Anulowany lot

Na początek określmy jasno, kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za anulowany lot. Po pierwsze, jeśli linie lotnicze nie poinformowały Cię o tym co najmniej 14 dni przed planowanym wylotem. Przewoźnik musi jednocześnie udowodnić, że kontaktował się z Tobą w tej sprawie. Sprawdzaj więc swoją skrzynkę mailową, SMS-y oraz połączenia - to drogi, którymi linie lotnicze będą próbowały Cię poinformować o nieoczekiwanej zmianie w tabeli lotów. Po drugie, odwołanie lotu nie może nastąpić z powodów niezależnych od przewoźnika. Co się do nich zalicza? Przede wszystkim bardzo złe warunki atmosferyczne, niestabilna sytuacja polityczna w kraju, awarie, których nie można było naprawić podczas rutynowego przeglądu oraz strajki pracowników lotniska czy kontrolerów lotów.

Jeżeli podróż miała odbyć się na trasie krótszej niż 1500 km, możesz otrzymać 250 EUR rekompensaty. O 150 EUR więcej otrzymasz, gdy dystans waha się między 1500 a 3500 km. Jeżeli zaś odległość jest większa niż 3500 km, zadośćuczynienie może sięgnąć nawet 600 EUR. Przepisy te dotyczą wszystkich przewoźników obsługujących loty na terenie Unii Europejskiej oraz wszystkich linii lotniczych realizujących połączenia z krajów wspólnoty. Skorzystasz z nich również wtedy, jeśli Twój lot zakończył się na terenie jednego z krajów Starego Kontynentu i obsługiwał go przewoźnik mający siedzibę w Europie. Pamiętaj, że jednakowe odszkodowanie przysługuje osobom podróżującym liniami ekonomicznymi, rejsowymi oraz czarterowymi i obejmuje wszystkich pasażerów - również dzieci.

AirHelp jest największą na świecie organizacją zajmującą się prawami pasażerów linii lotniczych, która pomaga pasażerom w uzyskaniu odszkodowania za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty

Sprawiamy, że dochodzenie odszkodowania jest łatwe i bezstresowe. Niezależnie od tego, czy nie masz pewności co do swoich praw, brakuje Ci czasu, czy po prostu chcesz, aby ekspert zajął się twoimi roszczeniami za Ciebie, AirHelp może pomóc Ci uzyskać to, co należycie należne.

Działamy na zasadzie "no win, no fee", więc możesz sprawdzić czy przysługuje Ci odszkodowanie bez żadnego ryzyka.

Skąd wiesz, kiedy powinieneś ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot? Chociaż prawo może być skomplikowane, jesteśmy tutaj, aby to wytłumaczyć:

Opóźnione loty: możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeżeli Twój lot przybył na miejsce docelowe z opóźnieniem 3 godziny lub więcej.
Anulowane loty : możesz kwalifikować się do rekompensaty, jeśli Twój lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed jego wylotem.
Odmowa przyjęcia na pokład : przysługuje Ci odszkodowanie za każdym razem, gdy dostaniesz odmowę przyjęcia na pokład bez własnej winy - o ile dobrowolnie nie zrezygnowałeś z podróży.

Należy pamiętać, że w przypadku nadzwyczajnych okoliczności linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania. Przykłady nadzwyczajnych okoliczności obejmują złą pogodę, ograniczenia podróży i strajki kontroli ruchu lotniczego. Chociaż takie sytuacje powodują opóźnienia i odwołania, linia lotnicza nie ponosi winy, więc nie można oczekiwać, że zaoferuje odszkodowanie.

Pamiętaj, że są to europejskie przepisy dotyczące lotów i dlatego mają zastosowanie wyłącznie do lotów rozpoczynających się na lotnisku w UE lub lotów lądujących na terenie UE, obsługiwane przez europejskie linie lotnicze. Poniższa tabela wyjaśnia, które loty są objęte Rozporządzeniem:

Tabela pokazuje wartości w € jak zostało to wyszczególnione w Rozporządzeniu EC 261

W niektórych okolicznościach kwota rekompensaty może różnić się od standardowych kwot pokazanych powyżej. Najprostszym sposobem, aby dowiedzieć się, jaka kwota Ci przysługuje, jest Sprawdzenie kwoty odszkodowania.

Co powinieneś zrobić w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu:

• Zatrzymaj kartę pokładową i inne dokumenty podróży.
• Zapytaj, dlaczego lot był opóźniony lub odwołany.
• Poproś o jedzenie, napoje, a jeśli to konieczne, bezpłatny transport i zakwaterowanie w hotelu.
• Jeśli miałeś odwołany lot, poproś o lot zastępczy lub zwrot pieniędzy.
• Zachowaj wszystkie potwierdzenia wszelkich dodatkowych wydatków, w tym te za jedzenie, odzież itp.
• Uważaj, aby nie podpisywać żadnych dokumentów ani nie przyjmować voucherów, które wymagać będą zrzeczenia się swoich praw do odszkodowania.