Powrót do listy artykułówPowrót do listy artykułów

Poznajemy AirHelp

AutorAda Kozłowska

Jeśli spojrzeć na firmy, które robią coś wyjątkowo dobrze w świecie biznesu, a co za tym idzie odnoszą jakościowy sukces, wszystkie mają jedną wspólną cechę. Firmy te posiadają naprawdę świetnych pracowników. Firmy takie jak Hubspot i Zappos mają jeden nadrzędny, być może trochę górnolotnie brzmiący, ale rzeczywisty cel – zapewnić swoim klientom radość i satysfakcję.

Sukces każdego takiego przedsięwzięcia bierze się z satysfakcji i pewności siebie firmowych pracowników. Zadowolony i szczęśliwy członek załogi jest gwarancją satysfakcji klientów. W AirHelp opieramy się przede wszystkim na zadowoleniu klientów, dlatego też bardzo istotnym jest podtrzymywanie obopólnego szacunku klientów i pracowników.

Joanna Błoszyk, nasz 50-ty pracownik, członek zespołu do spraw wniosków oraz kontaktu z liniami lotniczymi.

Dlaczego AirHelp?

Chyba od zawsze miałam społeczną osobowość. Zawodowo chciałam być częścią szybko rozwijającej się firmy i gdzieś w głębi siebie czułam że moja praca może mieć znaczenie dla całej organizacji. Zespół AirHelp jest jak łańcuch, każdy z członków zespołu stanowi ogniwo tego łańcucha i każde ogniwo jest ważne. Ja to czuję i myślę, że moi koledzy także. Choć to dziś nie często spotykane to mam w sobie prawdziwe i silne poczucie misji. Idealistka? Może, ale jeśli sami nie będziemy wierzyć we własne przekonania, to jak uwierzyć nam mieliby inni? W AirHelp mocno wierzymy w to, że każdemu należy umożliwić dochodzenie jego praw. W przypadku kiedy lot naszego klienta został opóźniony, przerezerwowany lub odwołany pomagamy sprawnie ominąć biurokratyczne procedury. De facto bierzemy na siebie cały ciężar formalnej operacji, związanej z wypełnianiem wniosków, wysyłaniem roszczeń do linii lotniczych, negocjacji, a w skrajnych przypadkach walki sądowej.

Dlaczego wspierasz filozofię AirHelp?

Zanim dołączyłam do AirHelp, nie miałam pojęcia jak trudno jest uzyskać należne odszkodowanie. Linia lotnicza jawi się jak kolos w zetknięciu z pojedynczym człowiekiem. Dopiero teraz widzę jak wiele kroków trzeba zrobić, ile przeszkód pokonać żeby uzyskać należne odszkodowanie i myślę, że bez wątpienia, to zajmuje ogromnie dużo czasu. W AirHelp pozbywamy się tego! Dzięki naszej wiedzy i doświadczeniu skracamy ten czas do minimum. Może to niecodzienne, ale jestem naprawdę szczęśliwa opowiadając swoim znajomym i rodzinie czym się na co dzień zajmujemy. Dbamy o to, żeby klienci nie przechodzili przez ten żmudny proces sami. W AirHelp zajmujemy się tym wszystkim za naszych klientów.

Co jest najlepszą rzeczą w Twojej pracy?

Podoba mi się przede wszystkim ciągły kontakt z ludźmi. Zarówno z klientami, adwersarzami z linii lotniczych, jak i kolegami z naszego zespołu. Jedną z najlepszych rzeczy jaką czuje się od samego początku jest wyjątkowo przyjazna atmosfera i sposób bycia w naszej firmie.

Każdy chętnie pomaga innym i myślę, że ta chęć niesienia pomocy jest wyczuwana przez naszych klientów. Bycie częścią dynamicznie rozwijającej się firmy, gdzie mam możliwość odegrania ważnej roli w pacy całego zespołu i pomocy drugiemu człowiekowi jest bardzo ekscytujące.

Słyszeliście?! Sercem całego sukcesu są odpowiedni pracownicy! To oni pomagają nam, pomagać wam 😉

O nas

Każdego roku 8,1 mln pasażerów pozostawia do podziału odszkodowania o wartości 3,2 miliarda dolarów. W AirHelp wspieramy pasażerów na całym świecie. Zapewniając każdemu dostęp do gwarantowanego odszkodowania za opóźnione, przerezerwowane lub odwołane loty.

Naszym celem jest sprawienie żeby dochodzenie odszkodowania uczynić tak łatwym i bezproblemowym jak to tylko możliwe. Ty także możesz być jednym z tych pasażerów, sprawdź czy twoje loty z ostatnich 3 lat kwalifikują się byś jeszcze dziś zwrócił się do nas o pomoc!

Uzyskaj odszkodowanie za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty z ostatnich trzech lat.

Sprawdź swój lot

Zajmie Ci to tylko trzy minuty