Odwołany lot prawa pasażera

Dane statystyczne pokazują, że ponad 80% pasażerów linii lotniczych nie zna swoich praw i w związku z tym nie egzekwuje ich w przypadku zakłócenia lotu. Tymczasem okazuje się, że w chwili, kiedy przewoźnik odwoła Twój lot, może przysługiwać Ci nawet 600 EUR odszkodowania. Twoje prawa reguluje Rozporządzenie WE 261/2004 wydane przez Parlament Europejski i Radę. Kwota zależy od ilości kilometrów dzielących miejsce początkowe i docelowe Twojej podróży. Jeśli dystans wynosił mniej niż 1500 km, linie lotnicze mogą wypłacić Ci 250 EUR. Przy trasie wahającej się w przedziale od 1500 do 3500 km wartość rekompensaty pieniężnej wynosi 400 EUR. Najwyższa stawka - 600 EUR przysługuje pasażerom, którzy mieli przemierzyć w powietrzu powyżej 3500 km.

Sprawdź odszkodowanie

Na jaką rekompensatę możesz liczyć w przypadku odwołania lotu?

Kiedy przytrafi Ci się odwołany lot prawa pasażera nie ograniczają się jedynie do odszkodowania. Przysługuje Ci także zwrot pieniędzy za bilet. Jeśli linie lotnicze zaoferowały Ci alternatywny lot, muszą zapewnić Ci opiekę w oczekiwaniu na połączenie. Oznacza to, że czekając w porcie lotniczym dłużej niż trzy godziny, powinieneś otrzymać posiłki i napoje w ilości adekwatnej do spędzonego nadprogramowo czasu na lotnisku. Masz również prawo do bezpłatnych dwóch połączeń telefonicznych i wysłania dwóch wiadomości e-mail. Może się również zdarzyć, że lot alternatywny odbędzie się w następnym dniu.

Wówczas obowiązkiem, a nie dobrą wolą przewoźnika, jest zagwarantowanie Ci noclegu w hotelu oraz transferu z lotniska i do portu lotniczego. Jeśli czas poinformowania Cię o odwołaniu lotu wynosi od 13 do 7 dni, linie lotnicze, chcąc uniknąć wypłaty odszkodowania, powinny zaproponować Ci połączenie alternatywne rozpoczynające się nie wcześniej niż 2 godziny i kończące nie później niż 4 godziny w porównaniu do lotu pierwotnego. Czas ten zostaje odpowiednio skrócony do 1 godziny i 2 godzin w przypadku, kiedy informacja o odwołaniu lotu dotrze do Ciebie mniej niż 7 dni przed podróżą.

AirHelp jest tutaj, aby pomóc Ci w uzyskaniu odszkodowania za opóźnienia lub odwołania lotów. Dowiedz się do czego możesz mieć prawo.

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


O AirHelp

AirHelp jest największą na świecie organizacją zajmującą się prawami pasażerów linii lotniczych, która pomaga pasażerom w uzyskaniu odszkodowania za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty

Sprawiamy, że dochodzenie odszkodowania jest łatwe i bezstresowe. Niezależnie od tego, czy nie masz pewności co do swoich praw, brakuje Ci czasu, czy po prostu chcesz, aby ekspert zajął się twoimi roszczeniami za Ciebie, AirHelp może pomóc Ci uzyskać to, co należycie należne.

Działamy na zasadzie "no win, no fee", więc możesz sprawdzić czy przysługuje Ci odszkodowanie bez żadnego ryzyka.


Uzyskanie odszkodowania za opóźnione lub odwołane loty

Skąd wiesz, kiedy powinieneś ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot? Chociaż prawo może być skomplikowane, jesteśmy tutaj, aby to wytłumaczyć:

Opóźnione loty: możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeżeli Twój lot przybył na miejsce docelowe z opóźnieniem 3 godziny lub więcej.
Anulowane loty : możesz kwalifikować się do rekompensaty, jeśli Twój lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed jego wylotem.
Odmowa przyjęcia na pokład : przysługuje Ci odszkodowanie za każdym razem, gdy dostaniesz odmowę przyjęcia na pokład bez własnej winy - o ile dobrowolnie nie zrezygnowałeś z podróży.

Należy pamiętać, że w przypadku nadzwyczajnych okoliczności linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania. Przykłady nadzwyczajnych okoliczności obejmują złą pogodę, ograniczenia podróży i strajki kontroli ruchu lotniczego. Chociaż takie sytuacje powodują opóźnienia i odwołania, linia lotnicza nie ponosi winy, więc nie można oczekiwać, że zaoferuje odszkodowanie.

Pamiętaj, że są to europejskie przepisy dotyczące lotów i dlatego mają zastosowanie wyłącznie do lotów rozpoczynających się na lotnisku w UE lub lotów lądujących na terenie UE, obsługiwane przez europejskie linie lotnicze. Poniższa tabela wyjaśnia, które loty są objęte Rozporządzeniem:

Ubiegaj się do €600 odszkodowania, jeżeli Twój lot był opóźniony, odwołany lub przepełniony w ciągu ostatnich 3 lat.

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


Jaka kwota odszkodowania?

DystansOdszkodowanie
Wszystkie loty poniżej 1,500 kmDo €250 na pasażera
Loty na terenie UE powyżej 1,500 kmDo €400 na pasażera
Loty poza granicami UE pomiędzy 1,500 - 3,500 kmDo €400 na pasażera
Loty poza granicami UE powyżej 3,500 kmDo €600 na pasażera

Tabela pokazuje wartości w € jak zostało to wyszczególnione w Rozporządzeniu EC 261

W niektórych okolicznościach kwota rekompensaty może różnić się od standardowych kwot pokazanych powyżej. Najprostszym sposobem, aby dowiedzieć się, jaka kwota Ci przysługuje, jest Sprawdzenie kwoty odszkodowania.


Co zrobić, jeżeli Twój lot został opóźniony lub odwołany

Co powinieneś zrobić w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu:

  • Zatrzymaj kartę pokładową i inne dokumenty podróży.
  • Zapytaj, dlaczego lot był opóźniony lub odwołany.
  • Poproś o jedzenie, napoje, a jeśli to konieczne, bezpłatny transport i zakwaterowanie w hotelu.
  • Jeśli miałeś odwołany lot, poproś o lot zastępczy lub zwrot pieniędzy.
  • Zachowaj wszystkie potwierdzenia wszelkich dodatkowych wydatków, w tym te za jedzenie, odzież itp.
  • Uważaj, aby nie podpisywać żadnych dokumentów ani nie przyjmować voucherów, które wymagać będą zrzeczenia się swoich praw do odszkodowania.

Pozwól AirHelp uzyskać Twoje odszkodowanie

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


O AirHelp pisano w:

Money.pl logoTokFM logoOnet.pl logoWyborcza logo
APRA

AirHelp należy do Stowarzyszenia Rzeczników Praw Pasażera (APRA), którego zadaniem jest ochrona praw pasażerów linii lotniczych i upowszechnianie wiedzy na ich temat.

Copyright © 2022 AirHelp

Sprawdź odszkodowanie

Wszystkie linie