Najczęściej zadawane pytania

  • Czy należy mi się rekompensata?

    Jeżeli Twój lot był opóźniony, odwołany lub odmówiono Ci przyjęcia na pokład, możesz być uprawniony do rekompensaty. Zależy to jednak ściśle od Twojego lotu: Jeżeli podróżujesz po Stanach Zjednoczonych W przypadku lotów wewnątrz Stanów Zjednoczonych możliwe jest uzyskanie rekompensaty wyłącznie w przypadku odmowy przyjęcia na pokład (tzw. overbooking). W konsekwencji otrzymujesz lot zastępczy, a na Czytaj dalej...
  • Czy w przypadku podjęcia działań prawnych pobierane są dodatkowe opłaty?

    Niejednokrotnie linie lotnicze próbują uniknąć odpowiedzialności za wypłacenie należnej rekompensaty. Wtedy właśnie AirHelp podejmuje działania prawne. Wiąże się to z wieloma kosztami, ale nie Ty je ponosisz. AirHelp uiszcza wszelkie dodatkowe opłaty, w tym opłaty sądowe i adwokackie. Nie ma znaczenia, czy wygramy sprawę czy nie, AirHelp ponosi wszystkie dodatkowe koszty. Jeżeli wygramy dla Ciebie odszkodowanie po podjęciu działań Czytaj dalej...
  • Ile to kosztuje?

    Pobieramy opłatę administracyjną w wysokości 25% (w tym VAT). Pozwala ona pokryć koszty związane ze składaniem wniosków do linii lotniczych, a także dalej rozszerzać nasze usługi, tak aby pomóc jak największej liczbie pasażerów lotniczych na całym świecie. Jeśli nie jesteśmy w stanie uzyskać odszkodowania, opłata administracyjna nie ma zastosowania. Nie pobieramy żadnych opłat, jeśli nie otrzymasz Czytaj dalej...
  • Jakie odszkodowanie mi się należy?

    Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu. OPÓŹNIENIE (w miejscu docelowym po zmianie lotu lub/i trasy lotu) Odległość mniej niż 2 godz. powyżej 2 godz. powyżej 3 godz. powyżej 4 godz. nie dotarł na miejsce Odmowa przyjęcia na pokład * € 250 € 250 € 250 € 250 € 250 < 1500 km € 400 € 400 € Czytaj dalej...