Aby móc odpowiedzieć na to pytanie, przypomnijmy, że na mocy Rozporządzenia WE 261/2004 przyjętego przez Parlament i Radę Unii Europejskiej, linie lotnicze są zobowiązane wypłacić na wniosek pasażera odszkodowanie w przypadku opóźnienia lotu o co najmniej trzy godziny lub odwołania połączenia. W drugiej sytuacji prawo to obowiązuje wtedy, kiedy podróżni nie zostaną odpowiednio wcześnie poinformowani o anulacji lotu lub nie zostanie im zapewnione połączenie alternatywne realizowane w ściśle określonym przedziale czasowym. Odszkodowanie przyjmuje formę pieniężną.
W zależności od długości opóźnienia i trasy, jaką pasażer przebył lub miał przebyć w powietrzu, może wynosić od 250 do 600 EUR. Prawo zobowiązuje do jej wypłaty wszystkich przewoźników realizujących lub rozpoczynających połączenia w krajach wspólnoty oraz linie europejskie, które jedynie kończą loty w państwach Starego Kontynentu.
Rekompensata a odszkodowanie - na czym polega różnica? Ty także zadajesz sobie to pytanie? A zatem spieszymy z wyjaśnieniem. W przypadku opóźnienia lub odwołania lotu wielu przewoźników proponuje pasażerom rekompensatę w postaci voucherów podróżnych. Są to bony, które można zrealizować w czasie kolejnego lotu.
Przyjęcie ich oznacza rezygnację z ubiegania się o odszkodowanie. Zanim więc zdecydujesz się na taką opcję, zastanów się, czy jest ona dla Ciebie korzystna. Prawa do roszczeń pieniężnych za opóźnienie lotu nie niweluje z kolei opieka linii lotniczych w czasie oczekiwania na spóźniony samolot. Pamiętaj, że zapewnienie pasażerom posiłków oraz napojów w ilości adekwatnej do czasu, jaki spędzasz w porcie lotniczym, jest prawnym obowiązkiem przewoźnika.
Jeżeli opóźnienie przekroczy trzy godziny, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, linie lotnicze muszą zagwarantować Ci możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych oraz wysłania wiadomości e-mail. W chwili, kiedy lot zostanie przesunięty na następny dzień, masz prawo do skorzystania z hotelu wraz z transferem z i na lotnisko na koszt przewoźnika, co również nie odbiera Ci możliwości ubiegania się o odszkodowanie czy rekompensatę.
Wszystkie linie
Wszystkie państwa
Nie wygrywasz, nie płacisz
AirHelp jest największą na świecie organizacją zajmującą się prawami pasażerów linii lotniczych, która pomaga pasażerom w uzyskaniu odszkodowania za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty
Sprawiamy, że dochodzenie odszkodowania jest łatwe i bezstresowe. Niezależnie od tego, czy nie masz pewności co do swoich praw, brakuje Ci czasu, czy po prostu chcesz, aby ekspert zajął się twoimi roszczeniami za Ciebie, AirHelp może pomóc Ci uzyskać to, co należycie należne.
Działamy na zasadzie "no win, no fee", więc możesz sprawdzić czy przysługuje Ci odszkodowanie bez żadnego ryzyka.
Skąd wiesz, kiedy powinieneś ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot? Chociaż prawo może być skomplikowane, jesteśmy tutaj, aby to wytłumaczyć:
Opóźnione loty: możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeżeli Twój lot przybył na miejsce docelowe z opóźnieniem 3 godziny lub więcej.
Anulowane loty : możesz kwalifikować się do rekompensaty, jeśli Twój lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed jego wylotem.
Odmowa przyjęcia na pokład : przysługuje Ci odszkodowanie za każdym razem, gdy dostaniesz odmowę przyjęcia na pokład bez własnej winy - o ile dobrowolnie nie zrezygnowałeś z podróży.
Należy pamiętać, że w przypadku nadzwyczajnych okoliczności linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania. Przykłady nadzwyczajnych okoliczności obejmują złą pogodę, ograniczenia podróży i strajki kontroli ruchu lotniczego. Chociaż takie sytuacje powodują opóźnienia i odwołania, linia lotnicza nie ponosi winy, więc nie można oczekiwać, że zaoferuje odszkodowanie.
Pamiętaj, że są to europejskie przepisy dotyczące lotów i dlatego mają zastosowanie wyłącznie do lotów rozpoczynających się na lotnisku w UE lub lotów lądujących na terenie UE, obsługiwane przez europejskie linie lotnicze. Poniższa tabela wyjaśnia, które loty są objęte Rozporządzeniem:
Wszystkie linie
Wszystkie państwa
Nie wygrywasz, nie płacisz
Dystans | Odszkodowanie |
---|---|
Wszystkie loty poniżej 1,500 km | Do €250 na pasażera |
Loty na terenie UE powyżej 1,500 km | Do €400 na pasażera |
Loty poza granicami UE pomiędzy 1,500 - 3,500 km | Do €400 na pasażera |
Loty poza granicami UE powyżej 3,500 km | Do €600 na pasażera |
Tabela pokazuje wartości w € jak zostało to wyszczególnione w Rozporządzeniu EC 261
W niektórych okolicznościach kwota rekompensaty może różnić się od standardowych kwot pokazanych powyżej. Najprostszym sposobem, aby dowiedzieć się, jaka kwota Ci przysługuje, jest Sprawdzenie kwoty odszkodowania.
Co powinieneś zrobić w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu:
Wszystkie linie
Wszystkie państwa
Nie wygrywasz, nie płacisz
czy należy się odszkodowanie za opóźniony lot
reklamacja za opóźniony lot wzór
odszkodowanie za odwołany lot strajk
reklamacja do linii lotniczych
od czego zależy wysokość odszkodowania
odwołany lot prawa pasażera
odszkodowanie za opóźniony lot wzór pisma
odwołane loty
reklamacja za odwołany lot
odszkodowanie od linii lotniczych wzór
loty odwołane
unijny formularz skargi linie lotnicze
reklamacja opóźniony lot wzór
odwołany lot
rekompensata za spozniony lot
overbooking
reklamacja opóźnienia lotu
odszkodowanie za opóźniony lot formularz
jak dostać odszkodowanie
opóźnienie lotu reklamacja
wzór wniosku o odszkodowanie
odmowa wypłaty odszkodowania
odwołany lot reklamacja
reklamacja za opóźniony lot
formularz reklamacji skierowanej do przewoźnika lotniczego
opóźnienie samolotu prawa
odszkodowanie za spóźniony samolot
opóźnienie lotu prawa pasażera
odwołany lot co dalej
odszkodowanie za odwołany lot formularz
O AirHelp pisano w: