Jak dostać odszkodowanie

Zasady wypłacania odszkodowań za opóźniony lot reguluje Rozporządzenie WE 261/2004 wydane przez Parlament Europejski i Radę. W myśl prawa zadośćuczynienie należy Ci się w chwili, kiedy lot zostanie anulowany lub samolot opóźni się o więcej niż 3 godziny, zaś powodem opóźnienia nie będą czynniki niezależne od przewoźnika. Czy warto ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot? Oczywiście, że tak. Jest to o tyle zasadne, że prawo w rozporządzeniu WE 261/2004 stoi po stronie pasażerów. Zgodnie z nim rekompensata waha się w granicach od 250 do 600 EUR. Na jej wysokość wpływa czas opóźnienia oraz odległość, jaką samolot pokonuje w powietrzu. Im większa - tym większe należy Ci się odszkodowanie.

Sprawdź odszkodowanie

Na jakiej podstawie możesz ubiegać się o odszkodowanie od linii lotniczych?

Zastanawiasz się, jak dostać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot? Najpierw musisz dopełnić kilku formalności. Najważniejszy jest dokument, na którym widnieje numer rezerwacji lotu, składający się z sześciu znaków. Może nim być karta pokładowa, potwierdzenie rezerwacji czy e-bilet. Postaraj się, aby pracownicy linii lotniczych jak najbardziej szczegółowo podali powód opóźnienia lub anulowania lotu. Koniecznie zapisz czas trwania opóźnienia. Pamiętaj, że w tym przypadku liczy się różnica między rzeczywistą godziną przylotu samolotu do miejsca docelowego a godziną planowaną. Nasza podpowiedź: według Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości czas przybycia na miejsce to chwila, w której otwierają się drzwi samolotu umożliwiające pasażerom opuszczenie go.

Wszystkie te informacje są niezbędne przy składaniu reklamacji do przewoźnika. Jak dostać odszkodowanie? Złóż reklamację do linii lotniczych w formie listownej lub mailowej. Możesz także skorzystać ze specjalnych formularzy dostępnych na stronach internetowych każdego przewoźnika. Wniosek składasz indywidualnie lub korzystając z pomocy firmy specjalizującej się w egzekwowaniu odszkodowań od linii lotniczych. Co ważne, w przypadku przegranej nie ponosisz żadnych kosztów. Wygrywając sprawę, możesz zyskać sporą sumę, która zrekompensuje poniesione straty oraz stres związany ze zmianą godziny czy terminu lotu.

AirHelp jest tutaj, aby pomóc Ci w uzyskaniu odszkodowania za opóźnienia lub odwołania lotów. Dowiedz się do czego możesz mieć prawo.

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


O AirHelp

AirHelp jest największą na świecie organizacją zajmującą się prawami pasażerów linii lotniczych, która pomaga pasażerom w uzyskaniu odszkodowania za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty

Sprawiamy, że dochodzenie odszkodowania jest łatwe i bezstresowe. Niezależnie od tego, czy nie masz pewności co do swoich praw, brakuje Ci czasu, czy po prostu chcesz, aby ekspert zajął się twoimi roszczeniami za Ciebie, AirHelp może pomóc Ci uzyskać to, co należycie należne.

Działamy na zasadzie "no win, no fee", więc możesz sprawdzić czy przysługuje Ci odszkodowanie bez żadnego ryzyka.


Uzyskanie odszkodowania za opóźnione lub odwołane loty

Skąd wiesz, kiedy powinieneś ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot? Chociaż prawo może być skomplikowane, jesteśmy tutaj, aby to wytłumaczyć:

Opóźnione loty: możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeżeli Twój lot przybył na miejsce docelowe z opóźnieniem 3 godziny lub więcej.
Anulowane loty : możesz kwalifikować się do rekompensaty, jeśli Twój lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed jego wylotem.
Odmowa przyjęcia na pokład : przysługuje Ci odszkodowanie za każdym razem, gdy dostaniesz odmowę przyjęcia na pokład bez własnej winy - o ile dobrowolnie nie zrezygnowałeś z podróży.

Należy pamiętać, że w przypadku nadzwyczajnych okoliczności linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania. Przykłady nadzwyczajnych okoliczności obejmują złą pogodę, ograniczenia podróży i strajki kontroli ruchu lotniczego. Chociaż takie sytuacje powodują opóźnienia i odwołania, linia lotnicza nie ponosi winy, więc nie można oczekiwać, że zaoferuje odszkodowanie.

Pamiętaj, że są to europejskie przepisy dotyczące lotów i dlatego mają zastosowanie wyłącznie do lotów rozpoczynających się na lotnisku w UE lub lotów lądujących na terenie UE, obsługiwane przez europejskie linie lotnicze. Poniższa tabela wyjaśnia, które loty są objęte Rozporządzeniem:

Ubiegaj się do €600 odszkodowania, jeżeli Twój lot był opóźniony, odwołany lub przepełniony w ciągu ostatnich 3 lat.

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


Jaka kwota odszkodowania?

DystansOdszkodowanie
Wszystkie loty poniżej 1,500 kmDo €250 na pasażera
Loty na terenie UE powyżej 1,500 kmDo €400 na pasażera
Loty poza granicami UE pomiędzy 1,500 - 3,500 kmDo €400 na pasażera
Loty poza granicami UE powyżej 3,500 kmDo €600 na pasażera

Tabela pokazuje wartości w € jak zostało to wyszczególnione w Rozporządzeniu EC 261

W niektórych okolicznościach kwota rekompensaty może różnić się od standardowych kwot pokazanych powyżej. Najprostszym sposobem, aby dowiedzieć się, jaka kwota Ci przysługuje, jest Sprawdzenie kwoty odszkodowania.


Co zrobić, jeżeli Twój lot został opóźniony lub odwołany

Co powinieneś zrobić w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu:

  • Zatrzymaj kartę pokładową i inne dokumenty podróży.
  • Zapytaj, dlaczego lot był opóźniony lub odwołany.
  • Poproś o jedzenie, napoje, a jeśli to konieczne, bezpłatny transport i zakwaterowanie w hotelu.
  • Jeśli miałeś odwołany lot, poproś o lot zastępczy lub zwrot pieniędzy.
  • Zachowaj wszystkie potwierdzenia wszelkich dodatkowych wydatków, w tym te za jedzenie, odzież itp.
  • Uważaj, aby nie podpisywać żadnych dokumentów ani nie przyjmować voucherów, które wymagać będą zrzeczenia się swoich praw do odszkodowania.

Pozwól AirHelp uzyskać Twoje odszkodowanie

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


O AirHelp pisano w:

Money.pl logoTokFM logoOnet.pl logoWyborcza logo
APRA

AirHelp należy do Stowarzyszenia Rzeczników Praw Pasażera (APRA), którego zadaniem jest ochrona praw pasażerów linii lotniczych i upowszechnianie wiedzy na ich temat.

Copyright © 2022 AirHelp

Sprawdź odszkodowanie

Wszystkie linie