Anuluj Przycisk zamykający okno

W czym możemy pomóc?

Wyniki wyszukiwania

Wyniki dla

Brak wyników dla

    Czy przysługuje mi odszkodowanie za lot?

    Sprawdź odszkodowanie

    Opłaty i metody wypłaty

    • Czy mogę otrzymać odszkodowanie w innej walucie?

      Niestety nie możemy przetworzyć płatności w walucie innej niż dostępne w Twoim panelu klienta na etapie wypłaty środków. Waluty i metody wypłaty mogą różnić się w zależności od miejsca zamieszkania oraz sposobu złożenia wniosku – bezpośrednio na naszej stronie internetowej lub u jednego z naszych partnerów.

    • W jakich walutach możliwa jest wypłata odszkodowania?

      Gdy już otrzymamy Twoje odszkodowanie od linii lotniczej, wyślemy Ci e-mail z prośbą o zalogowanie się do panelu klienta i wybranie preferowanej metody oraz waluty wypłaty. Opcja wypłaty w euro lub dolarach zależy od miejsca zamieszkania oraz sposobu złożenia wniosku – bezpośrednio na naszej stronie internetowej lub u jednego z naszych partnerów. 

      AirHelp obsługuje także następujące waluty: CZK (Czechy), DKK (Dania), HUF (Węgry), NOK (Norwegia), PLN (Polska), SEK (Szwecja), GBP (Wielka Brytania), CAD (Kanada), AUD (Australia), ILS (Izrael), MXN (Meksyk), BRL (Brazylia), CHF (Szwajcaria) i RON (Rumunia). Klienci mieszkający w wymienionych państwach mogą wybrać opcję wypłaty w tych walutach.

    • Jak stawki AirHelp wypadają na tle opłat pobieranych przez konkurencyjne firmy zajmujące się odszkodowaniami lotniczymi?

      Opłaty pobierane przez AirHelp należą do najniższych w branży. Złożenie wniosku za pośrednictwem naszego serwisu nic nie kosztuje – działamy, opierając się na zasadzie „nie wygrywasz, nie płacisz”. Pobieramy wynagrodzenie jedynie wówczas, gdy uda nam się zdobyć odszkodowanie w imieniu naszych klientów.

    • Czy w przypadku podjęcia działań prawnych pobierane są dodatkowe opłaty?

      AirHelp pracuje w oparciu o zasadę „nie wygrywasz, nie płacisz”. Jeśli nie uda się nam wygrać sprawy w sądzie, nie pobierzemy od Ciebie żadnych opłat za nasze usługi – masz nasze słowo.

    • Dlaczego mój numer SWIFT zostaje odrzucony we wniosku internetowym?

      Tak się dzieje, gdy podany przez Ciebie numer SWIFT odnosi się do niewłaściwego oddziału banku. Aby szybko i łatwo zdobyć poprawny kod SWIFT, skontaktuj się ze swoim bankiem.

    • Czy do wypłaty odszkodowania mogę podać dane konta bankowego kogoś innego?

      Niestety nie. Ze względu na kwestie bezpieczeństwa, zgodnie z przepisami ochrony danych osobowych możemy przelać pieniądze jedynie na konto głównego wnioskodawcy. W AirHelp traktujemy sprawę Twojego bezpieczeństwa bardzo poważnie.

    • Jakie opłaty pobieracie?

      AirHelp nie pobiera z góry żadnych opłat za możliwość skorzystania z naszych usług. Pracujemy w oparciu o zasadę „nie wygrywasz, nie płacisz”. Jeśli wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie i nasz klient otrzyma odszkodowanie, pobierzemy stałą opłatę ustaloną na podstawie przyznanej kwoty odszkodowania.

      Więcej informacji na temat naszej struktury opłat znajdziesz w zakładce Cennik.

      Zazwyczaj opłatę za usługę potrącamy z kwoty odszkodowania.

      W przypadku gdy dana linia lotnicza nie chce współpracować, możemy skierować Twoją sprawę do sądu. Tylko jeśli wygramy sprawę, oprócz opłaty za usługę dodatkowo pobierzemy opłatę za działania prawne. Łączna kwota pobranych opłat nie przekroczy połowy wartości odszkodowania.

      AirHelp w Twoim imieniu zajmie się całą sprawą oraz pokryje wszelkie poniesione koszty, w tym honoraria prawników oraz koszt postępowania sądowego. Co więcej, jeśli Twój wniosek zostanie rozpatrzony negatywnie, nie pobierzemy żadnej opłaty, niezależnie od tego, ile pracy włożyliśmy w Twoją sprawę.

    • Jak i kiedy otrzymam swoje odszkodowanie?

      Szczycimy się tym, że zapewniamy naszym klientom szybkie i bezpiecznie metody wypłaty środków.  Gdy już otrzymamy Twoje odszkodowanie od linii lotniczej, wyślemy Ci e-mail z prośbą o zalogowanie się do panelu klienta i wybranie preferowanej metody wypłaty. Pamiętaj, że metody wypłaty mogą się różnić w zależności od miejsca zamieszkania oraz sposobu złożenia wniosku – bezpośrednio na naszej stronie internetowej lub u jednego z naszych partnerów.

    • Ile muszę zapłacić za Waszą usługę?

      Działamy zgodnie z zasadą „nie wygrywasz, nie płacisz”, co oznacza, że pobierzemy od Ciebie opłatę tylko w sytuacji, gdy uda nam się uzyskać dla Ciebie odszkodowanie. Więcej informacji na temat naszych opłat znajdziesz w cenniku. Opłatę za usługę pobierzemy z Twojego odszkodowania, więc nie musisz płacić nam nic z własnej kieszeni.

      Jeśli linia lotnicza nie będzie chciała współpracować, konieczne może się okazać skierowanie sprawy do sądu. Jeśli wygramy sprawę w sądzie, oprócz opłaty za usługę dodatkowo pobierzemy także opłatę za działania prawne. Łączna kwota pobranych opłat nigdy nie przekroczy jednak połowy wartości odszkodowania.

      W zakres pobieranych kwot wliczone są wszystkie elementy procesu ubiegania się o odszkodowanie: komunikacja z linią, wsparcie, którego udzielamy za pośrednictwem różnych kanałów, a także przygotowanie i podjęcie działań prawnych – kiedy są one konieczne. Gdy więc złożysz wniosek do AirHelp, możesz usiąść wygodnie i zrelaksować się, bo resztą zajmiemy się już my.

    • Czym są numery IBAN i SWIFT i gdzie mogę je znaleźć?

      IBAN to międzynarodowy system numeracji kont bankowych. Numer IBAN składa się z maksymalnie 34 znaków alfanumerycznych, w tym z kodu kraju, dwóch cyfr sprawdzających, numeru konta bankowego, identyfikatora instytucji finansowej oraz potencjalnego numeru rozliczeniowego.

      Kod SWIFT lub BIC to unikalny kod identyfikujący zarówno dla instytucji finansowych, jak i niefinansowych stosowany przy przelewaniu środków między bankami, szczególnie w przypadku przelewów międzynarodowych. W zależności od tego, w jakim banku masz konto, swój numer IBAN lub SWIFT znajdziesz w swoim profilu internetowym lub na wyciągu bankowym; w celu uzyskania tego numeru możesz też skontaktować się z bankiem. Podanie poprawnych danych konta bankowego jest niezbędne, by móc otrzymać odszkodowanie, dlatego zalecamy potwierdzenie kodów IBAN oraz SWIFT w banku.

    Wróć
    Chętnie pomożemy

    Nie możesz znaleźć odpowiedzi?

    Jeśli złożyłeś(-aś) już wniosek do AirHelp, zaloguj się, aby się z nami skontaktować.