Co Twoje prawa mówią o zwrocie kosztów i o odszkodowaniu: Neos Air

Z tego powodu w UE obowiązuje Rozporządzenie EC261, które stanowi zbiór praw pasażerów linii lotniczej oraz zapewnia podstawową opiekę i rekompensatę pieniężną w przypadku zakłócenia podróży. Oznacza to, że możesz uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot od Neos Air, ponieważ posiada ona swoją siedzibę na terenie UE. W związku z tym pasażerowie Neos Air mogą uzyskać aż €600, jeżeli linia lotnicza zostanie uznana za winną opóźnienia.

Oczywiście, jak w każdym prawie, istnieją wyjątki - nie wszystkie opóźnienia kwalifikują się do uzyskania odszkodowania. Na przykład opóźnienia które trwały mniej niż 3 godziny , a także te spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami nie kwalifikują się do otrzymania rekompensaty.

Wyjątkowe okoliczności odnoszą się do sytuacji na które linia lotnicza nie ma wpływu. Są to między innymi: niesprzyjająca pogoda, nagłe wypadki medyczne oraz zagrożenia zdrowia, ochrony oraz bezpieczeństwa.

Nikt nie chce usłyszeć, że odwołanie lotu przez Neos Air zniszczy ich plan podróży. Jeżeli kiedykolwiek znajdziesz się w takiej sytuacji, nie panikuj i walcz o swoje prawa pasażera.

Po orzymaniu wiadomości sprawdź rozkład lotów - czy lot został odwołany mniej niż 14 dni przed planowanym odlotem ? Jeśli tak, możesz być uprawniony do uzyskania odszkodowania za odowłany lot od Neos Air. Możesz zarobić do 600 € , w zależności od odległości podróży.

Neos Air jest również zobligowana do tego, aby zaoferować lot zastępczy do miejsca docelowego lub zaoferować zwrot pieniędzy - w zależności od preferencji.

Należy jednak pamiętać, że jeśli zaoferowano Ci lot zastępczy, a czas przylotu do miejsca docelowego jest podobny do czasu lotu oryginalnego, nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania. Rekompensata otrzymywana jest tylko za znacze opóźnienia (ponad 3 godziny).

Kolejnym wyjątkiem jest sytuacja, w której lot został zakłócony przez nadzwyczajne okoliczności , co jest sytuacją niezależną od linii lotniczej. Jeżeli linia lotnicza nie jest Ci winna wypłaty rekompensaty nadal muszą zapewnić ci niezbędną opiekę w postaci jedzenia, napojów i zakwaterowania.

Które loty linii lotniczej Neos Air są objęte Rozporządzeniem EC 261?

Tabela pokazuje wartości w € zgodnie z EC 261.