Ryanair-reizigers opgelet: weet wat je rechten zijn bij de aangekondigde stakingen deze zomer

Advies: houd vluchtschema’s scherp in de gaten

UTRECHT, 5 juli 2018 – Wie in juli met Ryanair reist kan zich vast voorbereiden op de aangekondigde stakingen van de luchtvaartmaatschappij. Mogelijke gevolgen van de stakingen zijn geannuleerde of vertraagde vluchten op een aantal Europese luchthavens in Nederland, België, Italië, Spanje en Portugal.

Verstoorde vluchten deze zomer
Andreas Hermanson, passenger rights specialist bij AirHelp, licht toe: “Als gevolg van de stakingen van cabinepersoneel van Ryanair zullen de vluchten in juli niet vertrekken zoals gepland. Reden voor deze stakingen zijn de mislukte onderhandelingen met de vakbonden en stakingen door piloten in Ierland. Wanneer ook in Duitsland geen overeenkomst wordt bereikt is te verwachten dat daar in augustus veel vluchten verstoord zullen zijn.”

Staking geen overmacht
Het is voor passagiers van belang dat zij op de hoogte zijn van hun rechten ten gevolgen van deze stakingen. In april 2018 stelde het Europees Hof vast dat stakingen door luchtvaartmaatschappijen niet meer kunnen worden gezien als bijzondere omstandigheden. Dankzij dit besluit zijn zij luchtvaartmaatschappijen nu verplicht om compensatie uit te betalen aan gedupeerde reizigers door stakingen die hier aanspraak op willen maken. Een claim moet wel eerst worden ingediend.

Wanneer compensatie?
Passagiers die minimaal drie uur vertraging ondervinden als gevolg van stakingen kunnen aanspraak maken op een vergoeding van maximaal € 600 per persoon. Dit is ook van toepassing op reizigers van wie de Ryanair-vlucht wordt geannuleerd, wanneer zij minder dan veertien dagen voor de feitelijke vertrekdatum op de hoogte worden gebracht van de annulering van de vlucht. Voor passagiers van Ryanair is het vooral belangrijk om de situatie goed in de gaten te houden en regelmatig de vluchtstatus te checken. Maak geen omboeking zonder hierover contact te hebben met de maatschappij.

Tickets, eten en overnachting
Bij een vertraging van meer dan vijf uur is Ryanair verplicht om alle passagiers hun volledige ticket terug te betalen. Wanneer een vlucht meer dan twee uur vertraagd is bij een vluchtafstand van meer dan 1.500 kilometer is de maatschappij tevens verplicht om passagiers op de luchthaven te voorzien van eten en drinken en moet het de mogelijkheid bieden om twee telefoontjes te plegen, te faxen of te mailen. Indien noodzakelijk is Ryanair ook verantwoordelijk voor het aanbieden van een overnachtingslocatie en het faciliteren van vervoer van- en naar de luchthaven.

AirHelp adviseert iedereen om bovengenoemde services te claimen bij de luchtvaartmaatschappij en ondersteunt passagiers in het ontvangen van de juiste en gerechtvaardigde compensatie.

Noot voor redactie

Over AirHelp

AirHelp is ’s werelds toonaangevende vluchtvertraging en -compensatiebedrijf en helpt passagiers met het verkrijgen van een schadevergoeding bij vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten. Sinds de oprichting in 2013 heeft het bedrijf al meer dan 300 miljoen euro aan compensatie voor passagiers verwerkt en wereldwijd al meer dan vijf miljoen mensen bijgestaan. AirHelp heeft kantoren in vijf steden verspreid over Europa, Azië en Noord-Amerika, is actief in 30 landen, biedt ondersteuning in zestien talen, en heeft wereldwijd 500 mensen in dienst.

Kijk voor meer informatie op https://www.airhelp.com/nl/

Voor vragen neemt u contact op met Suzanne van Duijn, SuusjeHQ.

[email protected]