Odwołany lot

Twój lot został odwołany? Jeśli nastąpiło to z przyczyn leżących po stronie linii lotniczych, możesz ubiegać się o zwrot wartości biletu i wszelkich dodatkowych kosztów związanych z podróżą, a także do otrzymać odszkodowanie. Wysokość rekompensaty może sięgać nawet 600 EUR. Prawa pasażerów linii lotniczych określa rozporządzenie WE 261/2004 z 11 lutego 2004 roku. Mianem odwołanego lotu określa się sytuację, w której samolot nie wystartował z lotniska oraz zawrócił do portu lotniczego, z którego startował.

To także okoliczność, kiedy samolot wyląduje na innym lotnisku niż docelowe określone na bilecie lotniczym. Chroniący Cię akt prawny obejmuje loty świadczone przez wszystkie linie lotnicze, również te spoza Unii Europejskiej, wykonywane w obrębie Wspólnoty lub zaczynające się w jednym z jej krajów. Jeżeli loty spoza Europy kończą się w kraju UE, prawo dotyczy wyłącznie przewoźników europejskich.

Sprawdź odszkodowanie

Jaką rekompensatę możesz uzyskać od linii lotniczych?

O odszkodowanie za odwołany lot możesz ubiegać się, jeśli przewoźnik w ciągu 14 dni przed planowanym odlotem nie poinformował Cię o tym, że odwołuje lot. Pamiętaj, że linie lotnicze mają obowiązek udowodnić, że skierowały do Ciebie taką informację. Z tego powodu przed podróżą uważnie przeglądaj swoją skrzynkę mailową oraz SMS-y. Najczęściej właśnie tą drogą dowiesz się o zmianach w planie Twojej podróży.

Odszkodowanie przysługuje każdemu pasażerowi - również dziecku podróżującemu na kolanach u rodziców. Na wysokość rekompensaty nie ma wpływu fakt, czy jest to lot niskobudżetowy, rejsowy, czy czarterowy. Aby móc ubiegać się o odszkodowanie, koniecznie zachowaj kartę pokładową lub jakikolwiek inny dokument zawierający numer rezerwacji składający się z cyfr i/lub liter. Postaraj się także uzyskać jak najbardziej szczegółową informację na temat przyczyny odwołania lotu.

Pamiętaj, że linie lotnicze powinny Ci zapewnić opiekę do czasu kolejnego lotu pozwalającego dotrzeć w miejsce docelowe. Jeśli tego nie zrobią - zachowaj wszelkie rachunki za posiłki oraz hotel. Przy ubieganiu się o odszkodowanie i zwrot kosztów, będą dokumentacją niezbędną przy dochodzeniu roszczeń.

AirHelp jest tutaj, aby pomóc Ci w uzyskaniu odszkodowania za opóźnienia lub odwołania lotów. Dowiedz się do czego możesz mieć prawo.

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


O AirHelp

AirHelp jest największą na świecie organizacją zajmującą się prawami pasażerów linii lotniczych, która pomaga pasażerom w uzyskaniu odszkodowania za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty

Sprawiamy, że dochodzenie odszkodowania jest łatwe i bezstresowe. Niezależnie od tego, czy nie masz pewności co do swoich praw, brakuje Ci czasu, czy po prostu chcesz, aby ekspert zajął się twoimi roszczeniami za Ciebie, AirHelp może pomóc Ci uzyskać to, co należycie należne.

Działamy na zasadzie "no win, no fee", więc możesz sprawdzić czy przysługuje Ci odszkodowanie bez żadnego ryzyka.


Uzyskanie odszkodowania za opóźnione lub odwołane loty

Skąd wiesz, kiedy powinieneś ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot? Chociaż prawo może być skomplikowane, jesteśmy tutaj, aby to wytłumaczyć:

Opóźnione loty: możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeżeli Twój lot przybył na miejsce docelowe z opóźnieniem 3 godziny lub więcej.
Anulowane loty : możesz kwalifikować się do rekompensaty, jeśli Twój lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed jego wylotem.
Odmowa przyjęcia na pokład : przysługuje Ci odszkodowanie za każdym razem, gdy dostaniesz odmowę przyjęcia na pokład bez własnej winy - o ile dobrowolnie nie zrezygnowałeś z podróży.

Należy pamiętać, że w przypadku nadzwyczajnych okoliczności linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania. Przykłady nadzwyczajnych okoliczności obejmują złą pogodę, ograniczenia podróży i strajki kontroli ruchu lotniczego. Chociaż takie sytuacje powodują opóźnienia i odwołania, linia lotnicza nie ponosi winy, więc nie można oczekiwać, że zaoferuje odszkodowanie.

Pamiętaj, że są to europejskie przepisy dotyczące lotów i dlatego mają zastosowanie wyłącznie do lotów rozpoczynających się na lotnisku w UE lub lotów lądujących na terenie UE, obsługiwane przez europejskie linie lotnicze. Poniższa tabela wyjaśnia, które loty są objęte Rozporządzeniem:

Ubiegaj się do €600 odszkodowania, jeżeli Twój lot był opóźniony, odwołany lub przepełniony w ciągu ostatnich 3 lat.

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


Jaka kwota odszkodowania?

DystansOdszkodowanie
Wszystkie loty poniżej 1,500 kmDo €250 na pasażera
Loty na terenie UE powyżej 1,500 kmDo €400 na pasażera
Loty poza granicami UE pomiędzy 1,500 - 3,500 kmDo €400 na pasażera
Loty poza granicami UE powyżej 3,500 kmDo €600 na pasażera

Tabela pokazuje wartości w € jak zostało to wyszczególnione w Rozporządzeniu EC 261

W niektórych okolicznościach kwota rekompensaty może różnić się od standardowych kwot pokazanych powyżej. Najprostszym sposobem, aby dowiedzieć się, jaka kwota Ci przysługuje, jest Sprawdzenie kwoty odszkodowania.


Co zrobić, jeżeli Twój lot został opóźniony lub odwołany

Co powinieneś zrobić w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu:

  • Zatrzymaj kartę pokładową i inne dokumenty podróży.
  • Zapytaj, dlaczego lot był opóźniony lub odwołany.
  • Poproś o jedzenie, napoje, a jeśli to konieczne, bezpłatny transport i zakwaterowanie w hotelu.
  • Jeśli miałeś odwołany lot, poproś o lot zastępczy lub zwrot pieniędzy.
  • Zachowaj wszystkie potwierdzenia wszelkich dodatkowych wydatków, w tym te za jedzenie, odzież itp.
  • Uważaj, aby nie podpisywać żadnych dokumentów ani nie przyjmować voucherów, które wymagać będą zrzeczenia się swoich praw do odszkodowania.

Pozwól AirHelp uzyskać Twoje odszkodowanie

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


O AirHelp pisano w:

Money.pl logoTokFM logoOnet.pl logoWyborcza logo
APRA

AirHelp należy do Stowarzyszenia Rzeczników Praw Pasażera (APRA), którego zadaniem jest ochrona praw pasażerów linii lotniczych i upowszechnianie wiedzy na ich temat.

Copyright © 2022 AirHelp