lotniskami na terenie Stanów Zjednoczonych obsługiwane przez przewoźników amerykańskich pasażerom zazwyczaj nie przysługuje odszkodowanie.

      Loty międzynarodowe – Za opóźnione loty pomiędzy dwoma krajami, także w obrębie UE, pasażerom może przysługiwać odszkodowanie lub pokrycie kosztów wynikających z opóźnienia.

      Więcej informacji znaleźć można w sekcji „Twoje prawa”. Jeśli nie masz pewności, czy przysługuje Ci odszkodowanie, możesz to szybko sprawdzić, podając szczegóły swojego połączenia w weryfikacji lotu.

    • Skąd mogę wiedzieć, czy przysługuje mi odszkodowanie (oraz w jakiej kwocie)?

      Możesz sprawdzić to za pomocą naszego weryfikatora lotów. Cały proces trwa zaledwie parę minut i jest całkowicie darmowy.

    • Linia lotnicza odrzuciła moją reklamację za lot – co robić?

      Jeśli uważasz, że należy Ci się odszkodowanie za komplikacje podczas lotu, ale przewoźnik nie chce go wypłacić, nie przejmuj się. Niewykluczone, że możemy Ci jeszcze pomóc! Złóż wniosek o odszkodowanie, a my sprawdzimy, czy jesteśmy w stanie je dla Ciebie uzyskać. Jeśli przewoźnik nie wywiąże się ze swojego prawnego zobowiązania, skierujemy sprawę na drogę sądową.

    • Opóźnienie mojego lotu było mniejsze niż 3 godziny, ale nie zdążyłem na przesiadkę. Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie?

      W przypadku lotów w Unii Europejskiej odpowiedź najprawdopodobniej brzmi „tak”. Według rozporządzenia WE 261 liczy się opóźnienie w miejscu docelowym. Jeśli z powodu niezdążenia na przesiadkę dotarłeś/aś do celu ponad 3 godziny po pierwotnie planowanym przylocie, powinno Ci przysługiwać odszkodowanie, o ile wszystkie etapy lotu odbywały się w ramach tej samej rezerwacji (jeden numer rezerwacji).

    • Czym są nadzwyczajne okoliczności poza kontrolą linii lotniczych?

      Zgodnie z rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. lub innymi podobnymi rozporządzeniami dotyczącymi praw pasażerów lotniczych linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy zakłócenie lotu powstało wskutek „nadzwyczajnych okoliczności”. Przez „nadzwyczajne okoliczności” rozumie się sytuacje, których nie można było uniknąć nawet przy podjęciu wszelkich racjonalnych środków, na przykład nagłe przypadki medyczne, strajki pracowników obsługi lotniska lub kontroli ruchu lotniczego, niesprzyjające warunki pogodowe i ograniczenia związane z kontrolą ruchu lotniczego. Ponadto w zakres „nadzwyczajne okoliczności”, które zwalniają linie lotnicze z odpowiedzialności, wchodzą również wydarzenia, które można zakwalifikować jako działania siły wyższej, takie jak wojny lub zamieszki, jak również zdarzenia losowe, takie jak huragany, trzęsienia ziemi itd.

    Wróć
    Chętnie pomożemy

    Nie możesz znaleźć odpowiedzi?

    Jeśli złożyłeś(-aś) już wniosek do AirHelp, zaloguj się, aby się z nami skontaktować.