Uzyskaj odszkodowanie za zakłócony lot

Jeśli podróżujesz z lub do lotniska europejskiego, w większości przypadków chronią Cię jedne z najbardziej korzystnych praw pasażerów lotniczych na świecie. Na mocy Rozporządzenia WE 261 linia lotnicza musi wypłacić odszkodowanie pasażerom, których podróż została zakłócona z jej winy.

Jeśli więc Twój lot jest odwołany z niewystarczającym wyprzedzeniem, opóźniony o 3 godziny lub więcej lub jeśli nie z Twojej winy odmówiono Ci wejścia na pokład, może przysługiwać Ci do 600 € odszkodowania.

Stany Zjednoczone mają jasne prawa dotyczące przepełnienia lotu (overbookingu). Jeśli właśnie ono było powodem, dla którego odmówiono Ci wejścia na pokład, może przysługiwać Ci nawet 1350 $ odszkodowania.

Pasażerowie w USA mogą skorzystać też ze ściśle określonych praw dotyczących przestoju na płycie oraz problemów z bagażem. W innych aspektach prawa pasażera lotniczego w USA pozostawiają jednak wiele do życzenia.

Prawo brazylijskie jasno określa, że linie lotnicze są odpowiedzialne za zapewnienie swoim pasażerom opieki za każdym razem, gdy wystąpią problemy z lotem. Oznacza to, że jeśli Twój lot jest opóźniony, odwołany lub przepełniony, przewoźnik ma obowiązek zapewnić Ci niezbędne posiłki, napoje oraz zakwaterowanie.

Jeśli udzielone Ci wsparcie nie było wystarczające, AirHelp pomoże Ci odzyskać koszty, które przyszło Ci pokryć z własnej kieszeni, i dopilnuje, aby za nienależyte traktowanie zostało Ci wypłacone należyte odszkodowanie.

Do tej pory już przeszło 130 państw podpisało Konwencję Montrealską. Zapewnia ona podstawowe prawa pasażerów lotniczych odbywających loty między państwami sygnatariuszami – czyli większością krajów świata.

Dokument ten stwierdza, że pasażerowie mogą odzyskać od linii lotniczych pieniądze, które wydali z własnej kieszeni na skutek zakłócenia lotu. Dotyczy to m.in. opóźnionych i odwołanych lotów oraz problemów z bagażem rejestrowanym.