Wysokość odszkodowania

Wysokość odszkodowania to jedno, a uznanie reklamacji to drugie. Zastanawiasz się, kiedy linie lotnicze mogą odmówić wypłaty odszkodowania? Przede wszystkim wówczas, gdy opóźnienie lub anulowanie lotu nastąpiło w wyniku nadzwyczajnych okoliczności. Najczęściej są nimi złe warunki pogodowe, strajki pracowników obsługujących loty, zamieszki w kraju czy awarie samolotów, których nie można było przewidzieć w ramach rutynowych przeglądów.

Odszkodowanie nie przysługuje Ci również wtedy, kiedy przewoźnik poinformował Cię co najmniej 14 dni wcześniej o odwołaniu lotu. Jeśli czas ten wynosił od 14 do 7 dni, linie lotnicze mogą uniknąć wypłaty rekompensaty w sytuacji, kiedy zaproponują Ci alternatywny lot rozpoczynający się nie wcześniej niż dwie godziny w stosunku do planowanego czasu startu i kończący nie później niż cztery godziny w porównaniu z planowym przylotem do miejsca docelowego.

Gdy z kolei przewoźnik poinformuje pasażerów o odwołaniu lotu w czasie krótszym niż 7 dni przed podróżą, aby uniknąć wypłaty odszkodowania, musi zagwarantować alternatywne połączenie rozpoczynające się nie wcześniej niż godzinę i kończące się nie później niż dwie godziny w porównaniu z lotem pierwotnym.

AirHelp jest największą na świecie organizacją zajmującą się prawami pasażerów linii lotniczych, która pomaga pasażerom w uzyskaniu odszkodowania za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty

Sprawiamy, że dochodzenie odszkodowania jest łatwe i bezstresowe. Niezależnie od tego, czy nie masz pewności co do swoich praw, brakuje Ci czasu, czy po prostu chcesz, aby ekspert zajął się twoimi roszczeniami za Ciebie, AirHelp może pomóc Ci uzyskać to, co należycie należne.

Działamy na zasadzie "no win, no fee", więc możesz sprawdzić czy przysługuje Ci odszkodowanie bez żadnego ryzyka.

Skąd wiesz, kiedy powinieneś ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot? Chociaż prawo może być skomplikowane, jesteśmy tutaj, aby to wytłumaczyć:

Opóźnione loty: możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeżeli Twój lot przybył na miejsce docelowe z opóźnieniem 3 godziny lub więcej.
Anulowane loty : możesz kwalifikować się do rekompensaty, jeśli Twój lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed jego wylotem.
Odmowa przyjęcia na pokład : przysługuje Ci odszkodowanie za każdym razem, gdy dostaniesz odmowę przyjęcia na pokład bez własnej winy - o ile dobrowolnie nie zrezygnowałeś z podróży.

Należy pamiętać, że w przypadku nadzwyczajnych okoliczności linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania. Przykłady nadzwyczajnych okoliczności obejmują złą pogodę, ograniczenia podróży i strajki kontroli ruchu lotniczego. Chociaż takie sytuacje powodują opóźnienia i odwołania, linia lotnicza nie ponosi winy, więc nie można oczekiwać, że zaoferuje odszkodowanie.

Pamiętaj, że są to europejskie przepisy dotyczące lotów i dlatego mają zastosowanie wyłącznie do lotów rozpoczynających się na lotnisku w UE lub lotów lądujących na terenie UE, obsługiwane przez europejskie linie lotnicze. Poniższa tabela wyjaśnia, które loty są objęte Rozporządzeniem:

Tabela pokazuje wartości w € jak zostało to wyszczególnione w Rozporządzeniu EC 261

W niektórych okolicznościach kwota rekompensaty może różnić się od standardowych kwot pokazanych powyżej. Najprostszym sposobem, aby dowiedzieć się, jaka kwota Ci przysługuje, jest Sprawdzenie kwoty odszkodowania.

Co powinieneś zrobić w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu:

• Zatrzymaj kartę pokładową i inne dokumenty podróży.
• Zapytaj, dlaczego lot był opóźniony lub odwołany.
• Poproś o jedzenie, napoje, a jeśli to konieczne, bezpłatny transport i zakwaterowanie w hotelu.
• Jeśli miałeś odwołany lot, poproś o lot zastępczy lub zwrot pieniędzy.
• Zachowaj wszystkie potwierdzenia wszelkich dodatkowych wydatków, w tym te za jedzenie, odzież itp.
• Uważaj, aby nie podpisywać żadnych dokumentów ani nie przyjmować voucherów, które wymagać będą zrzeczenia się swoich praw do odszkodowania.