Dotarłeś na lotnisko i okazało się, że Twój lot został anulowany? A może przewoźnik nie poinformował Cię o odwołaniu lotu co najmniej 14 dni przed podróżą? Takie sytuacje, wbrew pozorom, zdarzają się dość często. Możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeżeli ich przyczyną nie są czynniki niezależne od przewoźnika takie jak złe warunki pogodowe, strajki pracowników linii lotniczych czy kontrolerów lotów albo destabilizacja polityczna w kraju docelowym.
Prawa pasażerów są egzekwowane w oparciu o Rozporządzenie WE 261 wydane przez Parlament Europejski i Radę. W myśl zawartych w nim zapisów masz prawo otrzymać od 250 do 600 EUR rekompensaty pieniężnej za zakłócenie planu Twojej podróży. Kwota ta zależy od ilości kilometrów, jakie miał pokonać samolot.
Odwołany lot co dalej? Też zadajesz sobie to pytanie? Odpowiedź nie jest tak skomplikowana, jak mogłoby się wydawać. Najpierw dowiedz się, czy przewoźnik może zaproponować Ci alternatywne połączenie. Jeżeli o zmianie planów poinformował Cię od 7 do 13 dni przed podróżą, aby uniknąć wypłaty odszkodowania, musi zaoferować lot rozpoczynający się nie wcześniej niż dwie godziny w odniesieniu do planowego odlotu oraz przybycie na miejsce docelowe z maksymalnie czterogodzinnym opóźnieniem w porównaniu z godziną pierwotnego przylotu.
O anulowaniu lotu zostałeś poinformowany nie wcześniej niż siedem dni przed lotem? Alternatywne połączenie musi więc rozpoczynać się nie wcześniej niż godzinę i kończyć nie później niż dwie godziny w stosunku do pierwotnego lotu. Jeśli linie lotnicze nie spełnią tych warunków, zobowiązują się do zwrotu kosztów biletu oraz odszkodowania. Aby je otrzymać, powinieneś jak najszybciej wysłać do linii lotniczych pisemną reklamację, dbając o to, aby mieć potwierdzenie dostarczenia wiadomości.Do wniosku dołącz dokument z numerem rezerwacji lotu oraz wskaż przyczynę anulowania połączenia. Informację tę uzyskasz od załogi lub pracowników portu lotniczego. Przewoźnik ma 30 dni na rozpatrzenie Twojej sprawy. Jeśli tego nie uczyni we wskazanym czasie, jest to równoznaczne z rozpatrzeniem reklamacji na korzyść pasażera.
AirHelp jest największą na świecie organizacją zajmującą się prawami pasażerów linii lotniczych, która pomaga pasażerom w uzyskaniu odszkodowania za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty
Sprawiamy, że dochodzenie odszkodowania jest łatwe i bezstresowe. Niezależnie od tego, czy nie masz pewności co do swoich praw, brakuje Ci czasu, czy po prostu chcesz, aby ekspert zajął się twoimi roszczeniami za Ciebie, AirHelp może pomóc Ci uzyskać to, co należycie należne.
Działamy na zasadzie "no win, no fee", więc możesz sprawdzić czy przysługuje Ci odszkodowanie bez żadnego ryzyka.
Skąd wiesz, kiedy powinieneś ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot? Chociaż prawo może być skomplikowane, jesteśmy tutaj, aby to wytłumaczyć:
Opóźnione loty: możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeżeli Twój lot przybył na miejsce docelowe z opóźnieniem 3 godziny lub więcej.
Anulowane loty : możesz kwalifikować się do rekompensaty, jeśli Twój lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed jego wylotem.
Odmowa przyjęcia na pokład : przysługuje Ci odszkodowanie za każdym razem, gdy dostaniesz odmowę przyjęcia na pokład bez własnej winy - o ile dobrowolnie nie zrezygnowałeś z podróży.
Należy pamiętać, że w przypadku nadzwyczajnych okoliczności linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania. Przykłady nadzwyczajnych okoliczności obejmują złą pogodę, ograniczenia podróży i strajki kontroli ruchu lotniczego. Chociaż takie sytuacje powodują opóźnienia i odwołania, linia lotnicza nie ponosi winy, więc nie można oczekiwać, że zaoferuje odszkodowanie.
Pamiętaj, że są to europejskie przepisy dotyczące lotów i dlatego mają zastosowanie wyłącznie do lotów rozpoczynających się na lotnisku w UE lub lotów lądujących na terenie UE, obsługiwane przez europejskie linie lotnicze. Poniższa tabela wyjaśnia, które loty są objęte Rozporządzeniem:
Dystans | Odszkodowanie |
---|---|
Wszystkie loty poniżej 1,500 km | Do €250 na pasażera |
Loty na terenie UE powyżej 1,500 km | Do €400 na pasażera |
Loty poza granicami UE pomiędzy 1,500 - 3,500 km | Do €400 na pasażera |
Loty poza granicami UE powyżej 3,500 km | Do €600 na pasażera |
Tabela pokazuje wartości w € jak zostało to wyszczególnione w Rozporządzeniu EC 261
W niektórych okolicznościach kwota rekompensaty może różnić się od standardowych kwot pokazanych powyżej. Najprostszym sposobem, aby dowiedzieć się, jaka kwota Ci przysługuje, jest Sprawdzenie kwoty odszkodowania.
Co powinieneś zrobić w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu:
odszkodowanie za opóźniony lot wzór pisma
opóźnienia lotów prawa pasażerów
wniosek o odszkodowanie za odwołany lot
reklamacja opóźnionego lotu wzór
odwołane loty
odszkodowanie za opóźniony lot wzór
opóźnienie lotu reklamacja
wzór wniosku o odszkodowanie za opóźniony lot
odszkodowanie za opóźniony lot wniosek
reklamacja do linii lotniczych
odszkodowanie za spóźniony samolot
odwołany lot reklamacja
wzór reklamacji za opóźniony lot
wysokość odszkodowania
kiedy należy się odszkodowanie za opóźniony lot
unijny formularz skargi linie lotnicze
czas na złożenie wniosku o odszkodowanie
opóźniony lot reklamacja
jak dostać odszkodowanie
odszkodowanie za odwołany lot strajk
reklamacja za opóźniony lot
rekompensata a odszkodowanie
opóźnienie samolotu prawa
reklamacja opóźniony lot wzór
opóźnienie lotu prawa pasażera
jak napisać wniosek o odszkodowanie za odwołany lot
formularz reklamacji skierowanej do przewoźnika lotniczego
odszkodowanie za odwołany lot formularz
odszkodowanie od linii lotniczych wzór
odwołany lot
O AirHelp pisano w: