Rekompensata za spozniony lot

Twoje prawa określa Rozporządzenie WE 261/2004 wydane przez Parlament i Radę Unii Europejskiej. Na jego mocy możesz ubiegać się o odszkodowanie wtedy, kiedy opóźnienie samolotu przekroczy trzy godziny. Pamiętaj, że liczy się różnica między rzeczywistym a planowanym czasem przylotu.

W tym przypadku warto odnotować dokładną godzinę, w której pasażerowie otrzymali możliwość wyjścia z samolotu, nie zaś moment lądowania. Zdarza się, że podróżni pozostają w samolocie jeszcze przez kilkanaście minut po dotknięciu przez niego płyty lotniska. Warto także zaznaczyć, że rozporządzenie zobowiązuje do odszkodowania wszystkie linie lotnicze realizujące lub rozpoczynające lot w jednym z krajów wspólnoty oraz przewoźników europejskich kończących lot na terenie jednego z państw Starego Kontynentu.

Sprawdź odszkodowanie

Kiedy mogę liczyć na odszkodowanie za spóźniony lot?

Odszkodowanie, a może rekompensata za spóźniony lot? W przypadku odszkodowania mówimy o kwocie wypłacanej pasażerom w wyniku zakłóceń w grafiku połączeń. Stawka waha się od 250 do 600 EUR i zależy od długości opóźnienia oraz dystansu pokonywanego przez samolot. Zdarza się, że linie lotnicze proponują pasażerom rekompensatę za stracony czas i stres związany z oczekiwaniem na lot. Najczęściej są to vouchery podróżne, które można wykorzystać w przyszłości.

Jednak przyjęcie rekompensaty w postaci bonu na kolejny lot powoduje utratę prawa do ubiegania się o odszkodowanie. Jeśli więc przewoźnik wystąpi z taką propozycją, skrupulatnie rozważ, które rozwiązanie jest dla Ciebie bardziej korzystne. Pamiętaj, że rekompensata nie ma nic wspólnego z opieką, jaką przewoźnik zaoferuje Ci w czasie czekania na połączenie. Mowa tu o zapewnieniu posiłków, napojów oraz dwóch połączeń telefonicznych i możliwości wysłania dwóch e-maili w chwili, kiedy opóźnienie przekracza trzy godziny.

Zdarza się, że lot odbywa się w następnym dniu. Wówczas linie lotnicze powinny zagwarantować Ci nocleg w hotelu oraz transport. Jest to ich prawnym obowiązkiem i nie zwalnia z wypłaty odszkodowania czy rekompensaty za spóźniony lot.

AirHelp jest tutaj, aby pomóc Ci w uzyskaniu odszkodowania za opóźnienia lub odwołania lotów. Dowiedz się do czego możesz mieć prawo.

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


O AirHelp

AirHelp jest największą na świecie organizacją zajmującą się prawami pasażerów linii lotniczych, która pomaga pasażerom w uzyskaniu odszkodowania za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty

Sprawiamy, że dochodzenie odszkodowania jest łatwe i bezstresowe. Niezależnie od tego, czy nie masz pewności co do swoich praw, brakuje Ci czasu, czy po prostu chcesz, aby ekspert zajął się twoimi roszczeniami za Ciebie, AirHelp może pomóc Ci uzyskać to, co należycie należne.

Działamy na zasadzie "no win, no fee", więc możesz sprawdzić czy przysługuje Ci odszkodowanie bez żadnego ryzyka.


Uzyskanie odszkodowania za opóźnione lub odwołane loty

Skąd wiesz, kiedy powinieneś ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot? Chociaż prawo może być skomplikowane, jesteśmy tutaj, aby to wytłumaczyć:

Opóźnione loty: możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeżeli Twój lot przybył na miejsce docelowe z opóźnieniem 3 godziny lub więcej.
Anulowane loty : możesz kwalifikować się do rekompensaty, jeśli Twój lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed jego wylotem.
Odmowa przyjęcia na pokład : przysługuje Ci odszkodowanie za każdym razem, gdy dostaniesz odmowę przyjęcia na pokład bez własnej winy - o ile dobrowolnie nie zrezygnowałeś z podróży.

Należy pamiętać, że w przypadku nadzwyczajnych okoliczności linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania. Przykłady nadzwyczajnych okoliczności obejmują złą pogodę, ograniczenia podróży i strajki kontroli ruchu lotniczego. Chociaż takie sytuacje powodują opóźnienia i odwołania, linia lotnicza nie ponosi winy, więc nie można oczekiwać, że zaoferuje odszkodowanie.

Pamiętaj, że są to europejskie przepisy dotyczące lotów i dlatego mają zastosowanie wyłącznie do lotów rozpoczynających się na lotnisku w UE lub lotów lądujących na terenie UE, obsługiwane przez europejskie linie lotnicze. Poniższa tabela wyjaśnia, które loty są objęte Rozporządzeniem:

Ubiegaj się do €600 odszkodowania, jeżeli Twój lot był opóźniony, odwołany lub przepełniony w ciągu ostatnich 3 lat.

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


Jaka kwota odszkodowania?

DystansOdszkodowanie
Wszystkie loty poniżej 1,500 kmDo €250 na pasażera
Loty na terenie UE powyżej 1,500 kmDo €400 na pasażera
Loty poza granicami UE pomiędzy 1,500 - 3,500 kmDo €400 na pasażera
Loty poza granicami UE powyżej 3,500 kmDo €600 na pasażera

Tabela pokazuje wartości w € jak zostało to wyszczególnione w Rozporządzeniu EC 261

W niektórych okolicznościach kwota rekompensaty może różnić się od standardowych kwot pokazanych powyżej. Najprostszym sposobem, aby dowiedzieć się, jaka kwota Ci przysługuje, jest Sprawdzenie kwoty odszkodowania.


Co zrobić, jeżeli Twój lot został opóźniony lub odwołany

Co powinieneś zrobić w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu:

  • Zatrzymaj kartę pokładową i inne dokumenty podróży.
  • Zapytaj, dlaczego lot był opóźniony lub odwołany.
  • Poproś o jedzenie, napoje, a jeśli to konieczne, bezpłatny transport i zakwaterowanie w hotelu.
  • Jeśli miałeś odwołany lot, poproś o lot zastępczy lub zwrot pieniędzy.
  • Zachowaj wszystkie potwierdzenia wszelkich dodatkowych wydatków, w tym te za jedzenie, odzież itp.
  • Uważaj, aby nie podpisywać żadnych dokumentów ani nie przyjmować voucherów, które wymagać będą zrzeczenia się swoich praw do odszkodowania.

Pozwól AirHelp uzyskać Twoje odszkodowanie

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


O AirHelp pisano w:

Money.pl logoTokFM logoOnet.pl logoWyborcza logo
APRA

AirHelp należy do Stowarzyszenia Rzeczników Praw Pasażera (APRA), którego zadaniem jest ochrona praw pasażerów linii lotniczych i upowszechnianie wiedzy na ich temat.

Copyright © 2022 AirHelp