Najczęściej zadawane pytania

  • Kiedy należy mi się odszkodowanie za lot?

    Jeżeli Twój lot był opóźniony, odwołany lub odmówiono Ci wejścia na pokład, możesz być uprawniony do rekompensaty. Zależy to jednak ściśle od Twojego lotu: Jeżeli podróżujesz po Stanach Zjednoczonych W przypadku lotów wewnątrz Stanów Zjednoczonych możliwe jest uzyskanie rekompensaty wyłącznie w przypadku odmowy przyjęcia na pokład (tzw. overbooking). W konsekwencji otrzymujesz lot zastępczy, a na miejscu Czytaj dalej...
  • Czy w przypadku podjęcia działań prawnych pobierane są dodatkowe opłaty?

    Niejednokrotnie linie lotnicze próbują uniknąć odpowiedzialności za wypłacenie należnej rekompensaty. Wtedy właśnie AirHelp podejmuje działania prawne. Wiąże się to z wieloma kosztami, ale nie Ty je ponosisz. AirHelp uiszcza wszelkie dodatkowe opłaty, w tym opłaty sądowe i adwokackie. Nie ma znaczenia, czy wygramy sprawę czy nie, AirHelp ponosi wszystkie dodatkowe koszty. Jeżeli wygramy dla Ciebie odszkodowanie po podjęciu działań Czytaj dalej...
  • Ile kosztuje korzystanie z usług AirHelp?

    Jeśli nie uda nam się uzyskać dla Ciebie odszkodowania, nic nie płacisz — swoją zapłatę pobieramy jedynie wtedy, gdy Ty otrzymasz odszkodowanie. Nasza standardowa opłata za usługę to 25% wysokości odszkodowania, jakie pomożemy Ci wywalczyć. Jeśli przewoźnik okaże się niechętny do współpracy i konieczne będzie skierowanie sprawy do sądu, może zostać naliczona dodatkowa opłata za Czytaj dalej...
  • Jakiej wysokości odszkodowanie mogę uzyskać?

    Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu. OPÓŹNIENIE (w miejscu docelowym po zmianie lotu lub/i trasy lotu) Odległość mniej niż 2 godz. powyżej 2 godz. powyżej 3 godz. powyżej 4 godz. nie dotarł na miejsce Odmowa przyjęcia na pokład * € 250 € 250 € 250 € 250 € 250 < 1500 km € 400 € 400 € Czytaj dalej...