Veelgestelde Vragen

Zoekresultaten

Resultaten voor

Geen zoekresultaten voor

    Hoe kom ik te weten of ik recht heb op compensatie?

    Compensatie bekijken

    Kosten en uitbetalingsmethodes

    • Wat zijn IBAN- en SWIFT-codes en waar kan ik ze vinden?

      Een IBAN is uw unieke bankrekeningnummer en wordt gebruikt voor internationale bankoverschrijvingen. Het bevat de landcode, twee controlecijfers en uw bankrekeningnummer. Een SWIFT- of BIC-code wordt gebruikt om de financiële instelling, de locatie en het specifieke kantoor te identificeren. Mogelijk heeft u deze codes niet eerder gezien, maar u heeft ze wel tot uw beschikking en u kunt beide codes op uw bankafschriften zien.
    • Wat kost het om mijn compensatie te krijgen?

      U kunt de uitbetalingskosten van AirHelp vinden in onze Prijslijst.
    • Kost het geld als ik mijn reiskaart wil zien?

      Nee! Dit is gratis.
    • Hoe kan ik mijn account verifiëren op PayPal?

      • Nadat u bent ingelogd op PayPal, klikt u op het tabblad “Wallet” op de hoofdpagina.
      • Om uw account te verifiëren, kunt u uw bankrekening of uw creditcard koppelen door op de onderstaande knoppen te klikken:
      • Nadat u uw bankrekening heeft geselecteerd, vraagt PayPal u om uw bankgegevens in te voeren zodat uw bankrekening aan uw PayPal-account wordt gekoppeld. Nadat u uw gegevens heeft ingevoerd, wordt het volgende venster weergegeven:
    • Wat is PayPal?

      PayPal is een internationaal platform voor betalingen en overboekingen. U moet de volgende vier stappen voltooien om PayPal te gebruiken:
      1. Verifieer uw account.
      2. Deblokkeer buitenlandse valuta's / maak een euro-account aan.
      3. Hef de “ontvangstlimiet” op.
      4. Bel PayPal.
      Als u deze stappen voltooid heeft, kunt u geld ontvangen van AirHelp.
    • Hoe deblokkeer ik buitenlandse valuta's en maak ik een euro-account aan op PayPal?

      • Nadat u bent ingelogd op PayPal, klikt u op het tabblad “Wallet” op de hoofdpagina:
      • Klik vervolgens op “PayPal-saldo”:
      • Kies “Valuta's beheren”:
      • De volgende stap is om een nieuwe valuta toe te voegen (euro's).
      • Hiermee opent u een euro-saldo voor uw account.
    • Hoe wijzig ik de “ontvangstlimiet” op PayPal?

      • Nadat u bent ingelogd op PayPal, klikt u op “Bekijken hoeveel je kunt overmaken met PayPal” linksonder in het scherm.
      • Kies “Ontvangstlimieten per jaar” en klik op de knop “Limieten opheffen”:
      • Klik op “Identificatie bevestigen” en upload de twee benodigde documenten:
      • Upload de benodigde documenten:
      • Verstuur vervolgens de bestanden wanneer beide documenten geüpload zijn.
    • Waarom moet ik PayPal bellen?

      U moet PayPal bellen om te bevestigen dat uw limieten opgeheven zijn en hen te informeren dat u verwacht dat een bedrag van €XXX op uw rekening zal worden gestort, als onderdeel van de KYC-controles (“Ken uw klant”) van PayPal. Als u dit niet doet, kan het soms langer duren voordat u uw geld krijgt.
      1. Log in op uw PayPal-account.
      2. Ga naar “CONTACT MET ONS OPNEMEN”.
      3. Kies “Klantenservice - telefoon”.
      4. Bel het weergegeven telefoonnummer.
      5. PayPal vraagt naar een uniek nummer waarmee PayPal u kan identificeren.
    Terug naar boven

    Klantenservice

    Kunt u het antwoord niet vinden? Wij zijn er om u te helpen. neem contact op via [email protected]