Powrót do listy artykułówPowrót do listy artykułów

Jak się zachować w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu

AutorAda Kozłowska

10 złotych zasad

Wielkimi krokami zbliżają się wakacje. To czas wzmożonego ruchu na lotniskach. Coraz więcej polskich rodzin planuje spędzić swój urlop za granicą.

Można przypuszczać, że podobnie jak w latach ubiegłych i tym razem nie obejdzie się bez wpadek. Niektóre samoloty się spóźnią, inne w ogólne nie odlecą.

Airhelp podpowiada: na co zwrócić uwagę i jak zareagować, jeśli Twój lot zostanie opóźniony lub odwołany.

  1. Zachowaj bilet elektroniczny i kartę pokładową.
  2. Poproś pracowników linii lotniczej o dokument potwierdzający opóźnienie bądź odwołanie lotu.
  3. Zachowaj wszystkie wiadomości (e-maile, SMSy) od linii lotniczej.
  4. Zapytaj o powód opóźnienia i zapamiętaj go.
  5. Zwróć uwagę czy inne loty odbywają się planowo. Jeżeli masz możliwość, zrób zdjęcie tablicy odlotów i przylotów.
  6. Linia lotnicza musi zapewnić pasażerom posiłki i napoje. Jeżeli zakłócenie lotu powoduje konieczność pobytu przez noc, przewoźnik musi zapewnić Ci zakwaterowanie. W żadnym wypadku nie zgadzaj się, by spędzić noc na lotnisku!
  7. Linia lotnicza jest zobowiązana do zapewnienia Ci transportu do miejsca docelowego tak szybko jak to możliwe i bez ponoszenia dodatkowych kosztów!
  8. Niezwłocznie wyślij wniosek o rekompensatę, najlepiej tuż po zaistniałej sytuacji.
  9. Jeżeli do miejsca docelowego dotarłeś z ponad 3-godzinnym opóźnieniem, możesz mieć prawo nawet do 600 euro rekompensaty!
  10. Pamiętaj – jeżeli samolot jest przepełniony, a Ty dobrowolnie zrezygnowałeś ze swojej rezerwacji w zamian za korzyści na warunkach uzgodnionych z przewoźnikiem, zrzekłeś się również prawa do ubiegania się o rekompensatę.

 

Uzyskaj odszkodowanie za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty z ostatnich trzech lat.

Sprawdź swój lot

Zajmie Ci to tylko trzy minuty