Rechten van vliegtuigpassagiers

Als vliegtuigpassagier heeft u bepaalde rechten die zijn vastgelegd in de Europese verordening EG 261/2004. U heeft niet alleen rechten als de vliegmaatschappijen uw vlucht annuleert, maar ook bij bijvoorbeeld weigering door overboeking of vertraging. Zelfs als u een aansluitende vlucht mist door een vertraging of overboeking is het nuttig als u een claim indient.

Heeft u geen idee wat uw rechten zijn? AirHelp kan u hierin bijstaan. Er kan bijvoorbeeld een claim worden ingediend voor een vertraging. Deze vergoeding kan oplopen tot 600 EUR. Natuurlijk hangt de toekenning van een vergoeding van een aantal factoren af, maar ook hierover zijn duidelijke afspraken gemaakt.

Compensatie controleren

Welke rechten heeft u als vliegtuigpassagier volgens de EU-regelgeving?

De rechten van vliegtuigpassagiers zijn vastgelegd in de Verordening EG 261/2004 en het Verdrag van Montreal. Hierin zijn de regels voor compensatie bepaald als het gaat om een geannuleerde vlucht, vertraging, gemiste aansluitende vlucht of bijvoorbeeld een overboeking. Wel gelden er per Europees land andere tijdslimieten voor het claimen van de compensatie. In de verordening wordt ook duidelijk aangegeven wat onder buitengewone omstandigheden valt en hoe de vliegtuigmaatschappij hiermee moet omgaan ten opzichte van de passagiers.

Als vliegtuigpassagier kunt u een beroep doen op uw EU-rechten als u bijvoorbeeld binnen de EU reist met een Europese of internationale vliegtuigmaatschappij. Ook als u van buiten Europa naar Europa vliegt met een Europese maatschappij heeft geldt de EU-regelgeving. Vertrekt u vanuit de EU naar buiten de EU met een Europese of internationale maatschappij? Zelfs dan heeft u EU-rechten. Heeft u nog geen tegemoetkoming van de luchtvaartmaatschappij gehad voor problemen met uw vlucht? AirHelp kan u helpen om gebruik te maken van uw rechten.

AirHelp is er om u te helpen compensatie voor vluchtvertragingen en -annuleringen te ontvangen. Ontdek waar u mogelijk recht op heeft.

Alle luchtvaartmaatschappijen

Alle landen

Geen winst, geen kosten


Over AirHelp

AirHelp is 's werelds grootste organisatie voor de rechten van vliegtuigpassagiers, hier om luchtreizigers te helpen compensatie voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten te ontvangen .

We maken het aanvragen van compensatie eenvoudig en stressvrij. Of u nu niet zeker bent van uw rechten, geen tijd heeft of gewoon een expert wilt die uw hele claim voor u afhandelt, AirHelp kan u helpen te ontvangen waar u recht op heeft.

We werken op basis van "geen winst, geen konsten", dus u kunt uw compensatie zonder risico controleren.


Compensatie aanvragen voor Vluchtvertragingen en -annuleringen

Hoe weet u wanneer u compensatie kunt aanvragen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht? Hoewel de wet ingewikkeld kan zijn, zijn we hier om het voor u uit te leggen.

Vertraagde vluchten: u kunt mogelijk compensatie aanvragen als uw vlucht 3 uur of meer te laat is aangekomen.
Geannuleerde vluchten: u komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als uw vlucht is geannuleerd minder dan 14 dagen voordat het zou vertrekken.
Overboekingen: u kunt compensatie ontvangen wanneer uw instap wordt geweigerd buiten uw schuld - zolang u uw stoel niet vrijwillig heeft opgegeven.

We moeten er rekening mee houden dat als buitengewone omstandigheden erbij betrokken waren, luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn compensatie te betalen. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn slecht weer, reisbeperkingen en stakingen van de luchtverkeersleiding. Hoewel deze situaties vertragingen en annuleringen veroorzaken, is de luchtvaartmaatschappij niet schuldig en kan daarom niet worden verwacht dat zij compensatie bieden.

Onthoud dat dit Europese wetgeving is en dus alleen van toepassing is op vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven of vluchten die landen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Onderstaande tabel maakt duidelijk welke vluchten worden gedekt:

Claim tot €600 voor compensatie als uw vlucht de afgelopen 3 jaar vertraagd, geannuleerd of overboekt is.

Alle luchtvaartmaatschappijen

Alle landen

Geen winst, geen kosten


Hoeveel voor Vluchtcompensatie?

AfstandCompensatie
Alle vluchten van minder dan 1,500 kmTot €250 per persoon
Vluchten binnen de EU van meer dan 1,500 kmTot €400 per persoon
Vluchten buiten de EU tussen 1,500 - 3,500 kmTot €400 per persoon
Vluchten buiten de EU van meer dan 3,500 kmTot €600 per persoon

Tabel toont prijzen in € zoals gespecificeerd in EC 261

In sommige gevallen kan het compensatiebedrag afwijken van de hierboven vermelde standaardbedragen. De eenvoudigste manier om erachter te komen waarop u recht heeft, is door onze Compensatiecontrole te gebruiken.


Wat te Doen als Uw Vlucht Vertraagd of Geannuleerd is

Als u een vertraging of annulering van een vlucht ervaart, kunt u het volgende doen:

  • Bewaar uw instapkaart en andere reisdocumenten.
  • Vraag waarom de vlucht vertraagd of geannuleerd is.
  • Vraag eten, drinken en, indien nodig, gratis vervoer en hotelaccommodatie aan.
  • Als u een geannuleerde vlucht had, vraag dan om een alternatieve vlucht of een terugbetaling.
  • Bewaar alle bonnen van eventuele extra uitgaven die u mogelijk heeft gehad, inclusief noodzakelijk voedsel, kleding, enz.
  • Pas op dat u geen vrijwaringsverklaringen ondertekent of vouchers accepteert die vereisen dat u afstand doet van uw recht op compensatie.

Laat AirHelp uw compensatie aan vragen

Alle luchtvaartmaatschappijen

Alle landen

Geen winst, geen kosten


AirHelp verscheen onder meer in:

AD Logo logoMetro add De StandaardHLN logoNOS
APRA

AirHelp maakt deel uit van de 'Association of Passenger Rights Advocates' (APRA), wiens missie het is de rechten van passagiers te bevorderen en te beschermen.

Copyright © 2022 AirHelp

Compensatie controleren

Alle luchtvaartmaatschappijen