Wysokość odszkodowania

Zakłócenia w harmonogramie lotów każdego dnia dostarczają podróżnym wiele stresu. By chronić ich prawa, Parlament i Rada Unii Europejskiej wydały Rozporządzenie WE 261/2004, na mocy którego podróżnym przysługuje pieniężna rekompensata, jeśli lot opóźni się o co najmniej trzy godziny, załoga odmówi Ci wejścia na pokład lub linie lotnicze odwołają połączenie bez powiadomienia o tym pasażerów co najmniej 14 dni wcześniej. Kwota odszkodowania zależy od dwóch czynników: odległości, jaką pokonał lub miał pokonać samolot, oraz czasu trwania opóźnienia.

Dla lotów odbywających się na trasie poniżej 1500 km kwota wynosi 250 EUR. Jeśli miejsce rozpoczęcia i zakończenia podróży dzieli od 1500 do 3500 km, możesz liczyć na 400 EUR, a w przypadku lotów na dystansie powyżej 3500 km, które opóźniły się o więcej niż cztery godziny, pasażerowie mogą otrzymać nawet 600 EUR.

Sprawdź odszkodowanie

Od czego zależy kwota odszkodowania od linii lotniczych?

Wysokość odszkodowania to jedno, a uznanie reklamacji to drugie. Zastanawiasz się, kiedy linie lotnicze mogą odmówić wypłaty odszkodowania? Przede wszystkim wówczas, gdy opóźnienie lub anulowanie lotu nastąpiło w wyniku nadzwyczajnych okoliczności. Najczęściej są nimi złe warunki pogodowe, strajki pracowników obsługujących loty, zamieszki w kraju czy awarie samolotów, których nie można było przewidzieć w ramach rutynowych przeglądów.

Odszkodowanie nie przysługuje Ci również wtedy, kiedy przewoźnik poinformował Cię co najmniej 14 dni wcześniej o odwołaniu lotu. Jeśli czas ten wynosił od 14 do 7 dni, linie lotnicze mogą uniknąć wypłaty rekompensaty w sytuacji, kiedy zaproponują Ci alternatywny lot rozpoczynający się nie wcześniej niż dwie godziny w stosunku do planowanego czasu startu i kończący nie później niż cztery godziny w porównaniu z planowym przylotem do miejsca docelowego.

Gdy z kolei przewoźnik poinformuje pasażerów o odwołaniu lotu w czasie krótszym niż 7 dni przed podróżą, aby uniknąć wypłaty odszkodowania, musi zagwarantować alternatywne połączenie rozpoczynające się nie wcześniej niż godzinę i kończące się nie później niż dwie godziny w porównaniu z lotem pierwotnym.

AirHelp jest tutaj, aby pomóc Ci w uzyskaniu odszkodowania za opóźnienia lub odwołania lotów. Dowiedz się do czego możesz mieć prawo.

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


O AirHelp

AirHelp jest największą na świecie organizacją zajmującą się prawami pasażerów linii lotniczych, która pomaga pasażerom w uzyskaniu odszkodowania za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty

Sprawiamy, że dochodzenie odszkodowania jest łatwe i bezstresowe. Niezależnie od tego, czy nie masz pewności co do swoich praw, brakuje Ci czasu, czy po prostu chcesz, aby ekspert zajął się twoimi roszczeniami za Ciebie, AirHelp może pomóc Ci uzyskać to, co należycie należne.

Działamy na zasadzie "no win, no fee", więc możesz sprawdzić czy przysługuje Ci odszkodowanie bez żadnego ryzyka.


Uzyskanie odszkodowania za opóźnione lub odwołane loty

Skąd wiesz, kiedy powinieneś ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot? Chociaż prawo może być skomplikowane, jesteśmy tutaj, aby to wytłumaczyć:

Opóźnione loty: możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeżeli Twój lot przybył na miejsce docelowe z opóźnieniem 3 godziny lub więcej.
Anulowane loty : możesz kwalifikować się do rekompensaty, jeśli Twój lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed jego wylotem.
Odmowa przyjęcia na pokład : przysługuje Ci odszkodowanie za każdym razem, gdy dostaniesz odmowę przyjęcia na pokład bez własnej winy - o ile dobrowolnie nie zrezygnowałeś z podróży.

Należy pamiętać, że w przypadku nadzwyczajnych okoliczności linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania. Przykłady nadzwyczajnych okoliczności obejmują złą pogodę, ograniczenia podróży i strajki kontroli ruchu lotniczego. Chociaż takie sytuacje powodują opóźnienia i odwołania, linia lotnicza nie ponosi winy, więc nie można oczekiwać, że zaoferuje odszkodowanie.

Pamiętaj, że są to europejskie przepisy dotyczące lotów i dlatego mają zastosowanie wyłącznie do lotów rozpoczynających się na lotnisku w UE lub lotów lądujących na terenie UE, obsługiwane przez europejskie linie lotnicze. Poniższa tabela wyjaśnia, które loty są objęte Rozporządzeniem:

Ubiegaj się do €600 odszkodowania, jeżeli Twój lot był opóźniony, odwołany lub przepełniony w ciągu ostatnich 3 lat.

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


Jaka kwota odszkodowania?

DystansOdszkodowanie
Wszystkie loty poniżej 1,500 kmDo €250 na pasażera
Loty na terenie UE powyżej 1,500 kmDo €400 na pasażera
Loty poza granicami UE pomiędzy 1,500 - 3,500 kmDo €400 na pasażera
Loty poza granicami UE powyżej 3,500 kmDo €600 na pasażera

Tabela pokazuje wartości w € jak zostało to wyszczególnione w Rozporządzeniu EC 261

W niektórych okolicznościach kwota rekompensaty może różnić się od standardowych kwot pokazanych powyżej. Najprostszym sposobem, aby dowiedzieć się, jaka kwota Ci przysługuje, jest Sprawdzenie kwoty odszkodowania.


Co zrobić, jeżeli Twój lot został opóźniony lub odwołany

Co powinieneś zrobić w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu:

  • Zatrzymaj kartę pokładową i inne dokumenty podróży.
  • Zapytaj, dlaczego lot był opóźniony lub odwołany.
  • Poproś o jedzenie, napoje, a jeśli to konieczne, bezpłatny transport i zakwaterowanie w hotelu.
  • Jeśli miałeś odwołany lot, poproś o lot zastępczy lub zwrot pieniędzy.
  • Zachowaj wszystkie potwierdzenia wszelkich dodatkowych wydatków, w tym te za jedzenie, odzież itp.
  • Uważaj, aby nie podpisywać żadnych dokumentów ani nie przyjmować voucherów, które wymagać będą zrzeczenia się swoich praw do odszkodowania.

Pozwól AirHelp uzyskać Twoje odszkodowanie

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


O AirHelp pisano w:

Money.pl logoTokFM logoOnet.pl logoWyborcza logo
APRA

AirHelp należy do Stowarzyszenia Rzeczników Praw Pasażera (APRA), którego zadaniem jest ochrona praw pasażerów linii lotniczych i upowszechnianie wiedzy na ich temat.

Copyright © 2022 AirHelp

Sprawdź odszkodowanie

Wszystkie linie