Powrót do listy artykułów Powrót do listy artykułów

Ranking AirHelp Score - które linie lotnicze są najlepsze na świecie?

AutorNatalia Gebska

Dwa razy w roku publikujemy wyniki światowego rankingu linii lotniczych AirHelp Score. Wszystkie linie lotnicze są oceniane w oparciu o trzy główne kryteria:

  • Jakość obsługi klienta
  • Punktualność
  • Rozpatrywanie wniosków o odszkodowanie

Każde kryterium jest oceniane na skali od 0 do 10. Średni wynik tych warunkuje ostateczne miejsce w rankingu AirHelp Score. Analizujemy wszystko to, co ma znaczenie dla podróżujących, z wyjątkiem ceny.

Zobacz ranking linii lotniczych dla Polski

Dlaczego Qatar Airways znalazł się na podium?

Nie musisz kupować biletu w biznes klasie, żeby doświadczyć najwyższej jakości obsługi klienta. Qatar Airways zdobył 8,7/10, plasując się na podium rankingu. Najwyższą punktację w tej kategorii zdobyły również linie lotnicze Cathay Pacific Airways i Singapore Airlines. Dodatkowo, załoga Qatar Airways została siódmy raz z rzędu wyróżniona w rankingu najlepszych załóg linii lotniczych na Bliskim Wschodzie.
Qatar Airways wypada również najlepiej w statystykach punktualności uzyskując punktację 8,2/10. Wysokie noty w teja kategorii otrzymały również linie KLM i Singapore Airlines.

A co jeśli podróż nie przebiega zgodnie z planem?

Qatar Airways sprawnie rozpatruje wnioski o odszkodowania za problematyczne loty, w tej kategorii uzyskał punktację 7,8/10. Dodatkowo, w przypadku lotów opóźnionych lub odwołanych pomaga pasażerom znaleźć alternatywny lot lub szybko uzyskać rekompensatę. Najbardziej popularne linie lotnicze w Polsce Wizz Air (8,6/10) oraz Polskie Linie Lotnicze LOT (8.5/10) wyprzedziły w tej kategorii katarskiego przewoźnika. Jedynie Ryanair wypada gorzej w rozpatrywaniu wniosków o odszkodowanie otrzymując 6,2 punktów na 10.

Pozostałe miejsca na podium zajmują…

# 2 – Air Dolomiti

Mała włoska linia lotnicza (10 samolotów) zajęła drugie miejsce w rankingu AirHelp Score z ogólną notą 8,5/10. Mimo tego, że jest to linia nisko budżetowa, zapewnia dobrą jakość usług. Dzięki niewielkiej flocie i ograniczonej liczbie krótkich i średnich lotów przewoźnik jest zawsze o czasie. Do tego, linia sprawnie rozwiązuje wszystkie wnioski o odszkodowanie w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu.

# 3 – Austrian Airlines

Austriacki przewoźnik świadczy wysokiej jakości usługi swoim pasażerom. Miejsce na podium zawdzięcza przede wszystkim wysokiej jakości obsługi klienta – najlepszej pośród wszystkich głównych linii lotniczych. Austriackie linie oferują pasażerom komfortowe warunki w klasie ekonomicznej – zwiększoną przestrzeń na nogi i 500 godzin rozrywki. Dzięki temu linia plasuje się na trzecim miejscu z ogólną notą 8,5/10.

# 4 – Singapore Airlines

Singapore Airlines jest często uważana za najlepszą linię lotniczą na świecie pod względem jakości obsługi. Prawdopodobnie niewiele osób będzie mogło doświadczyć luksusu klasy biznesowej z której linia jest najbardziej znana, ale w klasie ekonomicznej pasażerowie znajdą liczne udogodnienia – kontakty czy akcesoria podróżne. Dzięki temu w naszym rankingu przewoźnik zajmuje wysoka pozycję z ogólną notą 8,4/10.

# 5 – KLM – Królewskie Holenderskie Linie Lotnicze

Dzięki uznanej jakości usług, wysokiej ocenie punktualności i dobrej obsłudze klienta KLM zajmuje piąte miejsce z wynikiem 8,3 / 10.

TOP 3 linii lotniczych w danym regionie

 

Ranking AirHelp Score_region

Zobacz cały ranking linii lotniczych AirHelp Score

Uzyskaj odszkodowanie za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty z ostatnich trzech lat.

Sprawdź swój lot

Zajmie Ci to tylko trzy minuty