Opóźniony lot może nie tylko pokrzyżować Twoje plany podróży, lecz także dostarczyć sporo stresu. Z tego względu linie lotnicze są zobowiązane do wypłacenia Ci odszkodowania, jeśli przyczyna opóźnienia leży po ich stronie. Zastanawiasz się, kiedy możesz liczyć na odszkodowanie za opóźnienie samolotu? Prawo mówi jasno, że możesz się o nie ubiegać, jeśli opóźnienie w dotarciu do wskazanego miejsca wynosi powyżej dwóch godzin. W tym przypadku liczy się jednak nie godzina startu, lecz godzina przylotu do miejsca docelowego, a dokładnie czas, w którym otworzone zostaną chociaż jedne drzwi samolotu. Z tego względu warto skrupulatnie go odnotować. Jeśli natomiast start samolotu jest opóźniony o ponad pięć godzin, wówczas masz prawo do rezygnacji z podróży, co oczywiście nie ogranicza w żaden sposób ubiegania się o odszkodowanie od linii lotniczych.
Jakie odszkodowanie za opóźnienie samolotu przysługuje Ci jako pasażerowi? Kwota jest w tym przypadku uzależniona od czasu opóźnienia i dystansu podróży. Waha się w przedziale od 250 EUR przy opóźnieniu powyżej trzech godzin i trasie krótszej niż 1500 km do 600 EUR przy ponad czterogodzinnym opóźnieniu i dystansie powyżej 3500 kilometrów. Pamiętaj, że prawo dotyczy wszystkich linii lotniczych odbywających loty na terenie Unii Europejskiej oraz lotów rozpoczynających się na terenie wspólnoty. Dotyczy też przewoźników europejskich świadczących loty kończące się w krajach Starego Kontynentu, nawet jeśli rozpoczynały się poza obszarem UE.
Co jeszcze powinny zapewnić Ci linie lotnicze przy opóźnieniu samolotu? Przede wszystkim posiłki i napoje oraz dwa połączenia telefoniczne z wybranymi przez Ciebie numerami oraz możliwość wysłania dwóch e-maili. Jeżeli alternatywny lot odbędzie się na drugi dzień, obowiązkiem przewoźnika jest zapewnienie Ci noclegu w hotelu oraz transferu z lotniska i na lotnisko. Jeśli linie lotnicze nie wystąpią z taką propozycją, możesz organizować pobyt na własną rękę, pamiętając jedynie o tym, by zachować wszelkie rachunki, które okażą się dowodem w sprawie o ubieganie się o odszkodowanie.
AirHelp jest największą na świecie organizacją zajmującą się prawami pasażerów linii lotniczych, która pomaga pasażerom w uzyskaniu odszkodowania za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty
Sprawiamy, że dochodzenie odszkodowania jest łatwe i bezstresowe. Niezależnie od tego, czy nie masz pewności co do swoich praw, brakuje Ci czasu, czy po prostu chcesz, aby ekspert zajął się twoimi roszczeniami za Ciebie, AirHelp może pomóc Ci uzyskać to, co należycie należne.
Działamy na zasadzie "no win, no fee", więc możesz sprawdzić czy przysługuje Ci odszkodowanie bez żadnego ryzyka.
Skąd wiesz, kiedy powinieneś ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot? Chociaż prawo może być skomplikowane, jesteśmy tutaj, aby to wytłumaczyć:
Opóźnione loty: możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeżeli Twój lot przybył na miejsce docelowe z opóźnieniem 3 godziny lub więcej.
Anulowane loty : możesz kwalifikować się do rekompensaty, jeśli Twój lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed jego wylotem.
Odmowa przyjęcia na pokład : przysługuje Ci odszkodowanie za każdym razem, gdy dostaniesz odmowę przyjęcia na pokład bez własnej winy - o ile dobrowolnie nie zrezygnowałeś z podróży.
Należy pamiętać, że w przypadku nadzwyczajnych okoliczności linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania. Przykłady nadzwyczajnych okoliczności obejmują złą pogodę, ograniczenia podróży i strajki kontroli ruchu lotniczego. Chociaż takie sytuacje powodują opóźnienia i odwołania, linia lotnicza nie ponosi winy, więc nie można oczekiwać, że zaoferuje odszkodowanie.
Pamiętaj, że są to europejskie przepisy dotyczące lotów i dlatego mają zastosowanie wyłącznie do lotów rozpoczynających się na lotnisku w UE lub lotów lądujących na terenie UE, obsługiwane przez europejskie linie lotnicze. Poniższa tabela wyjaśnia, które loty są objęte Rozporządzeniem:
Dystans | Odszkodowanie |
---|---|
Wszystkie loty poniżej 1,500 km | Do €250 na pasażera |
Loty na terenie UE powyżej 1,500 km | Do €400 na pasażera |
Loty poza granicami UE pomiędzy 1,500 - 3,500 km | Do €400 na pasażera |
Loty poza granicami UE powyżej 3,500 km | Do €600 na pasażera |
Tabela pokazuje wartości w € jak zostało to wyszczególnione w Rozporządzeniu EC 261
W niektórych okolicznościach kwota rekompensaty może różnić się od standardowych kwot pokazanych powyżej. Najprostszym sposobem, aby dowiedzieć się, jaka kwota Ci przysługuje, jest Sprawdzenie kwoty odszkodowania.
Co powinieneś zrobić w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu:
wniosek o odszkodowanie wzór
wysokość odszkodowania
prawa pasażera linii lotniczych unijny formularz skargi
rekompensata za spozniony lot
od czego zależy wysokość odszkodowania
opóźnienia lotów prawa pasażerów
opóźniony lot odszkodowanie wzór
odszkodowanie od linii lotniczych wzór
reklamacja do linii lotniczych
formularz reklamacji skierowanej do przewoźnika lotniczego
formularz odszkodowania za opóźniony lot
odszkodowanie za odwołany lot formularz
reklamacja opóźnienia lotu
loty odwołane
odmowa wypłaty odszkodowania
odszkodowanie za opóźniony lot wniosek
kiedy należy się odszkodowanie za opóźniony lot
jak napisać wniosek o odszkodowanie za odwołany lot
opóźnienie lotu reklamacja
wzór wniosku o odszkodowanie za opóźniony lot
odwołany lot co dalej
reklamacje lotnicze
odwołany lot prawa pasażera
odszkodowanie za spóźniony samolot
reklamacja za opóźniony lot
odszkodowanie za opóźniony lot wzór
reklamacja opóźniony lot
opóźnienie samolotu prawa pasażera
odwołane loty
rekompensata a odszkodowanie
O AirHelp pisano w: