Geld terug bij vertraging

​In de Europese Verordening EG 261/2004 en het Verdrag van Montreal zijn de rechten van vliegtuigpassagiers vastgelegd. Dit moet reizigers beschermen en ze de mogelijkheid geven om een claim in te dienen als de vlucht verstoord is. AirHelp kan vliegtuigpassagiers hierbij helpen. Of het nu gaat om een geannuleerde vlucht, een vluchtvertraging of een overboeking, de vergoeding kan oplopen tot wel 600 EUR.

U krijgt bijvoorbeeld geld terug bij vertraging van uw vlucht, maar ook als u door uw vertraging uw aansluiting mist. Natuurlijk is het wel zo dat u alleen voor een vergoeding in aanmerking komt als er geen bijzondere omstandigheden zijn of wanneer u nog geen ander aanbod van de vliegtuigmaatschappij heeft geaccepteerd. Daarnaast wordt er gekeken naar de duur van de vertraging en de vluchtroute. Hoe de vliegtuigmaatschappij heeft gehandeld ten tijde van de vertraging is ook van belang.​

Compensatie controleren

Vliegvertraging vergoeding

U krijgt helaas niet altijd een vliegvertraging vergoeding. Ten eerste moet u minimaal 3 uur vertraging hebben. Hierbij geldt als aankomsttijd het moment dat het vliegtuig aan de gate staat en de deuren openen. De vertraging mag bovendien niet het gevolg zijn van buitengewone omstandigheden. Mocht dit wel zo zijn, dan moet de vliegtuigmaatschappij dit kunnen bewijzen.

Technische problemen aan het vliegtuig vallen niet onder de buitengewone omstandigheden, problemen met de radar van de luchthaven weer wel. Het is dus verstandig om toch altijd een claim in te dienen, omdat u achteraf misschien toch recht op compensatie blijkt te hebben. Deze regelgeving geldt overigens alleen voor passagiers die vertrekken vanaf een luchthaven in de EU, Zwitserland, IJsland of Noorwegen, of die aankomen op een luchthaven in een van die landen en vliegen met een luchtvaartmaatschappij uit een van die landen.

AirHelp is er om u te helpen compensatie voor vluchtvertragingen en -annuleringen te ontvangen. Ontdek waar u mogelijk recht op heeft.

Alle luchtvaartmaatschappijen

Alle landen

Geen winst, geen kosten


Over AirHelp

AirHelp is 's werelds grootste organisatie voor de rechten van vliegtuigpassagiers, hier om luchtreizigers te helpen compensatie voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten te ontvangen .

We maken het aanvragen van compensatie eenvoudig en stressvrij. Of u nu niet zeker bent van uw rechten, geen tijd heeft of gewoon een expert wilt die uw hele claim voor u afhandelt, AirHelp kan u helpen te ontvangen waar u recht op heeft.

We werken op basis van "geen winst, geen konsten", dus u kunt uw compensatie zonder risico controleren.


Compensatie aanvragen voor Vluchtvertragingen en -annuleringen

Hoe weet u wanneer u compensatie kunt aanvragen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht? Hoewel de wet ingewikkeld kan zijn, zijn we hier om het voor u uit te leggen.

Vertraagde vluchten: u kunt mogelijk compensatie aanvragen als uw vlucht 3 uur of meer te laat is aangekomen.
Geannuleerde vluchten: u komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als uw vlucht is geannuleerd minder dan 14 dagen voordat het zou vertrekken.
Overboekingen: u kunt compensatie ontvangen wanneer uw instap wordt geweigerd buiten uw schuld - zolang u uw stoel niet vrijwillig heeft opgegeven.

We moeten er rekening mee houden dat als buitengewone omstandigheden erbij betrokken waren, luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn compensatie te betalen. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn slecht weer, reisbeperkingen en stakingen van de luchtverkeersleiding. Hoewel deze situaties vertragingen en annuleringen veroorzaken, is de luchtvaartmaatschappij niet schuldig en kan daarom niet worden verwacht dat zij compensatie bieden.

Onthoud dat dit Europese wetgeving is en dus alleen van toepassing is op vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven of vluchten die landen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Onderstaande tabel maakt duidelijk welke vluchten worden gedekt:

Claim tot €600 voor compensatie als uw vlucht de afgelopen 3 jaar vertraagd, geannuleerd of overboekt is.

Alle luchtvaartmaatschappijen

Alle landen

Geen winst, geen kosten


Hoeveel voor Vluchtcompensatie?

AfstandCompensatie
Alle vluchten van minder dan 1,500 kmTot €250 per persoon
Vluchten binnen de EU van meer dan 1,500 kmTot €400 per persoon
Vluchten buiten de EU tussen 1,500 - 3,500 kmTot €400 per persoon
Vluchten buiten de EU van meer dan 3,500 kmTot €600 per persoon

Tabel toont prijzen in € zoals gespecificeerd in EC 261

In sommige gevallen kan het compensatiebedrag afwijken van de hierboven vermelde standaardbedragen. De eenvoudigste manier om erachter te komen waarop u recht heeft, is door onze Compensatiecontrole te gebruiken.


Wat te Doen als Uw Vlucht Vertraagd of Geannuleerd is

Als u een vertraging of annulering van een vlucht ervaart, kunt u het volgende doen:

  • Bewaar uw instapkaart en andere reisdocumenten.
  • Vraag waarom de vlucht vertraagd of geannuleerd is.
  • Vraag eten, drinken en, indien nodig, gratis vervoer en hotelaccommodatie aan.
  • Als u een geannuleerde vlucht had, vraag dan om een alternatieve vlucht of een terugbetaling.
  • Bewaar alle bonnen van eventuele extra uitgaven die u mogelijk heeft gehad, inclusief noodzakelijk voedsel, kleding, enz.
  • Pas op dat u geen vrijwaringsverklaringen ondertekent of vouchers accepteert die vereisen dat u afstand doet van uw recht op compensatie.

Laat AirHelp uw compensatie aan vragen

Alle luchtvaartmaatschappijen

Alle landen

Geen winst, geen kosten


AirHelp verscheen onder meer in:

AD Logo logoMetro add De StandaardHLN logoNOS
APRA

AirHelp maakt deel uit van de 'Association of Passenger Rights Advocates' (APRA), wiens missie het is de rechten van passagiers te bevorderen en te beschermen.

Copyright © 2023 AirHelp

Compensatie controleren

Alle luchtvaartmaatschappijen