Lufthansa-streik: kompensasjon

Som flypassasjerer er vi beskyttet av EU-loven EF nr. 261. Den holder flyselskaper økonomisk ansvarlig for flyforstyrrelser som de er ansvarlige for. Dette innbefatter problemer på grunn av streik blant flyselskapets ansatte. Dersom flyvningen din har blitt innstilt på grunn av streik, kan du derfor har rett på kompensasjon i henhold til forskriftene i EU-forordning 261/2004. Lovverket for slike situasjoner ble tydeliggjort så sent som i 2018. EU-domstolen i Luxembourg avgjorde at man har rett på kompensasjon ved flyforstyrrelser som skyldes streik blant de ansatte i flyselskapet, ettersom flyselskapet anses som ansvarlig for adferden til sine egne ansatte.

Du kan lese mer om EF nr. 261 og flypassasjerrettighetene dine her

• Når er jeg berettiget?
• Når er jeg ikke berettiget?
• Sjekk om du er berettiget med AirHelp
• Hva med tidligere Lufthansa-streike?

Når har jeg rett på kompensasjon ved flystreik i Lufthansa?

Du har rett på kompensasjon ved flystreik dersom:

• Det ble problemer med flyvningen på grunn av streik blant de ansatte i Lufthansa.
• Flyvningen enten ble forsinket med tre timer eller mer, eller ble innstilt mindre enn 14 dager før planlagt avgang.
• Du hadde en bookingbekreftelse for flyvningen.
• Hendelsen fant sted i løpet av de tre siste årene.
• Du godtok en alternativ flyvning og den nye ankomsttiden avvek betydelig fra den opprinnelige flyreisen.

Streik blant flyselskapets ansatte betyr streiker som omfatter de ansatte i Lufthansa. Det vil si piloter, kabinpersonale, flyselskapets ingeniører og andre ansatte som jobber direkte for Lufthansa. Dersom du bestiller en flyvning som rammes av en flystreik, kan du ha krav på kompensasjon fra Lufthansa for problemene dette forårsaket.

Vi mener at flypassasjerenes rettigheter alltid må komme først – dersom en streik i Lufthansa fører til at flyvningen din blir forsinket eller innstilt, eller at du blir nektet ombordstigning, kan du kreve kompensasjon.

Når har jeg ikke krav på kompensasjon ved streik i Lufthansa?

Du er ikke berettiget til kompensasjon dersom Lufthansa ikke er ansvarlig for streiken. For eksempel:

• streik blant sikkerhetspersonell på flyplassen
• streik blant bagasjepersonell
• streik blant flygeledere
• streik forårsaket av politisk uro

Mens Lufthansa streik blant flyselskapets ansatte er Lufthansa sitt ansvar, blir alle andre streiker ansett som “ekstraordinære omstendigheter”. Ekstraordinære omstendigheter er hendelser eller situasjoner som er fullstendig utenfor flyselskapets kontroll og som ikke kan unngås, selv om rimelige tiltak har blitt tatt for å beskytte seg mot dem. I slike tilfeller kan ikke Lufthansa lastes.

Sjekk med AirHelp om du har krav på kompensasjon ved streik i Lufthansa!

Er du usikker på om flyvningen din kvalifiserer for kompensasjon på grunn av flystreik? Lovene og unntakene er mange. For et raskt og enkelt svar på om flyvningen din gir rett til kompensasjon, kan du legge inn opplysningene dine i vår kompensasjonssjekk. Vi gir deg beskjed om flyvningen din kvalifiserer og hvor mye du har krav på. Du kan også bruke oss til å håndtere kravet for deg.

Hva med tidligere Lufthansa-streiker?

Hvis du har blitt rammet av en Lufthansa-streik de siste tre årene, kan du ha krav på kompensasjon.

Se listen nedenfor, eller ta kompensasjonssjekken vår for å se om du er berettiget:

Hvor stor kompensasjonen er, avhenger av dine individuelle omstendigheter, men du kan ha krav på hele 600 euro per person. Klikk på problemet du opplevde for å få mer informasjon.

