Annuleren Knop om venster te sluiten

Hoe kunnen we helpen?

Zoekresultaten

Resultaten voor

Geen resultaten voor

    Hoe kom ik te weten of ik recht heb op compensatie?

    Compensatie controleren

    AirHelp+

    • Wat is AirHelp+?

      AirHelp+ is een premium prepaiddienst die u volledige toegang geeft tot AirHelpexpertise, mocht er zich een vluchtverstoring voordoen. Er zijn twee plannen beschikbaar:

      • Jaarlijks lidmaatschap: Ons jaarlijks lidmaatschap bestrijkt een periode van 12 maanden en is van toepassing op alle vluchtverstoringen die u vanaf de datum van aankoop heeft. Gedurende deze tijd krijgt u toegang tot alle claimdiensten van AirHelp.

      Na de aankoop van het jaarlijks lidmaatschap, zullen we alle claims die u indient voor verstoringen die u tijdens de periode van 12 maanden heeft gehad kosteloos verwerken.

      • Betalen per boeking-plan: Ons betalen per boeking-plan geeft u toegang tot alle claimdiensten van AirHelp voor de specifieke boeking waarvoor u AirHelp+ heeft aangeschaft. Na aankoop van AirHelp+ zullen we alle claims op de specifieke boeking kosteloos verwerken.

      Na aankoop van het betalen per boeking-plan, zullen we alle claims die u indient voor de specifieke boeking kosteloos verwerken.

    • Hoe kan ik AirHelp+ kopen?

      Het AirHelp+ jaarlijks lidmaatschap wordt u aangeboden als u al een succesvolle claim bij ons heeft ingediend, zodat u het komende jaar gemakkelijk toegang heeft tot onze diensten. Als u ervoor kiest om AirHelp+ aan te schaffen, zal de prijs simpelweg van uw compensatiebedrag worden afgetrokken.

      U kunt het betalen per boeking-plan aanschaffen door AirHelp+ toe te voegen aan uw winkelmand tijdens het boeken van uw vliegticket bij een van onze partners, ofwel van reisbureaus of als onderdeel van een reisverzekeringspolis. U kunt het ook aanschaffen als onderdeel van een reisverzekeringspolis.

    • Ik heb AirHelp+ maar mijn vlucht komt niet in aanmerking voor compensatie - wat moet ik doen?

      AirHelp+ is een prepaiddienst waarmee u gratis toegang krijgt tot onze diensten – het is geen verzekeringsmaatschappij. Of uw vlucht in aanmerking komt voor compensatie hangt af van de omstandigheden van uw specifieke verstoring. Zo zijn verstoringen veroorzaakt door buitengewone omstandigheden bijvoorbeeld uitgesloten.

      Zelfs als uw vlucht niet in aanmerking komt voor een geldelijke compensatie, heeft u nog steeds toegang tot onze expertise. Op uw verzoek kunnen we naar andere manieren zoeken om uw claim na te jagen, waaronder het aanvragen van andere vormen van compensatie, zoals vouchers of Air Miles. Neem voor meer informatie contact met ons op per e-mail via [email protected].

    • Hoe kan ik het geld krijgen dat me door het reisbureau werd beloofd toen ik de verzekering aanschafte?

      Houd er rekening mee dat AirHelp+ geen reisverzekering is. AirHelp+ biedt u toegang tot onze diensten voor vluchtcompensatie in het geval van vluchtverstoring of schending van uw rechten als vliegtuigpassagier. Als u AirHelp+ aan uw boeking heeft toegevoegd, bieden wij u toegang tot onze expertise inzake internationale rechten van vliegtuigpassagiers en verwerken we uw claim kosteloos, in overeenstemming met de toepasselijke procedures. Het enige dat u hoeft te doen is ons een e-mail sturen op [email protected].

    • Wat zijn de voordelen van het aanschaffen van AirHelp+?

      AirHelp+ biedt u toegang tot alle diensten van AirHelp, zoals de bevestiging van het recht op compensatie en het claimen van compensatie voor uw verstoorde en overboekte vluchten. AirHelp+ klanten hebben tevens toegang tot de volgende aanvullende diensten: het claimen van compensatie voor beschadigde of verloren bagage en het claimen van compensatie voor eventuele extra kosten als gevolg van een vluchtverstoring. We zullen alle claims voor AirHelp+ gebruikers kosteloos verwerken, in overeenstemming met onze algemene voorwaarden.

    • Wat is Bidroom?

      Bidroom is een abonnementsdienst en accommodatieplatform dat rechtstreeks werkt met hotels, zodat reizigers tijdens hun verblijf profiteren van de allerbeste prijzen. Hierdoor vallen de prijzen normaliter ongeveer 25% lager uit dan bij andere boekingswebsites. Het lidmaatschap van 12 maanden kost jaarlijks normaal gesproken € 29, maar wij zijn een samenwerkingsverband met Bidroom aangegaan zodat deze dienst nu ook deel uitmaakt van sommige AirHelp+ lidmaatschappen. Ga voor meer informatie over Bidroom naar hun website.

    • Kan AirHelp namens mij een terugbetalingsverzoek indienen voor een ticket?

      AirHelp is een dienst voor vluchtcompensatie en klanten van AirHelp+ ontvangen volledige ondersteuning bij het claimen van de vluchtcompensatie waar ze recht op hebben. Daarnaast profiteren ze van onze experts die alles weten over de rechten van luchtvaartpassagiers.

      Jammer genoeg kunnen we momenteel geen passagiers bijstaan in het verplaatsen van vluchten of het ontvangen van een terugbetaling. Dit moet rechtstreeks met de luchtvaartmaatschappij of het reisbureau worden geregeld waarbij u heeft geboekt.

    • Ik heb AirHelp+, maar jullie website heeft mijn claim afgewezen - wat moet ik doen?

      Als u AirHelp+ dekking heeft en geen claim kunt indienen via onze website, neem dan per e-mail contact met ons op via [email protected].

      Houd er rekening mee dat onze geschiktheidscontroletool op de website momenteel alleen voor onze standaarddienst is ontworpen. Dit betreft claims die vallen onder Verordening EG 261, de Amerikaanse Code of Federal Regulations, of de Braziliaanse ANAC-verordeningen.

      Als u verdere hulp nodig heeft, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via Live Chat.

    Terug naar boven
    We staan klaar om u te helpen

    Kunt u het antwoord niet vinden?

    Heeft u een claim ingediend via AirHelp? Meld u dan aan om contact met ons op te nemen.