Twoje prawa określa Rozporządzenie WE 261/2004 wydane przez Parlament i Radę Unii Europejskiej. Na jego mocy możesz ubiegać się o odszkodowanie wtedy, kiedy opóźnienie samolotu przekroczy trzy godziny. Pamiętaj, że liczy się różnica między rzeczywistym a planowanym czasem przylotu.
W tym przypadku warto odnotować dokładną godzinę, w której pasażerowie otrzymali możliwość wyjścia z samolotu, nie zaś moment lądowania. Zdarza się, że podróżni pozostają w samolocie jeszcze przez kilkanaście minut po dotknięciu przez niego płyty lotniska. Warto także zaznaczyć, że rozporządzenie zobowiązuje do odszkodowania wszystkie linie lotnicze realizujące lub rozpoczynające lot w jednym z krajów wspólnoty oraz przewoźników europejskich kończących lot na terenie jednego z państw Starego Kontynentu.
Odszkodowanie, a może rekompensata za spóźniony lot? W przypadku odszkodowania mówimy o kwocie wypłacanej pasażerom w wyniku zakłóceń w grafiku połączeń. Stawka waha się od 250 do 600 EUR i zależy od długości opóźnienia oraz dystansu pokonywanego przez samolot. Zdarza się, że linie lotnicze proponują pasażerom rekompensatę za stracony czas i stres związany z oczekiwaniem na lot. Najczęściej są to vouchery podróżne, które można wykorzystać w przyszłości.
Jednak przyjęcie rekompensaty w postaci bonu na kolejny lot powoduje utratę prawa do ubiegania się o odszkodowanie. Jeśli więc przewoźnik wystąpi z taką propozycją, skrupulatnie rozważ, które rozwiązanie jest dla Ciebie bardziej korzystne. Pamiętaj, że rekompensata nie ma nic wspólnego z opieką, jaką przewoźnik zaoferuje Ci w czasie czekania na połączenie. Mowa tu o zapewnieniu posiłków, napojów oraz dwóch połączeń telefonicznych i możliwości wysłania dwóch e-maili w chwili, kiedy opóźnienie przekracza trzy godziny.
Zdarza się, że lot odbywa się w następnym dniu. Wówczas linie lotnicze powinny zagwarantować Ci nocleg w hotelu oraz transport. Jest to ich prawnym obowiązkiem i nie zwalnia z wypłaty odszkodowania czy rekompensaty za spóźniony lot.
AirHelp jest największą na świecie organizacją zajmującą się prawami pasażerów linii lotniczych, która pomaga pasażerom w uzyskaniu odszkodowania za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty
Sprawiamy, że dochodzenie odszkodowania jest łatwe i bezstresowe. Niezależnie od tego, czy nie masz pewności co do swoich praw, brakuje Ci czasu, czy po prostu chcesz, aby ekspert zajął się twoimi roszczeniami za Ciebie, AirHelp może pomóc Ci uzyskać to, co należycie należne.
Działamy na zasadzie "no win, no fee", więc możesz sprawdzić czy przysługuje Ci odszkodowanie bez żadnego ryzyka.
Skąd wiesz, kiedy powinieneś ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot? Chociaż prawo może być skomplikowane, jesteśmy tutaj, aby to wytłumaczyć:
Opóźnione loty: możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeżeli Twój lot przybył na miejsce docelowe z opóźnieniem 3 godziny lub więcej.
Anulowane loty : możesz kwalifikować się do rekompensaty, jeśli Twój lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed jego wylotem.
Odmowa przyjęcia na pokład : przysługuje Ci odszkodowanie za każdym razem, gdy dostaniesz odmowę przyjęcia na pokład bez własnej winy - o ile dobrowolnie nie zrezygnowałeś z podróży.
Należy pamiętać, że w przypadku nadzwyczajnych okoliczności linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania. Przykłady nadzwyczajnych okoliczności obejmują złą pogodę, ograniczenia podróży i strajki kontroli ruchu lotniczego. Chociaż takie sytuacje powodują opóźnienia i odwołania, linia lotnicza nie ponosi winy, więc nie można oczekiwać, że zaoferuje odszkodowanie.
Pamiętaj, że są to europejskie przepisy dotyczące lotów i dlatego mają zastosowanie wyłącznie do lotów rozpoczynających się na lotnisku w UE lub lotów lądujących na terenie UE, obsługiwane przez europejskie linie lotnicze. Poniższa tabela wyjaśnia, które loty są objęte Rozporządzeniem:
Dystans | Odszkodowanie |
---|---|
Wszystkie loty poniżej 1,500 km | Do €250 na pasażera |
Loty na terenie UE powyżej 1,500 km | Do €400 na pasażera |
Loty poza granicami UE pomiędzy 1,500 - 3,500 km | Do €400 na pasażera |
Loty poza granicami UE powyżej 3,500 km | Do €600 na pasażera |
Tabela pokazuje wartości w € jak zostało to wyszczególnione w Rozporządzeniu EC 261
W niektórych okolicznościach kwota rekompensaty może różnić się od standardowych kwot pokazanych powyżej. Najprostszym sposobem, aby dowiedzieć się, jaka kwota Ci przysługuje, jest Sprawdzenie kwoty odszkodowania.
Co powinieneś zrobić w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu:
formularz odszkodowania za opóźniony lot
odmowa wypłaty odszkodowania odwołanie wzór
czas na złożenie wniosku o odszkodowanie
overbooking
reklamacja opóźnionego lotu wzór
jak napisać wniosek o odszkodowanie za odwołany lot
reklamacja za odwołany lot
odszkodowanie za odwołany lot formularz
reklamacja za opóźniony lot
odszkodowanie za opóźniony lot opinie
wysokość odszkodowania
wniosek o odszkodowanie za opozniony lot
czy należy się odszkodowanie za opóźniony lot
odwołany lot co robić
odwołane loty
opóźnienie lotu reklamacja
reklamacje lotnicze
odszkodowanie za opóźniony lot wzór
opóźnienie lotu prawa pasażera
opóźniony lot reklamacja
kiedy należy się odszkodowanie za opóźniony lot
jakie odszkodowanie za opóźnienie samolotu
odszkodowanie za spóźniony samolot
odwołany lot co dalej
opóźnienie samolotu prawa pasażera
wzór wniosku o odszkodowanie
wzór reklamacji za opóźniony lot
loty odwołane
wniosek o odszkodowanie za odwołany lot
reklamacja do linii lotniczych wzór
O AirHelp pisano w: