Odwołany lot co dalej
Dotarłeś na lotnisko i okazało się, że Twój lot został anulowany? A może przewoźnik nie poinformował Cię o odwołaniu lotu co najmniej 14 dni przed podróżą? Takie sytuacje, wbrew pozorom, zdarzają się dość często. Możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeżeli ich przyczyną nie są czynniki niezależne od przewoźnika takie jak złe warunki pogodowe, strajki pracowników linii lotniczych czy kontrolerów lotów albo destabilizacja polityczna w kraju docelowym.
Prawa pasażerów są egzekwowane w oparciu o Rozporządzenie WE 261 wydane przez Parlament Europejski i Radę. W myśl zawartych w nim zapisów masz prawo otrzymać od 250 do 600 EUR rekompensaty pieniężnej za zakłócenie planu Twojej podróży. Kwota ta zależy od ilości kilometrów, jakie miał pokonać samolot.
Wszystkie linie
Wszystkie państwa
Nie wygrywasz, nie płacisz
Co zrobić, kiedy linie lotnicze anulują Twój lot?
Odwołany lot co dalej? Też zadajesz sobie to pytanie? Odpowiedź nie jest tak skomplikowana, jak mogłoby się wydawać. Najpierw dowiedz się, czy przewoźnik może zaproponować Ci alternatywne połączenie. Jeżeli o zmianie planów poinformował Cię od 7 do 13 dni przed podróżą, aby uniknąć wypłaty odszkodowania, musi zaoferować lot rozpoczynający się nie wcześniej niż dwie godziny w odniesieniu do planowego odlotu oraz przybycie na miejsce docelowe z maksymalnie czterogodzinnym opóźnieniem w porównaniu z godziną pierwotnego przylotu.
O anulowaniu lotu zostałeś poinformowany nie wcześniej niż siedem dni przed lotem? Alternatywne połączenie musi więc rozpoczynać się nie wcześniej niż godzinę i kończyć nie później niż dwie godziny w stosunku do pierwotnego lotu. Jeśli linie lotnicze nie spełnią tych warunków, zobowiązują się do zwrotu kosztów biletu oraz odszkodowania. Aby je otrzymać, powinieneś jak najszybciej wysłać do linii lotniczych pisemną reklamację, dbając o to, aby mieć potwierdzenie dostarczenia wiadomości.Do wniosku dołącz dokument z numerem rezerwacji lotu oraz wskaż przyczynę anulowania połączenia. Informację tę uzyskasz od załogi lub pracowników portu lotniczego. Przewoźnik ma 30 dni na rozpatrzenie Twojej sprawy. Jeśli tego nie uczyni we wskazanym czasie, jest to równoznaczne z rozpatrzeniem reklamacji na korzyść pasażera.
O AirHelp
AirHelp jest największą na świecie organizacją zajmującą się prawami pasażerów linii lotniczych, która pomaga pasażerom w uzyskaniu odszkodowania za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty
Sprawiamy, że dochodzenie odszkodowania jest łatwe i bezstresowe. Niezależnie od tego, czy nie masz pewności co do swoich praw, brakuje Ci czasu, czy po prostu chcesz, aby ekspert zajął się twoimi roszczeniami za Ciebie, AirHelp może pomóc Ci uzyskać to, co należycie należne.
Działamy na zasadzie "no win, no fee", więc możesz sprawdzić czy przysługuje Ci odszkodowanie bez żadnego ryzyka.
Uzyskanie odszkodowania za opóźnione lub odwołane loty
Skąd wiesz, kiedy powinieneś ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot? Chociaż prawo może być skomplikowane, jesteśmy tutaj, aby to wytłumaczyć:
Opóźnione loty: możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeżeli Twój lot przybył na miejsce docelowe z opóźnieniem 3 godziny lub więcej.
Anulowane loty : możesz kwalifikować się do rekompensaty, jeśli Twój lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed jego wylotem.
