Rozporządzenie WE 261/2004 wydane przez Parlament Europejski i Radę określa szereg praw przysługującym pasażerom w przypadku opóźnienia lotu. Zalicza się do nich również odszkodowanie za lot, który opóźnił się więcej niż trzy godziny. Jeśli chcesz ubiegać się o pieniężną rekompensatę, pierwszym krokiem, jaki powinieneś wykonać, jest wypełnienie formularza reklamacji.
Znajdziesz go na stronie internetowej linii lotniczych. Możesz także posłużyć się gotowym wzorem dokumentu, który następnie wyślesz pocztą lub e-mailem do przewoźnika. Co należy zawrzeć w formularzu? Przede wszystkim dane osobowe oraz numer rezerwacji lotu. Określ też miejsce startu i miejsce docelowe oraz podaj długość i przyczynę opóźnienia. Na rozpatrzenie Twojego wniosku linie lotnicze mają 30 dni.
Wnioskując o odszkodowanie za opóźniony lot formularz dopełnij skanem lub kserokopią dokumentu, na którym widoczny jest numer rezerwacji lotu. Może to być karta pokładowa czy e-bilet. O ile jest to możliwe, możesz dołączyć zdjęcia tablicy przylotów i odlotów, na których określono długość opóźnienia. Pamiętaj, że wysokość pieniężnej rekompensaty zależy od różnicy między rzeczywistą a planowaną godziną przylotu oraz dystansem pokonanym przez samolot.
Uwzględniając te czynniki, możesz liczyć nawet na 600 EUR odszkodowania. O rekompensatę od dowolnej linii lotniczej możesz ubiegać się wówczas, gdy podróż odbywała się lub rozpoczynała w krajach Unii Europejskiej, Islandii, Szwajcarii, Norwegii oraz na terytoriach najbardziej oddalonych, do których zalicza się między innymi: Wyspy Kanaryjskie, Azory, Majottę, Martynikę czy Gujanę Francuską. Rozporządzenie WE 261 chroni też pasażerów podróżujących z europejskimi przewoźnikami obsługującymi loty rozpoczynające się poza UE i kończące w krajach wspólnoty. Przerastają Cię prawne formalności, a może nie masz czasu i cierpliwości, aby dochodzić swoich praw? Możesz zwrócić się do AirHelp. Nasi specjaliści w Twoim imieniu będą wnioskować o odszkodowanie za opóźniony lot i podpowiedzą, jakie dokumenty i informacje powinieneś dostarczyć, aby zwiększyć swoją szansę na powodzenie.
Wszystkie linie
Wszystkie państwa
Nie wygrywasz, nie płacisz
AirHelp jest największą na świecie organizacją zajmującą się prawami pasażerów linii lotniczych, która pomaga pasażerom w uzyskaniu odszkodowania za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty
Sprawiamy, że dochodzenie odszkodowania jest łatwe i bezstresowe. Niezależnie od tego, czy nie masz pewności co do swoich praw, brakuje Ci czasu, czy po prostu chcesz, aby ekspert zajął się twoimi roszczeniami za Ciebie, AirHelp może pomóc Ci uzyskać to, co należycie należne.
Działamy na zasadzie "no win, no fee", więc możesz sprawdzić czy przysługuje Ci odszkodowanie bez żadnego ryzyka.
Skąd wiesz, kiedy powinieneś ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot? Chociaż prawo może być skomplikowane, jesteśmy tutaj, aby to wytłumaczyć:
Opóźnione loty: możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeżeli Twój lot przybył na miejsce docelowe z opóźnieniem 3 godziny lub więcej.
Anulowane loty : możesz kwalifikować się do rekompensaty, jeśli Twój lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed jego wylotem.
Odmowa przyjęcia na pokład : przysługuje Ci odszkodowanie za każdym razem, gdy dostaniesz odmowę przyjęcia na pokład bez własnej winy - o ile dobrowolnie nie zrezygnowałeś z podróży.
Należy pamiętać, że w przypadku nadzwyczajnych okoliczności linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania. Przykłady nadzwyczajnych okoliczności obejmują złą pogodę, ograniczenia podróży i strajki kontroli ruchu lotniczego. Chociaż takie sytuacje powodują opóźnienia i odwołania, linia lotnicza nie ponosi winy, więc nie można oczekiwać, że zaoferuje odszkodowanie.
Pamiętaj, że są to europejskie przepisy dotyczące lotów i dlatego mają zastosowanie wyłącznie do lotów rozpoczynających się na lotnisku w UE lub lotów lądujących na terenie UE, obsługiwane przez europejskie linie lotnicze. Poniższa tabela wyjaśnia, które loty są objęte Rozporządzeniem:
Wszystkie linie
Wszystkie państwa
Nie wygrywasz, nie płacisz
Dystans | Odszkodowanie |
---|---|
Wszystkie loty poniżej 1,500 km | Do €250 na pasażera |
Loty na terenie UE powyżej 1,500 km | Do €400 na pasażera |
Loty poza granicami UE pomiędzy 1,500 - 3,500 km | Do €400 na pasażera |
Loty poza granicami UE powyżej 3,500 km | Do €600 na pasażera |
Tabela pokazuje wartości w € jak zostało to wyszczególnione w Rozporządzeniu EC 261
W niektórych okolicznościach kwota rekompensaty może różnić się od standardowych kwot pokazanych powyżej. Najprostszym sposobem, aby dowiedzieć się, jaka kwota Ci przysługuje, jest Sprawdzenie kwoty odszkodowania.
Co powinieneś zrobić w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu:
Wszystkie linie
Wszystkie państwa
Nie wygrywasz, nie płacisz
odwołany lot
reklamacja opóźnionego lotu wzór
anulowany lot
reklamacje lotnicze
wzór reklamacji za opóźniony lot
wniosek o odszkodowanie za opozniony lot
reklamacja do linii lotniczych wzór
odszkodowanie za opóźniony lot rozporządzenie
wniosek o odszkodowanie wzór
opóźniony lot odszkodowanie wzór
jak dostać odszkodowanie
odszkodowanie za spóźniony samolot
odszkodowanie za opóźniony lot wzór
opóźniony lot reklamacja wzór
opóźnienie samolotu reklamacja
overbooking
reklamacja do linii lotniczych
odwołany lot prawa pasażera
rekompensata za spozniony lot
reklamacja opóźnienia lotu
formularz reklamacji skierowanej do przewoźnika lotniczego
wzór wniosku o odszkodowanie
opóźnienia lotów prawa pasażerów
odwołany lot co robić
reklamacja za odwołany lot
odszkodowanie za opóźniony lot wzór pisma
kiedy należy się odszkodowanie za opóźniony lot
reklamacja opóźniony lot wzór
prawa pasażera linii lotniczych unijny formularz skargi
odszkodowanie za odwołany lot strajk
O AirHelp pisano w: