Najczęściej zadawane pytania

Skaner skrzynki odbiorczej

  • Jak działa skaner skrzynki odbiorczej?

    Skaner przeszukuje skrzynkę odbiorczą w poszukiwaniu maili potwierdzających lot, które wysyłane zostały do Ciebie przez linie lotnicze, biura podróży (np. Expedia) i innych partnerów. Wiadomości te nie muszą znajdować się w skrzynce odbiorczej, nasz skaner przeszukuje również zarchiwizowane wiadomości. Skaner szuka jedynie numerów potwierdzenia lotu - nie są skanowane żadne informacje osobiste  - i używa ich, by sprawdzić, czy któryś z Twoich ostatnich lotów nie został zakłócony. Jeśli natrafimy na zakłócony lot, obliczymy potencjalną rekompensatę i zapytamy Cię, czy chcesz złożyć wniosek o odszkodowanie. Jeśli odmówisz,  sprawa nie zostanie wysłana. To proste!
  • Dlaczego skaner nie znalazł żadnych lotów?

    Czasami zdarza się, że skaner skrzynki odbiorczej nie znajdzie żadnych lotów. W takiej sytuacji najbardziej prawdopodobne są następujące scenariusze:
    • W skrzynce odbiorczej nie znajdują się żadne maile dotyczące lotów
    • Maile z potwierdzeniem rezeracji lotu zostały przesłany do Ciebie z adresów, które nie znajdują się na liście dostawców rozpoznawanych przez skaner (czyli linie lotnicze, internetowe biura podróży, jak np. Expedia)
  • Mój dostawca poczty email nie jest wymieniony na liście. Co mam zrobić?

    Skaner skrzynki współpracuje obecnie z następującymi dostawcami poczty: Gmail, Hotmail, Microsoft Outlook i Yahoo Mail. Ze skanerem możesz też połączyć swoje konto TripIt. Jeśli korzystasz z usług innego dostawcy poczty e-mail i chcesz zaproponować dodanie go do listy obsługiwanych skrzynek, napisz do nas na adres [email protected]!
  • Czy mogę dodać do skanera więcej niż jedno konto?

    Oprócz adresu, którego użyłeś/aś do rejestracji konta AirHelp możesz dodać dowolną liczbę adresów Gmail oraz jeden dodatkowy adres Outlook lub Yahoo. Nie ma jednak możliwości dodawania adresów, które są już powiązane z innym kontem AirHelp.
  • Czy jest możliwe, że podczas korzystania ze skanera naruszone zostanie bezpieczeństwo mojego komputera?

    Bezpieczeństwo jest dla nas tak samo ważne, jak dla Ciebie. Nasz skaner skrzynki odbiorczej jest autoryzowany przez Gmail, Hotmail, Microsoft i Yahoo, co oznacza, że nasz protokół zabezpieczeń został zatwierdzony przez tych samych dostawców, którym zaufałeś/aś zakładająć swój adres e-mail. Podczas korzystania ze skanera skrzynki odbiorczej nie powinny wystapić żadne problemy.
  • Jak zamknąć skanerowi dostęp do mojej skrzynki odbiorczej?

    W każdej chwili możesz zamknąć skanerowi dostęp do swojej skrzynki odbiorczej.  Podążaj za jedną z  poniższych instrukcji, w zależności od swojego dostawcy poczty elektronicznej. Gmail Outlook / Hotmail
Chcesz teraz złożyć wniosek?
Sprawdź kwotę odszkodowania