Odmowa przyjęcia na pokład : przysługuje Ci odszkodowanie za każdym razem, gdy dostaniesz odmowę przyjęcia na pokład bez własnej winy - o ile dobrowolnie nie zrezygnowałeś z podróży.
Należy pamiętać, że w przypadku nadzwyczajnych okoliczności linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania. Przykłady nadzwyczajnych okoliczności obejmują złą pogodę, ograniczenia podróży i strajki kontroli ruchu lotniczego. Chociaż takie sytuacje powodują opóźnienia i odwołania, linia lotnicza nie ponosi winy, więc nie można oczekiwać, że zaoferuje odszkodowanie.
Pamiętaj, że są to europejskie przepisy dotyczące lotów i dlatego mają zastosowanie wyłącznie do lotów rozpoczynających się na lotnisku w UE lub lotów lądujących na terenie UE, obsługiwane przez europejskie linie lotnicze. Poniższa tabela wyjaśnia, które loty są objęte Rozporządzeniem:
Jaka kwota odszkodowania?
Dystans | Odszkodowanie |
---|---|
Wszystkie loty poniżej 1,500 km | Do €250 na pasażera |
Loty na terenie UE powyżej 1,500 km | Do €400 na pasażera |
Loty poza granicami UE pomiędzy 1,500 - 3,500 km | Do €400 na pasażera |
Loty poza granicami UE powyżej 3,500 km | Do €600 na pasażera |
Tabela pokazuje wartości w € jak zostało to wyszczególnione w Rozporządzeniu EC 261
W niektórych okolicznościach kwota rekompensaty może różnić się od standardowych kwot pokazanych powyżej. Najprostszym sposobem, aby dowiedzieć się, jaka kwota Ci przysługuje, jest Sprawdzenie kwoty odszkodowania.
Co zrobić, jeżeli Twój lot został opóźniony lub odwołany
Co powinieneś zrobić w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu:
- Zatrzymaj kartę pokładową i inne dokumenty podróży.
- Zapytaj, dlaczego lot był opóźniony lub odwołany.
- Poproś o jedzenie, napoje, a jeśli to konieczne, bezpłatny transport i zakwaterowanie w hotelu.
- Jeśli miałeś odwołany lot, poproś o lot zastępczy lub zwrot pieniędzy.
- Zachowaj wszystkie potwierdzenia wszelkich dodatkowych wydatków, w tym te za jedzenie, odzież itp.
- Uważaj, aby nie podpisywać żadnych dokumentów ani nie przyjmować voucherów, które wymagać będą zrzeczenia się swoich praw do odszkodowania.
wniosek o odszkodowanie za opozniony lot
wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot wzór
od czego zależy wysokość odszkodowania
wzór reklamacji za opóźniony lot
wniosek o odszkodowanie za odwołany lot
rekompensata za spozniony lot
formularz reklamacji skierowanej do przewoźnika lotniczego
opóźniony lot odszkodowanie wzór
reklamacja opóźnienia lotu
reklamacja za opóźniony lot wzór
odszkodowanie za opóźniony lot formularz
rekompensata a odszkodowanie
czas na złożenie wniosku o odszkodowanie
loty odwołane
odszkodowanie od linii lotniczych wzór
odszkodowanie za spóźniony samolot
prawa pasażera linii lotniczych unijny formularz skargi
reklamacja za odwołany lot
unijny formularz skargi linie lotnicze
reklamacja opóźnionego lotu wzór
wysokość odszkodowania
opóźniony lot reklamacja wzór
jak dostać odszkodowanie
odszkodowanie za opóźniony lot wzór pisma
jakie odszkodowanie za opóźnienie samolotu
odmowa wypłaty odszkodowania odwołanie wzór
odwołany lot co robić
opóźnienie samolotu prawa pasażera
opóźnienie samolotu prawa
jak napisać wniosek o odszkodowanie za odwołany lot
O AirHelp pisano w: