AnnulerenKnop om venster te sluiten

Veelgestelde Vragen

Zoekresultaten

Resultaten voor

Geen zoekresultaten voor

    Hoe kom ik te weten of ik recht heb op compensatie?

    Compensatie bekijken

    Over AirHelp

    • Wat doet AirHelp?

      AirHelp is een service die vliegtuigpassagiers helpt om de compensatie te krijgen waar ze recht op hebben na een verstoorde vlucht (inclusief annuleringen, vertragingen en overboekingen). We hebben meer dan vijf jaar ervaring en we hebben al meer dan vijf miljoen passagiers met reisproblemen geholpen.
    • Kunnen jullie me helpen met verloren bagage?

      We kunnen u niet op dezelfde manier helpen als bij vertragingen of annuleringen. We kunnen u wel helpen om de juiste vakjes aan te vinken, afhankelijk van of uw bagage verloren, vertraagd of beschadigd is. Ga naar onze pagina “Ken uw rechten” om te lezen wat u precies kunt doen.
    • Hoe werkt de importfunctie?

      Die werkt in drie eenvoudige stappen:
      1. Log in op AirHelp met Gmail, Hotmail of Outlook – het e-mailadres dat u hebt gebruikt om uw vluchten te boeken.
      2. Leun achterover en ontspan terwijl we uw vluchtgeschiedenis opzoeken.
      3. We vertellen u wat de vliegtuigmaatschappijen u verschuldigd zijn en geven uw vluchten uit het verleden weer op een kleurrijke reiskaart met uw vlieguren, bezochte landen en meer. Haal nu uw reiskaart op en vergelijk hem met die van uw vrienden.
    • Wat gebeurt er als er geen vluchten in mijn inbox zitten?

      In uitzonderlijke gevallen kunnen we geen vluchten in uw mailbox vinden. Daar zijn twee waarschijnlijke redenen voor. Het kan zijn dat er geen relevante vluchtinformatie in uw inbox zit, of de vluchtinformatie is naar u doorgestuurd door een e-mailadres van een externe partij die niet gevonden kan worden door het programma (zoals vliegtuigmaatschappijen en online reisbureaus zoals Expedia).
    • Mag ik meerdere e-mailaccounts koppelen om meer vluchtgegevens te importeren?

      Ja! Naast het e-mailadres dat u heeft gebruikt om uw AirHelp-account te registreren, kunt u zo veel Gmail-adressen koppelen als u wilt. Ook kunt u één extra e-mailadres van Outlook of Hotmail koppelen. E-mailadressen die al gekoppeld zijn aan een AirHelp-account kunnen echter niet worden toegevoegd.
    • Mijn claim voor compensatie is afgewezen door de vliegtuigmaatschappij. Kan ik AirHelp alsnog gebruiken?

      Natuurlijk! Als uw claim is afgewezen, neem dan contact op met AirHelp en vermeld uw vluchtgegevens en alle informatie die u van de luchtvaartmaatschappij heeft ontvangen met betrekking tot uw oorspronkelijke claim. Dan kunnen we onderzoeken of uw claim voor compensatie ten onrechte is afgewezen. Als we zien dat u in uw recht staat, zullen we de claim doorzetten.
    • Heeft AirHelp een app?

      Jazeker, in twaalf talen! Vertragingen en annuleringen vinden meestal plaats wanneer u uw laptop niet bij de hand heeft. Daarom kunt u de app downloaden op uw iOS- of Android-apparaat, uw boarding pass scannen en direct in de luchthaven controleren of u recht heeft op compensatie. Als u uw medepassagiers er ook over vertelt, zullen ze u zeker dankbaar zijn!
    • Waarom AirHelp?

      Dankzij de kennis en juridische deskundigheid van AirHelp kunt u zonder stress compensatie voor vertraagde vluchten aanvragen, omdat we het proces zo eenvoudig mogelijk maken. Het is de ideale oplossing voor gefrustreerde passagiers in tijdnood wiens reisplannen verstoord zijn.
    • Hoe kan AirHelp mij helpen?

      We laten u weten of u in aanmerking komt voor een financiële compensatie, die tot €600 per persoon kan bedragen. Als u een geldige claim heeft, dienen we de aanvraag namens u in. Wij verzorgen al het ingewikkelde papierwerk en de tijdrovende communicatie met de luchtvaartmaatschappijen. U kunt ervan op aan dat we tijdens het hele proces voor u zullen vechten.
    Terug naar boven

    Klantenservice

    Kunt u het antwoord niet vinden? Wij zijn er om u te helpen. neem contact op via [email protected]