Vaak gestelde vragen

Kosten en Uitbetalingsmethodes

  • Payoneer vereist 10 cijfers. Mijn rekening heeft er slechts 8. Wat moet ik doen?

    U moet twee nullen toevoegen voor uw rekeningnummer zodat het er in totaal 10 worden.
  • Ik wil geen gebruik maken van Payoneer. Heb ik andere opties?

    Hoewel we Payoneer aanraden voor uw uitbetaling, zijn er ook nog andere mogelijkheden. Bekijkt u alstublieft onze Prijs Lijst voor de details. Wanneer wij het geld voor u beschikbaar hebben, heeft u de mogelijkheid om de optie die uw voorkeur heeft online te selecteren.
  • Hoe veel kost het om deze vergoeding te ontvangen?

    De uitbetalingskosten zijn te bekijken in onze Prijslijst. Als het uitbetaald is via Payoneer, gaat AirHelp geen uitbetalingskosten bijtellen, de enige mogelijke kosten zijn omrekeningskosten die Payoneer bijtelt voor uitbetalingen in anderen valuta's.
  • Hoe kan ik er zeker van zijn dat mijn gegevens bij Payoneer veilig zijn?

    AirHelp en Payoneer gebruiken gegevenscodering en firewalls om uw persoonlijke gegevens te beschermen. U kunt meer informatie daar over hier vinden.
  • Ik heb geen Payoneer link ontvangen.

    Als u geen Payoneer link hebt ontvangen, zoek alstublieft nog de spam Inbox door, het is mogelijk dat die per ongeluk daar naar toe is gestuurd. De email die u moet door zoeken, is die adres die u hebt gebruikt tijdens u zich bij AirHelp dij registreren.
  • Ik heb mijn bank gegevens ingevoerd maar Payoneer zegt dat ze niet correct zijn.

    Als u een IBAN nummer hebt kan u hier bekijken of die correct is. De grootste kans is dat u uw locale bank nummer hebt doorgegeven en niet de IBAN rekeningnummer (de internationale bankrekening ID samen met de BIC/SWIFT nummer). Als u die niet op uw internetbankieren kunt vinden, dan moet u contact met de bank opnemen om die te krijgen. U kunt meer info over de IBAN/SWIFT/BIC code hier vinden. Sommige landen ondersteunen de IBAN/SWIFT/BIC code niet, bijv. de Verenigde Staten, in zulke gevallen moet u uw bank vragen voor een voorlichting.
  • Ik heb een probleem tijdens ik mijn gegevens naar Payoneer door geef.

    Maak het zeker dat u geen speciale characters invoert, bijv. accenten of afbreekstreepjes. Payoneer herkent deze speciale tekens niet, dus het invoering van hen kan problemen uitvoeren en het bewerking van uw gegevens onmogelijk maken. Voor meer informatie, neem gelieve contact op met de Payoneer Support Centre.
  • Wat moet ik doen als ik al de vereisten gegevens naar Payoneer heb doorgegeven.

    Ga rustig zitten en wacht! Als u zich bij Payoneer hebt aangemeld hebben we nog 2-3 werkdagen tijd nodig om de vergoeding naar uw account over te maken.
  • Hoe kan ik zich verifiëren? - PayPal

    Als u ingelogd bent op PayPal, ga naar de "Wallet"(Portemonnee). Om uw account te verifiëren, verbind uw PayPal account met uw bankrekening of credit kaart, volg de nabestaande stappen: Als u verificatie door verbinding met uw bankrekening hebt gekozen, PayPal vraagt u om uw bankrekening details in te vullen. Als u deze stap hebt voltooid, krijgt u deze pagina te zien: Als u zich wilt verifiëren door een credit/debet kaart te verbinden, krijgt u de nabestaande te zien:
  • Wat is PayPal?

