Odwołany lot co dalej

Odwołany lot co dalej? Też zadajesz sobie to pytanie? Odpowiedź nie jest tak skomplikowana, jak mogłoby się wydawać. Najpierw dowiedz się, czy przewoźnik może zaproponować Ci alternatywne połączenie. Jeżeli o zmianie planów poinformował Cię od 7 do 13 dni przed podróżą, aby uniknąć wypłaty odszkodowania, musi zaoferować lot rozpoczynający się nie wcześniej niż dwie godziny w odniesieniu do planowego odlotu oraz przybycie na miejsce docelowe z maksymalnie czterogodzinnym opóźnieniem w porównaniu z godziną pierwotnego przylotu.

O anulowaniu lotu zostałeś poinformowany nie wcześniej niż siedem dni przed lotem? Alternatywne połączenie musi więc rozpoczynać się nie wcześniej niż godzinę i kończyć nie później niż dwie godziny w stosunku do pierwotnego lotu. Jeśli linie lotnicze nie spełnią tych warunków, zobowiązują się do zwrotu kosztów biletu oraz odszkodowania. Aby je otrzymać, powinieneś jak najszybciej wysłać do linii lotniczych pisemną reklamację, dbając o to, aby mieć potwierdzenie dostarczenia wiadomości.

Do wniosku dołącz dokument z numerem rezerwacji lotu oraz wskaż przyczynę anulowania połączenia. Informację tę uzyskasz od załogi lub pracowników portu lotniczego. Przewoźnik ma 30 dni na rozpatrzenie Twojej sprawy. Jeśli tego nie uczyni we wskazanym czasie, jest to równoznaczne z rozpatrzeniem reklamacji na korzyść pasażera.

AirHelp jest największą na świecie organizacją zajmującą się prawami pasażerów linii lotniczych, która pomaga pasażerom w uzyskaniu odszkodowania za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty

Sprawiamy, że dochodzenie odszkodowania jest łatwe i bezstresowe. Niezależnie od tego, czy nie masz pewności co do swoich praw, brakuje Ci czasu, czy po prostu chcesz, aby ekspert zajął się twoimi roszczeniami za Ciebie, AirHelp może pomóc Ci uzyskać to, co należycie należne.

Działamy na zasadzie "no win, no fee", więc możesz sprawdzić czy przysługuje Ci odszkodowanie bez żadnego ryzyka.

Skąd wiesz, kiedy powinieneś ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot? Chociaż prawo może być skomplikowane, jesteśmy tutaj, aby to wytłumaczyć:

Opóźnione loty: możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeżeli Twój lot przybył na miejsce docelowe z opóźnieniem 3 godziny lub więcej.
Anulowane loty : możesz kwalifikować się do rekompensaty, jeśli Twój lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed jego wylotem.
Odmowa przyjęcia na pokład : przysługuje Ci odszkodowanie za każdym razem, gdy dostaniesz odmowę przyjęcia na pokład bez własnej winy - o ile dobrowolnie nie zrezygnowałeś z podróży.

Należy pamiętać, że w przypadku nadzwyczajnych okoliczności linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania. Przykłady nadzwyczajnych okoliczności obejmują złą pogodę, ograniczenia podróży i strajki kontroli ruchu lotniczego. Chociaż takie sytuacje powodują opóźnienia i odwołania, linia lotnicza nie ponosi winy, więc nie można oczekiwać, że zaoferuje odszkodowanie.

Pamiętaj, że są to europejskie przepisy dotyczące lotów i dlatego mają zastosowanie wyłącznie do lotów rozpoczynających się na lotnisku w UE lub lotów lądujących na terenie UE, obsługiwane przez europejskie linie lotnicze. Poniższa tabela wyjaśnia, które loty są objęte Rozporządzeniem:

Tabela pokazuje wartości w € jak zostało to wyszczególnione w Rozporządzeniu EC 261

W niektórych okolicznościach kwota rekompensaty może różnić się od standardowych kwot pokazanych powyżej. Najprostszym sposobem, aby dowiedzieć się, jaka kwota Ci przysługuje, jest Sprawdzenie kwoty odszkodowania.

Co powinieneś zrobić w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu:

• Zatrzymaj kartę pokładową i inne dokumenty podróży.
• Zapytaj, dlaczego lot był opóźniony lub odwołany.
• Poproś o jedzenie, napoje, a jeśli to konieczne, bezpłatny transport i zakwaterowanie w hotelu.
• Jeśli miałeś odwołany lot, poproś o lot zastępczy lub zwrot pieniędzy.
• Zachowaj wszystkie potwierdzenia wszelkich dodatkowych wydatków, w tym te za jedzenie, odzież itp.
• Uważaj, aby nie podpisywać żadnych dokumentów ani nie przyjmować voucherów, które wymagać będą zrzeczenia się swoich praw do odszkodowania.