Kiedy należy się odszkodowanie za opóźniony lot

To ważne pytanie, które często zadają sobie podróżni. Dlaczego? Ponieważ istnieje szereg okoliczności, w których pasażerom przysługuje odszkodowanie za opóźniony lot. Jego suma może być całkiem duża i sięgać nawet 600 EUR od osoby. O rekompensatę możesz ubiegać się już w chwili, kiedy poślizg czasowy przekroczy trzy godziny. Zastanawiasz się, w jaki sposób kwestia ta jest regulowana prawnie? W tym przypadku obowiązuje rozporządzenie WE 261/2004 wydane przez Parlament Europejski i Radę, uchodzące za jedno z najbardziej przychylnych dla podróżujących. Ustawa obejmuje loty wszystkich przewoźników, które odbywają się między krajami wspólnoty lub zaczynają w jednym z jej państw. Odnosi się także do połączeń kończących się w Europie, pod warunkiem, że są realizowane przez przewoźników mających siedzibę na terenie Starego Kontynentu.

Sprawdź odszkodowanie

Samolot się opóźnił - czy możesz wystąpić o odszkodowanie?

Kiedy należy się odszkodowanie za opóźniony lot? W tym przypadku liczy się przede wszystkim czas trwania opóźnienia, który musi wynosić nie mniej niż trzy godziny. Pamiętaj, że nie ma znaczenia godzina, o której samolot startuje z portu lotniczego, ponieważ może nadrobić opóźnienie w powietrzu. Decydujący jest w tym przypadku czas dotarcia do miejsca docelowego, a dokładnie moment, kiedy samolot znajdzie się przy bramce, umożliwiając pasażerom opuszczenie pokładu. Rekompensata pieniężna może wynieść 250, 400 lub 600 EUR w zależności od długości opóźnienia i dystansu podróży. Warto zaznaczyć, że aby móc ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot, przyczyna zaistniałej sytuacji musi leżeć po stronie linii lotniczych. Innymi słowy, podróżnym nie przysługuje rekompensata, jeśli opóźnienie nastąpiło w wyniku nadzwyczajnych okoliczności.

Zalicza się do nich przede wszystkim złe warunki meteorologiczne, strajki pracowników linii lotniczych lub kontrolerów lotów oraz niestabilną sytuację polityczną w kraju docelowym. Zdarza się, że przewoźnicy proponują pasażerom rekompensatę za opóźnienie w postaci voucherów podróżnych. Przyjęcie takiej formy zadośćuczynienia jest równoznaczne z rezygnacją z ubiegania się o odszkodowanie.

AirHelp jest tutaj, aby pomóc Ci w uzyskaniu odszkodowania za opóźnienia lub odwołania lotów. Dowiedz się do czego możesz mieć prawo.

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


O AirHelp

AirHelp jest największą na świecie organizacją zajmującą się prawami pasażerów linii lotniczych, która pomaga pasażerom w uzyskaniu odszkodowania za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty

Sprawiamy, że dochodzenie odszkodowania jest łatwe i bezstresowe. Niezależnie od tego, czy nie masz pewności co do swoich praw, brakuje Ci czasu, czy po prostu chcesz, aby ekspert zajął się twoimi roszczeniami za Ciebie, AirHelp może pomóc Ci uzyskać to, co należycie należne.

Działamy na zasadzie "no win, no fee", więc możesz sprawdzić czy przysługuje Ci odszkodowanie bez żadnego ryzyka.


Uzyskanie odszkodowania za opóźnione lub odwołane loty

Skąd wiesz, kiedy powinieneś ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot? Chociaż prawo może być skomplikowane, jesteśmy tutaj, aby to wytłumaczyć:

Opóźnione loty: możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeżeli Twój lot przybył na miejsce docelowe z opóźnieniem 3 godziny lub więcej.
Anulowane loty : możesz kwalifikować się do rekompensaty, jeśli Twój lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed jego wylotem.
Odmowa przyjęcia na pokład : przysługuje Ci odszkodowanie za każdym razem, gdy dostaniesz odmowę przyjęcia na pokład bez własnej winy - o ile dobrowolnie nie zrezygnowałeś z podróży.

Należy pamiętać, że w przypadku nadzwyczajnych okoliczności linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania. Przykłady nadzwyczajnych okoliczności obejmują złą pogodę, ograniczenia podróży i strajki kontroli ruchu lotniczego. Chociaż takie sytuacje powodują opóźnienia i odwołania, linia lotnicza nie ponosi winy, więc nie można oczekiwać, że zaoferuje odszkodowanie.

Pamiętaj, że są to europejskie przepisy dotyczące lotów i dlatego mają zastosowanie wyłącznie do lotów rozpoczynających się na lotnisku w UE lub lotów lądujących na terenie UE, obsługiwane przez europejskie linie lotnicze. Poniższa tabela wyjaśnia, które loty są objęte Rozporządzeniem:

Ubiegaj się do €600 odszkodowania, jeżeli Twój lot był opóźniony, odwołany lub przepełniony w ciągu ostatnich 3 lat.

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


Jaka kwota odszkodowania?

DystansOdszkodowanie
Wszystkie loty poniżej 1,500 kmDo €250 na pasażera
Loty na terenie UE powyżej 1,500 kmDo €400 na pasażera
Loty poza granicami UE pomiędzy 1,500 - 3,500 kmDo €400 na pasażera
Loty poza granicami UE powyżej 3,500 kmDo €600 na pasażera

Tabela pokazuje wartości w € jak zostało to wyszczególnione w Rozporządzeniu EC 261

W niektórych okolicznościach kwota rekompensaty może różnić się od standardowych kwot pokazanych powyżej. Najprostszym sposobem, aby dowiedzieć się, jaka kwota Ci przysługuje, jest Sprawdzenie kwoty odszkodowania.


Co zrobić, jeżeli Twój lot został opóźniony lub odwołany

Co powinieneś zrobić w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu:

  • Zatrzymaj kartę pokładową i inne dokumenty podróży.
  • Zapytaj, dlaczego lot był opóźniony lub odwołany.
  • Poproś o jedzenie, napoje, a jeśli to konieczne, bezpłatny transport i zakwaterowanie w hotelu.
  • Jeśli miałeś odwołany lot, poproś o lot zastępczy lub zwrot pieniędzy.
  • Zachowaj wszystkie potwierdzenia wszelkich dodatkowych wydatków, w tym te za jedzenie, odzież itp.
  • Uważaj, aby nie podpisywać żadnych dokumentów ani nie przyjmować voucherów, które wymagać będą zrzeczenia się swoich praw do odszkodowania.

Pozwól AirHelp uzyskać Twoje odszkodowanie

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


O AirHelp pisano w:

Money.pl logoTokFM logoOnet.pl logoWyborcza logo
APRA

AirHelp należy do Stowarzyszenia Rzeczników Praw Pasażera (APRA), którego zadaniem jest ochrona praw pasażerów linii lotniczych i upowszechnianie wiedzy na ich temat.

Copyright © 2022 AirHelp

Sprawdź odszkodowanie

Wszystkie linie