Record vertraagde vluchten: miljoenen euro’s aan claims voor Belgische vliegpassagiers

Er zijn in de eerste zes maanden van 2018 zoveel vluchten vertraagd dat er volgens AirHelp sprake is van een recordaantal. Totaal 114.000 passagiers die het afgelopen half jaar reisden via Belgische luchthavens hebben recht op 35 miljoen euro aan compensatie. Ook in andere landen waren er veel vluchten vertraagd.

UTRECHT, 16 juli 2018 – Vliegpassagiers wereldwijd hebben recht op 1,9 miljard euro aan compensatie in verband met vertraagde of geannuleerde vluchten in de eerste helft van 2018. Dit is een half miljard meer dan in de eerste helft van 2017. Totaal gaat het om zo’n 4,5 miljoen gedupeerde passagiers wereldwijd. Dat meldt AirHelp, een claimorganisatie voor vliegpassagiers.

België en Nederland 2017

In België waren er in de eerste helft van 2017 bijna 500 vluchten verstoord. Ruim 50.000 mensen hadden hierdoor recht op 16,5 miljoen euro aan compensatie. In Nederland waren er in het eerste half jaar van 2017 totaal 1.389 vluchten verstoord, wat bijna 200.000 mensen recht gaf op ruim 68 miljoen euro aan compensatie.

Vergelijking 2018

In de eerste helft van 2018 zijn er meer dan 1.000 vluchten verstoord,waardoor ruim 114.000 passagiers recht hebben op circa 35 miljoen euro aan compensatie. Een verdubbeling ten opzichte van vorig jaar. Ook in Nederland is een stijging te zien. In de eerste helft van 2018 zijn er in Nederland al bijna 2.400 vluchten verstoord. Bijna 300.000 vliegpassagiers kunnen hiervoor aanspraak maken op totaal 100 miljoen euro. Een groei van circa 50 procent.

Oorzaken

De oorzaak van het gestegen aantal verstoorde vluchten schuilt volgens AirHelp in het tekort aan piloten en de vele stakingen die dit jaar al plaats vonden. Een andere oorzaak is de beslissing van het Europees Hof eerder dit jaar. Door deze beslissingen kunnen passagiers nu ook aanspraak maken op compensatie als een vlucht verstoord is in verband met een staking. Dit werd voorheen nog aangemerkt als buitengewone omstandigheden, waarop vliegtuigmaatschappijen zich konden beroepen. Ook bij gemiste vluchten bij overstappen worden passagiers nu vaker gecompenseerd.

Verwachting zomer en in de toekomst

Volgens AirHelp zullen de vertragingen deze zomer voortduren. Voor augustus en september worden eveneens op grote schaal verstoorde vluchten verwacht. Door de aanhoudende groei van de toeristische sector zal dit daarna niet anders zijn. Luchthavens en luchtvaartmaatschappijen staan voor een uitdaging het groeiend aantal passagiers – op tijd – van dienst te kunnen zijn. Ondanks de drukte mogen de rechten van de passagier niet vergeten worden. Daarom strijdt AirHelp al ruim vijf jaar voor de juridische positie van vliegpassagiers.

Vertraging? Dit zijn je rechten

Bij een vertraagde of geannuleerde vlucht, en in gevallen van een overboekte vlucht, kunnen passagiers recht hebben op compensatie tot wel 600 euro persoon. Voorwaarde is dat de luchthaven van vertrek zich in de EU bevindt of dat de luchtvaartmaatschappij in de EU is gevestigd. Daarnaast moet de vertraging zijn veroorzaakt door de luchtvaartmaatschappij. De compensatie moet worden geclaimd binnen een jaar na de datum van de vertraagde vlucht. Buitengewone omstandigheden, zoals een storm of medische noodgevallen, stellen een luchtvaartmaatschappij vrij van hun verplichting tot compensatie.