    PayPal is een internationale e-commerce business die het mogelijk maakt, om geld over te maken door internet. Hier zijn 4 stappen die u moet voltooien om PayPal bij ons te gebruiken:
    1. Verifieer uw account
    2. Maak het zeker dat u een Euro saldo hebt
    3. Verwijder het “Receiving limit”(ontvangst limiet)
    4. Bel PayPal
    Als deze stappen voltooid zijn, zal het mogelijk zijn om fondsen van AirHelp te ontvangen.
  • Hoe staak ik anderen valuta's toe/maak een EUR account op PayPal

    Als u al op PayPal bent ingelogd, ga naar uw "Wallet"(Portemonnee): Ga dan naar “Paypal balance”(PayPal Saldo): Kies “Manage Currencies”(Valuta's beheren): De volgende stap, is een nieuwe valuta (EUR) toe voegen. Dat opent een Euro saldo op uw account
  • Hoe verwijder ik de “ontvangst limiet”? - Paypal

    Na inloggen op PayPal, klik "See how much you can send with PayPal” (Bekijk hoe veel u kan verzenden met PayPal) onder op de pagina in de linkere hoek. Kies “Receiving limit per year”(Ontvangst limieten per jaar) en klik de “Lift Limits”(Limieten opheffen) knop: Klik op “Provide identification”(Identificatie bevestiging) en upload de 2 vereisten documenten: Upload de vereisten documenten: Verzend de bestanden als beiden documenten succesvol geüpload zijn.
  • Waarom moet ik PayPal bellen?

    U moet PayPal bellen om te bevestigen dat uw limieten zijn verwijdert, en hun informeren dat u een bedrag van €XXX verwacht op uw account. (KYC beveiligen).
    1. Log in op uw PayPal account.
    2. Ga naar “Contact”(Contact).
    3. Kies “Call us”(Bell ons).
    4. Bel naar de opgegeven nummer.
    5. Ze zullen u vragen voor uw unieke PayPal nummer om te bevestigen wie u bent.
  • Waarom moet ik documenten naar Payoneer versturen?

    Payoneer is wettelijk verplicht om te weten hoe ze de overdracht van de fondsen overmaken en naar wie, meestal aangeduid als KYC (Know Your Customer= Ken uw klant). Het doel van dit is om te voorkomen dat bedrijven, zoals Payoneer en banken, worden gebruikt, bedoeld of onbedoeld, voor criminele elementen voor witwaspraktijken, financiering van terreur en vergelijkbare activiteiten.
  • Wat is Payoneer en waarom raad u Payoneer aan?

    Payoneer is een zeer veilige en gereguleerde leverancier van internationale betalingen (US gereguleerd). Het bedrijf is in staat om overschrijvingen te doen van min of meer de hele wereld.We hebben onze systemen geïntegreerd met die van hen en door het volume die wij aan hen leveren, zijn we in staat om zeer gereduceerde tarieven voor internationale overschrijvingen te bieden aan onze klanten. Airhelp rekent geen extra kosten verbonden met Payoneer transfers, omdat we iedereen aanmoedigen om deze effectieve, veilige en goedkope provider te gebruiken, als alle informatie correct is verstrekt, en het geld is niet teruggekeerd naar ons (of Payoneer) als gevolg van onvolledige of onjuiste verstrekte informatie. Voor de klant wordt er automatisch extra kosten berekend, afhankelijk van de locatie van de klant en de specifieke overeenkomst die we hebben, tot een maximum van 2,5+ eventuele FX kosten. Indien de klant de valuta verzonden door AirHelp accepteert, zullen er geen eventuele FX kosten worden opgelegddoor Payoneer, en blijven de kosten dus 2,5 €. Another benefit by Payoneer is that in many countries, Payoneer is able to transfer the money as a local bank transfer and thereby in 99% of the cases reduce the fees imposed by your own bank to what is cost to receive a local transfer. Een ander voordeel van Payoneer is dat in veel landen, Payoneer in staat is om het geld over te maken als een lokale overschrijving en daarbij in 99% van de gevallen vermindering onstaat van de door uw eigen bank opgelegde kosten om een lokale transfer te ontvangen. Lees hier meer over Payoneer.
Bent u klaar om uw vlucht aan te spreken?
Check uw compensatie
Klantenservice

Kan u geen antwoord vinden? We zijn hier voor u de hele tijd.

info@airhelp.nl[email protected]@TheAirHelper@TheAirHelper