Lufthansa-streik og kompensasjon ved innstilt flyvning

Noen ganger kan streik blant Lufthansa-ansatte føre til at flyvningen din blir innstilt. Dersom flyvningen din har blitt innstilt på grunn av streik, kan du ha krav på kompensasjon! Du har krav på kompensasjon dersom flyselskapet har gitt deg beskjed mindre enn 14 dager før planlagt avgang for flyvningen, og ikke har kunnet tilby deg en alternativ flyvning med ankomst til noenlunde samme tid.

Du kan lære mer om flyinnstillinger og rettighetene dine her.

Lufthansa streik og erstatning for forsinket flyging

Lufthansa-streiker kan noen ganger forårsake store forsinkelser og påvirke ankomsten til den endelige destinasjonen. Du har krav på kompensasjon dersom flyvningen er forsinket med tre timer eller mer.

Hvor mye kan du ha krav på når flyvningen med Lufthansaer forsinket?

Du kan lære mer om kompensasjon ved flyforsinkelser her her.

Kompensasjon ved nektet ombordstigning

Under en flystreik vil du kunne bli nektet ombordstigning fordi flyet er overbooket. Hvis du blir nektet ombordstigning mot din vilje, kan du ha krav på kompensasjon. Du kan lære mer om kompensasjon ved nektet ombordstigning her.

• Forpleining og innkvartering
• Alternativ flyvning og tilbakebetaling

Du har rett til forpleining og innkvartering

Når du opplever problemer med en flyvning på grunn av streik i et flyselskap, har du “rett til forpleining og innkvartering”. Avhengig av hvor lang forsinkelsen er, skal British Airways tilby deg nødvendige ting som:

• Måltider og forfriskninger.
• Tilgang til kommunikasjon, inkludert to telefonsamtaler, faksbeskjeder eller e-poster.
• Innkvartering på overnattingssted, inkludert transport til og fra flyplassen til hotellet, hvis nødvendig.

Alternativ flyvning og tilbakebetaling

Dersom flyvningen blir innstilt eller er over fem timer forsinket, har du rett til å trekke deg fra flyturen og motta en fullstendig refusjon av billettprisen.

Hvis flyet ble innstilt har du også mulighet til å ta et alternativ fly, organisert av Lufthansa, for å komme deg til destinasjonen. Du kan lese mer om ombestilling og refusjoner her.

AirHelp…

• Er verdensledende når det gjelder kompensasjonskrav i forbindelse med flyreiser.
• Har advokater i mer enn 30 land.
• Bruker toppmoderne teknologi for å følge opp hvert krav.
• Gjør kravprosessen stressfri
• Krever ingen betaling hvis vi ikke vinner saken.
• Gjør flyreiser bedre.

Streik i flyselskaper kan medføre problemer med flyvninger, og du har krav på kompensasjon hvis du blir berørt. AirHelp gjør kravprosessen enkel og stressfri. Vi gjør alt grovarbeidet for deg!

AirHelp er en verdensleder når det gjelder kompensasjonskrav i forbindelse med flyreiser. Vi har advokater i mer enn 30 land, og gir kundestøtte på 16 språk. Vi bruker nyskapende teknologi til å vurdere og følge opp hvert krav, slik at vi kan arbeide raskt og effektivt med kravet ditt.

Dessuten tar vi kun betalt dersom vi vinner, slik at du ikke har noe å tape. Hvis du trenger hjelp til å få kompensasjon på grunn av en Lufthansa-streik, er det bare å fylle ut skjemaet i dag.

Vi er alltid klare til å hjelpe deg.

Deutsche Lufthansa AG, bedre kjent som Lufthansa, er Tysklands største flyselskap. Kombinert med datterselskapene sine, var det også det største flyselskapet i Europa i 2017, både målt etter flåtestørrelse og antall passasjerer.

Hovedkontor Lufthansa

Airline IATA Code: LH
Addresse: Airport ring 336, FRANKFURT, Germany
Nettsted: http://www.lufthansa.com/
Twitter: https://twitter.com/lufthansa