Vliegvertraging

Bij een vliegvertraging kunt u een tegemoetkoming ontvangen als uw vertraagde vlucht voldoet aan een aantal eisen. De regelgeving EG 261/2004 geldt namelijk niet voor alle vluchten. Deze wet geldt voor vluchten tussen landen van de Europese Unie, van de EU naar andere landen en van buiten de EU naar de EU, wanneer u vliegt met een airline die in de EU gevestigd is. Naast de regel dat de vlucht minstens 3 uur vertraagd moet zijn, mag er ook geen sprake zijn van een buitengewone reden.

De luchtvaartmaatschappij moet aantonen of hier sprake van is. Een buitengewone reden kan bijvoorbeeld slecht weer zijn, politieke onrust in het aankomstland of een beslissing van de luchtverkeersleiding, waardoor het vliegtuig vertraagd is. De hoogte van de compensatie varieert van 250 EUR tot 600 EUR. Bij een vlucht van meer dan 3.500 km is de compensatie 600 EUR, bij een vlucht van minder dan 1.500 km 250 EUR en bij een reis tussen 1.500 en 3.500 km 400 EUR. Indien u hulp nodig hebt bij het indienen van een claim, staat AirHelp voor u klaar.

AirHelp is 's werelds grootste organisatie voor de rechten van vliegtuigpassagiers, hier om luchtreizigers te helpen compensatie voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten te ontvangen .

We maken het aanvragen van compensatie eenvoudig en stressvrij. Of u nu niet zeker bent van uw rechten, geen tijd heeft of gewoon een expert wilt die uw hele claim voor u afhandelt, AirHelp kan u helpen te ontvangen waar u recht op heeft.

We werken op basis van "geen winst, geen konsten", dus u kunt uw compensatie zonder risico controleren.

Hoe weet u wanneer u compensatie kunt aanvragen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht? Hoewel de wet ingewikkeld kan zijn, zijn we hier om het voor u uit te leggen.

Vertraagde vluchten: u kunt mogelijk compensatie aanvragen als uw vlucht 3 uur of meer te laat is aangekomen.
Geannuleerde vluchten: u komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als uw vlucht is geannuleerd minder dan 14 dagen voordat het zou vertrekken.
Overboekingen: u kunt compensatie ontvangen wanneer uw instap wordt geweigerd buiten uw schuld - zolang u uw stoel niet vrijwillig heeft opgegeven.

We moeten er rekening mee houden dat als buitengewone omstandigheden erbij betrokken waren, luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn compensatie te betalen. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn slecht weer, reisbeperkingen en stakingen van de luchtverkeersleiding. Hoewel deze situaties vertragingen en annuleringen veroorzaken, is de luchtvaartmaatschappij niet schuldig en kan daarom niet worden verwacht dat zij compensatie bieden.

Onthoud dat dit Europese wetgeving is en dus alleen van toepassing is op vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven of vluchten die landen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Onderstaande tabel maakt duidelijk welke vluchten worden gedekt:

Tabel toont prijzen in € zoals gespecificeerd in EC 261

In sommige gevallen kan het compensatiebedrag afwijken van de hierboven vermelde standaardbedragen. De eenvoudigste manier om erachter te komen waarop u recht heeft, is door onze Compensatiecontrole te gebruiken.

Als u een vertraging of annulering van een vlucht ervaart, kunt u het volgende doen:

• Bewaar uw instapkaart en andere reisdocumenten.
• Vraag waarom de vlucht vertraagd of geannuleerd is.
• Vraag eten, drinken en, indien nodig, gratis vervoer en hotelaccommodatie aan.
• Als u een geannuleerde vlucht had, vraag dan om een alternatieve vlucht of een terugbetaling.
• Bewaar alle bonnen van eventuele extra uitgaven die u mogelijk heeft gehad, inclusief noodzakelijk voedsel, kleding, enz.
• Pas op dat u geen vrijwaringsverklaringen ondertekent of vouchers accepteert die vereisen dat u afstand doet van uw recht op compensatie.