Odmowa wypłaty odszkodowania

Zakłócenia w grafiku lotów w wielu przypadkach są podstawą do wypłacenia pasażerom odszkodowania przez linie lotnicze. Bez względu na to, czy Twój lot opóźnił się więcej niż trzy godziny, został odwołany, czy odmówiono Ci wejścia na pokład, możesz ubiegać się o pieniężną rekompensatę wynoszącą do 600 EUR. Jej wysokość zależy od długości opóźnienia i tego, ile kilometrów liczy trasa przelotu. W takiej sytuacji wystarczy jedynie skierować pisemny wniosek do linii lotniczych. Istnieją jednak sytuacje, w których nie możesz liczyć na zadośćuczynienie. Przewoźnik może odmówić wypłaty odszkodowania, jeśli zakłócenia w locie spowodowały nadzwyczajne okoliczności - zamieszki w kraju, interwencja służb medycznych na pokładzie, strajki pracowników lotniska i kontroli lotów czy awarie samolotu.

Sprawdź odszkodowanie

W jakich sytuacjach nie otrzymasz odszkodowania za zakłócenia w harmonogramie lotów?

Zastanawiasz się, kiedy jeszcze może nastąpić odmowa wypłaty odszkodowania? W przypadku odmowy wejścia pasażera na pokład linie lotnicze są zwolnione z wypłaty odszkodowania, gdy jest to podyktowane przesłankami zdrowotnymi podróżującego lub jego zachowaniem stwarzającym zagrożenie dla bezpieczeństwa. Odmowa wypłaty odszkodowania może zaistnieć również w wyniku przedstawienia niekompletnych dokumentów lub spóźnienia się na odprawę. Przewoźnik anulował Twój lot? Pieniężna rekompensata nie należy Ci się wówczas, jeśli linie lotnicze poinformowały Cię o odwołaniu samolotu więcej niż 14 dni przed podróżą. Pamiętaj, aby sprawdzać skrzynkę mailową i wiadomości SMS - najprawdopodobniej w tej sposób przewoźnik zakomunikuje Ci o swojej decyzji.

To, że nie odczytałeś e-maila, nie jest powodem do ubiegania się o zadośćuczynienie, ponieważ w świetle prawa linie lotnicze dopełniły swoich obowiązków. Rekompensata nie należy się pasażerom również wtedy, kiedy przewoźnik poinformował o anulowaniu lotu w czasie krótszym niż dwa tygodnie przed wylotem, proponując połączenie alternatywne realizowane w ściśle określonych godzinach, ustalonych w Rozporządzeniu WE 261/2004 wydanym przez Parlament Europejski i Radę. Jeśli chcesz dowiedzieć się, czy przysługuje Ci prawo do odszkodowania, prostym sposobem będzie skontaktowanie się ze specjalistami z AirHelp, którzy przeanalizują Twoją sprawę i odpowiedzą, czy warto składać reklamację do linii lotniczych.

AirHelp jest tutaj, aby pomóc Ci w uzyskaniu odszkodowania za opóźnienia lub odwołania lotów. Dowiedz się do czego możesz mieć prawo.

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


O AirHelp

AirHelp jest największą na świecie organizacją zajmującą się prawami pasażerów linii lotniczych, która pomaga pasażerom w uzyskaniu odszkodowania za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty

Sprawiamy, że dochodzenie odszkodowania jest łatwe i bezstresowe. Niezależnie od tego, czy nie masz pewności co do swoich praw, brakuje Ci czasu, czy po prostu chcesz, aby ekspert zajął się twoimi roszczeniami za Ciebie, AirHelp może pomóc Ci uzyskać to, co należycie należne.

Działamy na zasadzie "no win, no fee", więc możesz sprawdzić czy przysługuje Ci odszkodowanie bez żadnego ryzyka.


Uzyskanie odszkodowania za opóźnione lub odwołane loty

Skąd wiesz, kiedy powinieneś ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot? Chociaż prawo może być skomplikowane, jesteśmy tutaj, aby to wytłumaczyć:

Opóźnione loty: możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeżeli Twój lot przybył na miejsce docelowe z opóźnieniem 3 godziny lub więcej.
Anulowane loty : możesz kwalifikować się do rekompensaty, jeśli Twój lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed jego wylotem.
Odmowa przyjęcia na pokład : przysługuje Ci odszkodowanie za każdym razem, gdy dostaniesz odmowę przyjęcia na pokład bez własnej winy - o ile dobrowolnie nie zrezygnowałeś z podróży.

Należy pamiętać, że w przypadku nadzwyczajnych okoliczności linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania. Przykłady nadzwyczajnych okoliczności obejmują złą pogodę, ograniczenia podróży i strajki kontroli ruchu lotniczego. Chociaż takie sytuacje powodują opóźnienia i odwołania, linia lotnicza nie ponosi winy, więc nie można oczekiwać, że zaoferuje odszkodowanie.

Pamiętaj, że są to europejskie przepisy dotyczące lotów i dlatego mają zastosowanie wyłącznie do lotów rozpoczynających się na lotnisku w UE lub lotów lądujących na terenie UE, obsługiwane przez europejskie linie lotnicze. Poniższa tabela wyjaśnia, które loty są objęte Rozporządzeniem:

Ubiegaj się do €600 odszkodowania, jeżeli Twój lot był opóźniony, odwołany lub przepełniony w ciągu ostatnich 3 lat.

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


Jaka kwota odszkodowania?

DystansOdszkodowanie
Wszystkie loty poniżej 1,500 kmDo €250 na pasażera
Loty na terenie UE powyżej 1,500 kmDo €400 na pasażera
Loty poza granicami UE pomiędzy 1,500 - 3,500 kmDo €400 na pasażera
Loty poza granicami UE powyżej 3,500 kmDo €600 na pasażera

Tabela pokazuje wartości w € jak zostało to wyszczególnione w Rozporządzeniu EC 261

W niektórych okolicznościach kwota rekompensaty może różnić się od standardowych kwot pokazanych powyżej. Najprostszym sposobem, aby dowiedzieć się, jaka kwota Ci przysługuje, jest Sprawdzenie kwoty odszkodowania.


Co zrobić, jeżeli Twój lot został opóźniony lub odwołany

Co powinieneś zrobić w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu:

  • Zatrzymaj kartę pokładową i inne dokumenty podróży.
  • Zapytaj, dlaczego lot był opóźniony lub odwołany.
  • Poproś o jedzenie, napoje, a jeśli to konieczne, bezpłatny transport i zakwaterowanie w hotelu.
  • Jeśli miałeś odwołany lot, poproś o lot zastępczy lub zwrot pieniędzy.
  • Zachowaj wszystkie potwierdzenia wszelkich dodatkowych wydatków, w tym te za jedzenie, odzież itp.
  • Uważaj, aby nie podpisywać żadnych dokumentów ani nie przyjmować voucherów, które wymagać będą zrzeczenia się swoich praw do odszkodowania.

Pozwól AirHelp uzyskać Twoje odszkodowanie

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


O AirHelp pisano w:

Money.pl logoTokFM logoOnet.pl logoWyborcza logo
APRA

AirHelp należy do Stowarzyszenia Rzeczników Praw Pasażera (APRA), którego zadaniem jest ochrona praw pasażerów linii lotniczych i upowszechnianie wiedzy na ich temat.

Copyright © 2022 AirHelp

Sprawdź odszkodowanie

Wszystkie linie