Opóźnienie lotu reklamacja

Opóźnienie lotu reklamacja - od czego zacząć? Jeśli Ty także zadajesz sobie to pytanie, mamy dla Ciebie kilka wskazówek. Pamiętaj, aby reklamację składać zawsze w formie pisemnej i przekazywać drogą mailową, pocztą lub za pomocą formularza dostępnego w serwisie internetowym danej linii lotniczej. We wniosku opisz ze szczegółami zaistniałą sytuację wraz z przyczyną opóźnienia, jaką podała załoga samolotu. Dołącz dokument z numerem rezerwacji lotu.

Jeżeli w wyniku opóźnienia pasażerowie musieli na własną rękę organizować posiłki, napoje albo zakwaterowanie w hotelu, powinni do reklamacji dołączyć rachunki oraz paragony - na ich podstawie przewoźnik może pokryć poniesione koszty. Warto także podkreślić, że w przypadku polskich linii lotniczych na złożenie reklamacji masz 12 miesięcy. Czas ten może wydłużyć się, jeżeli korzystałeś z połączeń obsługiwanych przez linie lotnicze zarejestrowane w innych krajach Europy.

W praktyce jednak najlepiej jest wystosować pismo jak najwcześniej - w chwili, kiedy masz pod ręką wszystkie niezbędne dokumenty. Na rozpatrzenie reklamacji linie lotnicze mają 30 dni. Jeżeli po upływie tego czasu nie otrzymasz żadnej informacji od przewoźnika, jest to równoznaczne z informacją, że Twój wniosek został rozpatrzony pozytywnie.

AirHelp jest największą na świecie organizacją zajmującą się prawami pasażerów linii lotniczych, która pomaga pasażerom w uzyskaniu odszkodowania za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty

Sprawiamy, że dochodzenie odszkodowania jest łatwe i bezstresowe. Niezależnie od tego, czy nie masz pewności co do swoich praw, brakuje Ci czasu, czy po prostu chcesz, aby ekspert zajął się twoimi roszczeniami za Ciebie, AirHelp może pomóc Ci uzyskać to, co należycie należne.

Działamy na zasadzie "no win, no fee", więc możesz sprawdzić czy przysługuje Ci odszkodowanie bez żadnego ryzyka.

Skąd wiesz, kiedy powinieneś ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot? Chociaż prawo może być skomplikowane, jesteśmy tutaj, aby to wytłumaczyć:

Opóźnione loty: możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeżeli Twój lot przybył na miejsce docelowe z opóźnieniem 3 godziny lub więcej.
Anulowane loty : możesz kwalifikować się do rekompensaty, jeśli Twój lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed jego wylotem.
Odmowa przyjęcia na pokład : przysługuje Ci odszkodowanie za każdym razem, gdy dostaniesz odmowę przyjęcia na pokład bez własnej winy - o ile dobrowolnie nie zrezygnowałeś z podróży.

Należy pamiętać, że w przypadku nadzwyczajnych okoliczności linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania. Przykłady nadzwyczajnych okoliczności obejmują złą pogodę, ograniczenia podróży i strajki kontroli ruchu lotniczego. Chociaż takie sytuacje powodują opóźnienia i odwołania, linia lotnicza nie ponosi winy, więc nie można oczekiwać, że zaoferuje odszkodowanie.

Pamiętaj, że są to europejskie przepisy dotyczące lotów i dlatego mają zastosowanie wyłącznie do lotów rozpoczynających się na lotnisku w UE lub lotów lądujących na terenie UE, obsługiwane przez europejskie linie lotnicze. Poniższa tabela wyjaśnia, które loty są objęte Rozporządzeniem:

Tabela pokazuje wartości w € jak zostało to wyszczególnione w Rozporządzeniu EC 261

W niektórych okolicznościach kwota rekompensaty może różnić się od standardowych kwot pokazanych powyżej. Najprostszym sposobem, aby dowiedzieć się, jaka kwota Ci przysługuje, jest Sprawdzenie kwoty odszkodowania.

Co powinieneś zrobić w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu:

• Zatrzymaj kartę pokładową i inne dokumenty podróży.
• Zapytaj, dlaczego lot był opóźniony lub odwołany.
• Poproś o jedzenie, napoje, a jeśli to konieczne, bezpłatny transport i zakwaterowanie w hotelu.
• Jeśli miałeś odwołany lot, poproś o lot zastępczy lub zwrot pieniędzy.
• Zachowaj wszystkie potwierdzenia wszelkich dodatkowych wydatków, w tym te za jedzenie, odzież itp.
• Uważaj, aby nie podpisywać żadnych dokumentów ani nie przyjmować voucherów, które wymagać będą zrzeczenia się swoich praw do odszkodowania.