AnnulerenKnop om venster te sluiten

Veelgestelde Vragen

Zoekresultaten

Resultaten voor

Geen zoekresultaten voor

    Hoe kom ik te weten of ik recht heb op compensatie?

    Compensatie bekijken

    Vaakst gestelde vragen

    • Waarom duurt het zo lang?

      Sommige claims worden heel snel verwerkt en andere nemen meer tijd in beslag. We verwerken uw claim, maar daarna is het aan de vliegtuigmaatschappij om deze te accepteren. Hoe lang dat duurt kan variëren, afhankelijk van de vliegtuigmaatschappij, de tijd van het jaar en of de vliegtuigmaatschappij ineens veel claims moet verwerken. Dus als u pech heeft, kan het proces op zich laten wachten. Maar verlies de hoop niet!
    • Zijn er extra kosten verbonden aan juridische stappen?

      Vliegtuigmaatschappijen denken vaak dat ze weg kunnen komen zonder het juiste compensatiebedrag te betalen. Dat is het moment waarop wij juridische stappen zetten. Daar zijn veel kosten aan verbonden, maar niet voor u. AirHelp zal alle extra kosten betalen, inclusief griffierechten en advocatenkosten, ongeacht of de zaak wordt gewonnen of verloren. Als we compensatie voor u winnen na juridische stappen, brengen we juridische kosten in rekening. Zie onze prijslijst.
    • Heb ik recht op een schadevergoeding?

      Als u onlangs een vertraagde, geannuleerde of overboekte vlucht heeft ervaren komt u misschien in aanmerking voor een schadevergoeding. Hoewel de wetten verschillen nogal op basis van waar u vliegt. Hier is een overzicht: Wanneer u vliegt binnen de VS Vluchten binnen de Verenigde Staten komen alleen in aanmerking wanneer deze overboekt zijn, en u dan geweigerd wordt en de omgeleide vlucht een uur of langer te laat aankomt op de eindbestemming. Wanneer u naar of van de EU vliegt Vluchten van of naar Europa komen in aanmerking voor een schadevergoeding wanneer de vlucht vertraagd, geannuleerd of overboekt was en de vliegmaatschappij dit had kunnen voorkomen. Situaties die de vliegmaatschappijen niet onder hun controlle kunnen hebben (zoals weersomstandigheden) zijn vrijgesteld van een schadevergoeding.
    • Op hoeveel heb ik recht?

      De hoeveelheid schadevergoeding hangt af van de aftstand van uw vlucht.
      VERTRAGING(Op uw eindbestemming na een poteniele omboeking en/of re-routing)Afstand
      Minder dan 2 uurMeer dan 2 uurMeer dan 3 uurMeer dan 4 uurNooit geariveerd
      Mocht niet aan boord *€ 250€ 250€ 250€ 250€ 250< 1500 km
      € 400€ 400€ 400€ 400€ 4001500 km < 3500 km
      € 600€ 600€ 600€ 600€ 6003500 km <
      Vertraagd€ 0€ 0€ 250€ 250€ 250< 1500 km
      € 0€ 0€ 400€ 400€ 4001500 km < 3500 km
      € 0€ 0€ 300€ 600€ 6003500 km <
      Geannuleerd **€ 125€ 250€ 250€ 250€ 250< 1500 km
      € 200€ 200€ 400€ 400€ 4001500 km < 3500 km
      € 300€ 300€ 300€ 600€ 6003500 km <
      * De schadevergoeding dient onmiddellijk te worden vergoed en staat los van eventuele vervangende vluchten. ** De schadevergoeding kan door de vliegmaatschappij worden gehalveerd als de vertraging, na het aanbieden en accepteren van een vervangende vlucht, minder was dan 2, 3 of 4 uur, afhankelijk van de lengte van de vlucht.
    Terug naar boven

    Klantenservice

    Kunt u het antwoord niet vinden? Wij zijn er om u te helpen. neem contact op via [email protected]