AirHelp zet uitbreiding Kunstmatige Intelligentie voort met lancering van KI-advocaat voor juridische haalbaarheid van claims voor vluchtvertragingscompensatie

De lancering van ‘Lara’ zal de juridische mogelijkheden van het bedrijf stroomlijnen, wat groei in juridische diensten en marktuitbreiding mogelijk maakt

AMSTERDAM 28 november 2017 – AirHelp, een Y Combinator-ondersteund luchtvaartpassagiersrechtenbedrijf, onthulde deze maand een doorbraak in legal technology met de lancering van ‘Lara’. Lara is de nieuwste kunstmatige intelligentie (KI)-advocaat van het bedrijf en bepaalt op een efficiëntere manier of het loont om een zaak voor te laten komen. Lara is gebouwd als aanvulling op Herman, de originele KI- advocaat van AirHelp. Hij was de eerste kunstmatige jurist in de branche, ontworpen om claims voor compensatie voor vluchtverstoringen zo snel mogelijk tot gerechtelijke acties te verwerken. De toevoeging van Lara zal ook de juridische verwerkingscapaciteiten van AirHelp stroomlijnen, zodat het bedrijf nog toegankelijker en kosteneffectiever voor de consument wordt en het een grotere administratieve efficiëntie mogelijk maakt.

95% correct

Lara is ontwikkeld door AirHelp’s wereldwijde juridische team en technische ingenieurs gedurende honderden uren technisch management, en heeft inmiddels ervaring met duizenden succesvolle claims in bijna 30 jurisdicties. Lara kan real-time beslissen of een claim sterk genoeg is om deze met succes voor de rechter te brengen, dankzij uitgebreide gegevensgestuurde controles op de levensvatbaarheid en naleving van de regelgeving. Lara is geprogrammeerd om onder andere de vluchtstatus, luchthavenstatistieken en weerrapporten te beoordelen, waardoor Lara’s precisie menselijke capaciteiten overtreft: in 95 procent van de gevallen komt ze met correcte beoordelingen, in tegenstelling tot de gemiddelde menselijke beoordeling van 91 procent in vergelijkbare scenario’s. De machinale leermogelijkheden van Lara stellen haar in staat om te blijven leren van de eerdere beslissingen van menselijke collega’s, en om de levensvatbaarheid te bepalen op basis van soortgelijke claims.

Niet minder juristen

Lara is getest op meer dan 6.000 claims en betekent een uitbreiding van het groeiende kunstmatig intelligente juridische team van AirHelp, en in de toewijding van het bedrijf om de industrie voortdurend te leiden in claimverwerking en belangenbehartiging van vliegtuigpassagiers. De toevoeging van Lara zorgt voor meer efficiëntie in het hele bedrijf zonder dat het aantal menselijke jursiten vermindert. Lara zorgt dat haar menselijke collega’s minder herhaalde administratieve activiteiten hoeven uit te voeren, en nieuwe markten kunnen verkennen en betreden op basis van wettelijke naleving. Ook kunnen ze zo nieuwe zakelijke kansen identificeren en uitbreiden naar meer arbeids- en intellectuele eigendomsrechten.

“Sinds we hebben uitgebreid met KI-consumentendiensten via Herman, hebben we een gigantische groei gezien in de efficiëntie van verwerkingsclaims voor vluchtvertragingen”, zegt Henrik Zillmer, CEO van AirHelp. “Met Lara in het team, kunnen de twee KI-gestuurde advocaten niet alleen de verwerking van claims afhandelen, maar nu ook de levensvatbaarheid van een claim bepalen en de kans op een winnende rechterlijke uitspraak. Consumenten profiteren van hun precieze expertise en tegelijkertijd bieden ze ons als bedrijf de kans om te innoveren in nieuwe gebieden om hen beter van dienst te kunnen zijn.”

Meerdere regels en factoren worden overwogen voordat een claim namens een passagier voor de rechter wordt gebracht. Lara is in staat om real-time en met acute efficiëntie met de complexiteit rond deze internationale statuten om te gaan. Vóór Lara was dit proces zeer tijdrovend. Met het implementeren van KI is AirHelp in staat om de administratieve vertraging aanzienlijk te verminderen. Tegelijkertijd worden de efficiëntie in levensvatbaarheid en de bedrijfsmogelijkheden verhoogd, zodat het bedrijf kan uitbreiden met nieuwe diensten en naar nieuwe markten.

Over AirHelp

AirHelp is een door Y Combinator ondersteunde start-up die opkomt voor de rechten van vliegtuigpassagiers in geval van vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten. Sinds de oprichting in 2013 heeft het bedrijf al meer dan 300 miljoen euro aan compensatie voor passagiers verwerkt en wereldwijd al meer dan vijf miljoen mensen bijgestaan. AirHelp is actief in 30 landen, biedt ondersteuning in 16 talen, en heeft wereldwijd 500 mensen in dienst. Kijk voor meer informatie op https://www.airhelp.com/nl/

# # #

Contact

Voor meer informatie of interviewverzoeken:

Suzanne van Duijn | SuusjeHQ

[email protected] – (+31) 06-21 39 74 89