Terug naar alle artikelen Terug naar alle artikelen

Vertraagd door een muis! Wel of geen compensatie?

AuteurJuliana Serwiński

Een vlucht van British Airways kon laatst niet vertrekken vanaf Heathrow omdat er aan boord een muis werd gespot.

De vliegtuigpassagiers hadden hun riemen al vastgezet en iedereen was klaar om op te stijgen richting San Francisco. Plots werd dit ongewone voorval door de bemanning gemeld aan de passagiers. De vlucht werd zelfs geannuleerd, er moest een compleet nieuwe vlucht worden gepland vanwege de ondeugende verstekeling. Sommige passagiers uitten hun verbazing tijdens het wachten op Twitter.

Één passagier schreef: “Mijn vlucht naar SFO is geannuleerd omdat er een muis aan boord is van het vliegtuig. Kon ‘ie geen visum krijgen?? #British Airways”

Een ander schreef: “Ik ga het script verkopen aan Hollywood. Het zou zomaar de tamme prequel kunnen worden van de cultfilm ‘Snakes on a Plane’. De slangen werden door de muis aan boord gelokt!”

Uiteindelijk werd er een nieuw vliegtuig gevonden, na een vertraging van 4 uur konden de passagiers eindelijk vertrekken naar San Francisco. Een woordvoerder van British Airways legt uit: “We weten dat onze service en scherpe prijzen door iedereen wordt gewaardeerd, maar helaas hebben we deze kleine klant moeten weigeren aan boord te gaan. De passagiers die wel in het bezit waren van een paspoort zijn inmiddels met wat vertraging onderweg.”

Recht op compensatie?

Marius Fermi, onze UK marketing manager legt uit: “Het is erg ongewoon dat een vlucht wordt vertraagd of zelfs geannuleerd door een muis. Maar volgens Verordening (EG) nr. 261/2004 kan het zo zijn dat British Airways hun passagiers een compensatie moet betalen. Indien de Boeing 777 volledig was gevuld dan kan de totale compensatie zelfs oplopen tot een bedrag van £ 153.746.”

“We hebben dit soort zaken in het verleden behandeld, en toen werden dit soort situaties niet bestempeld als zijnde ‘overmacht’, of ‘buitengewone omstandigheden’. Ondanks dat steeds meer mensen op de hoogte zijn van hun rechten als luchtvaartpassagier, dient minder dan 1% een claim in voor compensatie. Bij deze moedigen we passagiers aan om een claim in te dienen, hoe vreemd ook de reden van de vertraging is geweest.”

Meer lezen over je rechten als vliegtuigpassagier? Klik dan hier.

Ontvang compensatie voor uw vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten in de afgelopen drie jaar.

Check uw vlucht

Het duurt maar 3 minuten