Ranking AirHelp Score - które linie lotnicze są najlepsze na świecie?
Dwa razy w roku publikujemy wyniki światowego rankingu linii lotniczych AirHelp Score. Wszystkie linie lotnicze są oceniane w oparciu o trzy główne kryteria:
- Jakość obsługi klienta
- Punktualność
- Rozpatrywanie wniosków o odszkodowanie
Każde kryterium jest oceniane na skali od 0 do 10. Średni wynik tych warunkuje ostateczne miejsce w rankingu AirHelp Score. Analizujemy wszystko to, co ma znaczenie dla podróżujących, z wyjątkiem ceny.
Zobacz ranking linii lotniczych dla Polski
Dlaczego Qatar Airways znalazł się na podium?
Nie musisz kupować biletu w biznes klasie, żeby doświadczyć najwyższej jakości obsługi klienta. Qatar Airways zdobył 8,7/10, plasując się na podium rankingu. Najwyższą punktację w tej kategorii zdobyły również linie lotnicze Cathay Pacific Airways i Singapore Airlines. Dodatkowo, załoga Qatar Airways została siódmy raz z rzędu wyróżniona w rankingu najlepszych załóg linii lotniczych na Bliskim Wschodzie.
Qatar Airways wypada również najlepiej w statystykach punktualności uzyskując punktację 8,2/10. Wysokie noty w teja kategorii otrzymały również linie KLM i Singapore Airlines.
A co jeśli podróż nie przebiega zgodnie z planem?
Qatar Airways sprawnie rozpatruje wnioski o odszkodowania za problematyczne loty, w tej kategorii uzyskał punktację 7,8/10. Dodatkowo, w przypadku lotów opóźnionych lub odwołanych pomaga pasażerom znaleźć alternatywny lot lub szybko uzyskać rekompensatę. Najbardziej popularne linie lotnicze w Polsce Wizz Air (8,6/10) oraz Polskie Linie Lotnicze LOT (8.5/10) wyprzedziły w tej kategorii katarskiego przewoźnika. Jedynie Ryanair wypada gorzej w rozpatrywaniu wniosków o odszkodowanie otrzymując 6,2 punktów na 10.
Pozostałe miejsca na podium zajmują…
# 2 – Air Dolomiti
Mała włoska linia lotnicza (10 samolotów) zajęła drugie miejsce w rankingu AirHelp Score z ogólną notą 8,5/10. Mimo tego, że jest to linia nisko budżetowa, zapewnia dobrą jakość usług. Dzięki niewielkiej flocie i ograniczonej liczbie krótkich i średnich lotów przewoźnik jest zawsze o czasie. Do tego, linia sprawnie rozwiązuje wszystkie wnioski o odszkodowanie w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu.
# 3 – Austrian Airlines
Austriacki przewoźnik świadczy wysokiej jakości usługi swoim pasażerom. Miejsce na podium zawdzięcza przede wszystkim wysokiej jakości obsługi klienta – najlepszej pośród wszystkich głównych linii lotniczych. Austriackie linie oferują pasażerom komfortowe warunki w klasie ekonomicznej – zwiększoną przestrzeń na nogi i 500 godzin rozrywki. Dzięki temu linia plasuje się na trzecim miejscu z ogólną notą 8,5/10.
# 4 – Singapore Airlines
Singapore Airlines jest często uważana za najlepszą linię lotniczą na świecie pod względem jakości obsługi. Prawdopodobnie niewiele osób będzie mogło doświadczyć luksusu klasy biznesowej z której linia jest najbardziej znana, ale w klasie ekonomicznej pasażerowie znajdą liczne udogodnienia – kontakty czy akcesoria podróżne. Dzięki temu w naszym rankingu przewoźnik zajmuje wysoka pozycję z ogólną notą 8,4/10.
# 5 – KLM – Królewskie Holenderskie Linie Lotnicze
Dzięki uznanej jakości usług, wysokiej ocenie punktualności i dobrej obsłudze klienta KLM zajmuje piąte miejsce z wynikiem 8,3 / 10.
TOP 3 linii lotniczych w danym regionie
85% pasażerów lotniczych nie zna swoich praw. Nie popełniaj tego błędu.
O AirHelp pisano w: