Powrót do listy artykułówPowrót do listy artykułów

96 milionów złotych rekompensaty czeka na Polaków wracających z ferii zimowych

AutorAda Kozłowska

Turyści, którzy tej zimy wybierają się na zagraniczny urlop, mogą mieć prawo
nawet do 96 milionów złotych rekompensaty za opóźnione, odwołane bądź zmienione loty.

Luty kojarzy się z jednym – to miesiąc ferii zimowych, a więc i podróży. Coraz więcej polskich rodzin planuje spędzić ten czas za granicą. Choć transport lotniczy zdaje się być lepszy pod każdym względem od podróży samochodem czy autokarem, potrafi też przysporzyć wielu nieprzyjemnych doświadczeń.

Większość pasażerów nie zdaje sobie sprawy z praw jakie im przysługują. Nie wiedzą oni, że w przypadku opóźnienia lotu o ponad 3 godziny, odwołania lub odmowy przyjęcia na pokład może im przysługiwać rekompensata, której wysokość reguluje Rozporządzenie UE 261/2004. W przypadku wyżej wymienionych zdarzeń pasażer ma prawo do odszkodowania sięgającego nawet do 2400 zł.

Oznacza to, że rodzina z dwojgiem dzieci, która doświadczyła lotniczych nieprawidłowości, może otrzymać od linii lotniczej nawet 9600 zł.

Z kolei jeśli opóźnienie spowodowane było złymi warunkami pogodowymi, które zaliczają się do nadzwyczajnych okoliczności i zwalniają linie lotnicze z konieczności wypłaty rekompensaty, pasażerowie mają prawo do opieki. Oznacza to, że linia lotnicza zobowiązana jest do zapewnienia poszkodowanym pasażerom posiłków, napoi, rozmowy telefonicznej czy zakwaterowania w hotelu, bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

Niestety większość pasażerów nie jest świadoma przysługujących im praw lub obawia się, że proces ubiegania się o rekompensatę jest zbyt skomplikowany.

– Utrudnienia pozwalające pasażerom ubiegać się o rekompensatę, statystycznie dotyczą 2 proc. wszystkich lotów. Według naszych obliczeń średnia wysokość rekompensaty wypłacanej przez przewoźników to 1800 zł – mówi Tomasz Kolaszyński, Dyrektor Polskiego oddziału AirHelp (www.airhelp.pl), firmy, która pomaga poszkodowanym klientom linii lotniczych uzyskać należną rekompensatę od przewoźnika.

– Większość pasażerów nie jest świadoma swoich praw i przysługującej im rekompensaty. Nie zdają sobie również sprawy z kwoty, jaką mogliby uzyskać od przewoźnika. Wszystkie ponad 3-godzinne opóźnienia, odwołania lotów lub odmowy przyjęcia na pokład mogą być w rezultacie pozytywnie rozpatrzone przez linie lotnicze, dzięki czemu rekompensata trafi do portfela pasażera – dodaje Kolaszyński.

Według niego, pasażerowie rzadko składają wnioski o rekompensatę, ponieważ obawiają się, że cały proces będzie żmudny i długotrwały.

Szacuje się, że ponad 2 miliony Polaków wyjedzie na tegoroczne ferie zimowe za granicę. Według statystyk 40 tys. z nich może napotkać utrudnienia w postaci opóźnień lub odwołania zaplanowanych lotów. Wynika z tego, że w połowie lutego ponad 20 tys. pasażerów lotniczych będzie najbardziej narażonych na utrudnienia w ruchu lotniczym i tym samym wzrośnie prawdopodobieństwo otrzymania należnej rekompensaty od przewoźnika.

(Na podstawie badań KPMG)

Uzyskaj odszkodowanie za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty z ostatnich trzech lat.

Sprawdź swój lot

Zajmie Ci to tylko trzy minuty