Czy należy się odszkodowanie za opóźniony lot

Wiele razy zdarza się, że pasażerowie na kilka godzin utkną w porcie lotniczym albo przybędą do miejsca docelowego z dużym opóźnieniem. Kiedy możesz liczyć na odszkodowanie za opóźniony lot? Jeżeli przyczyna zaistniałej sytuacji leży po stronie linii lotniczych, możesz śmiało ubiegać się o rekompensatę. Czy warto? Zdecydowanie tak, ponieważ kwota zadośćuczynienia może wynosić nawet 600 EUR. Zanim podejmiesz walkę o odszkodowanie, zapoznaj się z kilkoma wskazówkami, które dla Ciebie przygotowaliśmy. Pamiętaj, że prawa pasażera są regulowane Rozporządzeniem WE 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady, które jasno mówi, że odszkodowanie należy Ci się już w chwili, kiedy opóźnienie lotu przekroczy trzy godziny. Ale uwaga! Liczy się w tym przypadku czas dotarcia do miejsca docelowego i moment, w którym zostaną otworzone chociaż jedne drzwi samolotu.

Sprawdź odszkodowanie

W jakich sytuacjach można liczyć na odszkodowanie za opóźniony lot?

Czy należy się odszkodowanie za opóźniony lot i kto może na nie liczyć? Przysługuje ono wszystkim pasażerom, którzy okażą kartę pokładową lub jakikolwiek dokument, na którym widnieje numer rezerwacji lotu składający się z sześciu znaków - cyfr oraz liczb. Pełne odszkodowanie należy się również dzieciom, mimo że w wielu przypadkach przysługuje im zniżkowy bilet albo darmowy przelot na kolanach u rodziców. Nie ma również znaczenia, czy odbywasz podróż ekonomicznymi, rejsowymi, czy czarterowymi liniami lotniczymi.

Rozporządzenie WE 261/2004 nadaje prawo do takiego samego odszkodowania każdemu pasażerowi. Pamiętaj jednak o tym, że przewoźnicy często proponują inne rozwiązanie i oferują podróżnym vouchery oraz bony podarunkowe na kolejną podróż. Jeżeli zdecydujesz się na taką formę rekompensaty, tracisz prawo do odszkodowania. Z tego względu dobrze zastanów się, która z powyższych możliwości jest dla Ciebie bardziej korzystna.

AirHelp jest tutaj, aby pomóc Ci w uzyskaniu odszkodowania za opóźnienia lub odwołania lotów. Dowiedz się do czego możesz mieć prawo.

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


O AirHelp

AirHelp jest największą na świecie organizacją zajmującą się prawami pasażerów linii lotniczych, która pomaga pasażerom w uzyskaniu odszkodowania za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty

Sprawiamy, że dochodzenie odszkodowania jest łatwe i bezstresowe. Niezależnie od tego, czy nie masz pewności co do swoich praw, brakuje Ci czasu, czy po prostu chcesz, aby ekspert zajął się twoimi roszczeniami za Ciebie, AirHelp może pomóc Ci uzyskać to, co należycie należne.

Działamy na zasadzie "no win, no fee", więc możesz sprawdzić czy przysługuje Ci odszkodowanie bez żadnego ryzyka.


Uzyskanie odszkodowania za opóźnione lub odwołane loty

Skąd wiesz, kiedy powinieneś ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot? Chociaż prawo może być skomplikowane, jesteśmy tutaj, aby to wytłumaczyć:

Opóźnione loty: możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeżeli Twój lot przybył na miejsce docelowe z opóźnieniem 3 godziny lub więcej.
Anulowane loty : możesz kwalifikować się do rekompensaty, jeśli Twój lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed jego wylotem.
Odmowa przyjęcia na pokład : przysługuje Ci odszkodowanie za każdym razem, gdy dostaniesz odmowę przyjęcia na pokład bez własnej winy - o ile dobrowolnie nie zrezygnowałeś z podróży.

Należy pamiętać, że w przypadku nadzwyczajnych okoliczności linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania. Przykłady nadzwyczajnych okoliczności obejmują złą pogodę, ograniczenia podróży i strajki kontroli ruchu lotniczego. Chociaż takie sytuacje powodują opóźnienia i odwołania, linia lotnicza nie ponosi winy, więc nie można oczekiwać, że zaoferuje odszkodowanie.

Pamiętaj, że są to europejskie przepisy dotyczące lotów i dlatego mają zastosowanie wyłącznie do lotów rozpoczynających się na lotnisku w UE lub lotów lądujących na terenie UE, obsługiwane przez europejskie linie lotnicze. Poniższa tabela wyjaśnia, które loty są objęte Rozporządzeniem:

Ubiegaj się do €600 odszkodowania, jeżeli Twój lot był opóźniony, odwołany lub przepełniony w ciągu ostatnich 3 lat.

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


Jaka kwota odszkodowania?

DystansOdszkodowanie
Wszystkie loty poniżej 1,500 kmDo €250 na pasażera
Loty na terenie UE powyżej 1,500 kmDo €400 na pasażera
Loty poza granicami UE pomiędzy 1,500 - 3,500 kmDo €400 na pasażera
Loty poza granicami UE powyżej 3,500 kmDo €600 na pasażera

Tabela pokazuje wartości w € jak zostało to wyszczególnione w Rozporządzeniu EC 261

W niektórych okolicznościach kwota rekompensaty może różnić się od standardowych kwot pokazanych powyżej. Najprostszym sposobem, aby dowiedzieć się, jaka kwota Ci przysługuje, jest Sprawdzenie kwoty odszkodowania.


Co zrobić, jeżeli Twój lot został opóźniony lub odwołany

Co powinieneś zrobić w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu:

  • Zatrzymaj kartę pokładową i inne dokumenty podróży.
  • Zapytaj, dlaczego lot był opóźniony lub odwołany.
  • Poproś o jedzenie, napoje, a jeśli to konieczne, bezpłatny transport i zakwaterowanie w hotelu.
  • Jeśli miałeś odwołany lot, poproś o lot zastępczy lub zwrot pieniędzy.
  • Zachowaj wszystkie potwierdzenia wszelkich dodatkowych wydatków, w tym te za jedzenie, odzież itp.
  • Uważaj, aby nie podpisywać żadnych dokumentów ani nie przyjmować voucherów, które wymagać będą zrzeczenia się swoich praw do odszkodowania.

Pozwól AirHelp uzyskać Twoje odszkodowanie

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


O AirHelp pisano w:

Money.pl logoTokFM logoOnet.pl logoWyborcza logo
APRA

AirHelp należy do Stowarzyszenia Rzeczników Praw Pasażera (APRA), którego zadaniem jest ochrona praw pasażerów linii lotniczych i upowszechnianie wiedzy na ich temat.

Copyright © 2023 AirHelp

Sprawdź odszkodowanie

Wszystkie linie