Avbryt Knapp for å lukke modalt vindu

Hvordan kan vi hjelpe deg?

Søkeresultater

Resultater for

Ingen resultater for

    Hvordan vet jeg om jeg har rett på kompensasjon?

    Sjekk kompensasjon

    Flypassasjerrettigheter - Ofte stilte spørsmål

    • Kan du få kompensasjon for forsinkede flyreiser?

      Svaret avhenger av flydetaljene dine.

      Flyreiser innenfor EU – Flyreiser innenfor EU bør være berettiget kompensasjon hvis flyreisen og forsinkelsen møter noen grunnleggende kriterier:

      • Flyet må ankomme en flyplass i EU med et europeisk flyselskap eller ha avreise fra en flyplass i EU.
      • Forsinkelsen må være på 3 timer eller mer på det tidspunkt passasjeren ankommer den endelige destinasjonen.

      Innenriksflyvninger i USA – Forsinkede flyreiser med et amerikansk flyselskap fra en by i USA til en annen er vanligvis ikke berettiget kompensasjon.

      Internasjonale flyvninger – Flyreiser fra et land til et annet, også innenfor EU, kan være berettiget kompensasjon for de utgifter og skader som oppstod som et resultat av forsinkelsen.

      Det finnes mer informasjon på Dine rettigheter-sidene våre, men hvis du er i tvil eller har spørsmål om hvorvidt den forstyrrede flyreisen din er berettiget eller ikke, kan du raskt finne ut av det ved å bruke Se hva du kan få-funksjonen og oppgi flydetaljene dine.

    • Hvordan vet jeg om jeg har krav på kompensasjon og hvor mye jeg har krav på?

      Du kan sjekke om du har krav på kompensasjon for flyforstyrrelsen(e) og hvor mye du har krav på via berettigelsessjekken vår. Det tar bare noen få minutter og er helt gratis.

    • Flyet mitt var forsinket med mindre enn 3 timer, men jeg mistet flyforbindelsen min. Kan jeg kreve kompensasjon?

      For flyreiser innenfor EU er svaret mest sannsynlig ja. Under den europeiske forskriften EC 261 baseres et kravs berettigelse på flyreisens forsinkelse ved ankomst på endelig destinasjon. Hvis den mistede flyforbindelsen din gjør deg mer enn 3 timer forsinket totalt, kan du være berettiget, på betingelse av at alle dine flyforbindelser var en del av den samme reservasjonen, under det samme referansenummeret.

    • Hva er de ekstraordinære omstendighetene som er utenfor flyselskapenes kontroll?

      Flyselskapet er ikke ansvarlig under EU-forordning EF nr. 261 og andre lignende flypassasjerlover hvis flyforstyrrelsen skyldtes «ekstraordinære omstendigheter». Dette er situasjoner som ikke kunne vært unngått selv om alle rimelige tiltak hadde blitt iverksatt, blant annet medisinske nødssituasjoner, streik blant flyplassansatte eller ansatte i lufttrafikkontroll, alvorlige værforhold og restriksjoner fra lufttrafikkontroll, for å nevne noen. Hendelser som kvalifiserer som «force majeure», som krig og opptøyer, og «naturkatastrofer», som orkaner, jordskjelv osv., fritar også flyselskapet for ansvar.

    • Flyselskapet nektet å kompensere meg for flyforstyrrelsen som oppstod under flyreisen min. Hva kan jeg gjøre?

      Hvis du tror du har rett til kompensasjon for problemet som oppstod og flyselskapet ikke vil gjøre noe med det, trenger du ikke å bekymre deg! Vi kan muligens fortsatt hjelpe deg. Søk om et krav for flyreisen din for å se om vi kan hjelpe deg med å få kompensasjon. Vi vil, om nødvendig, saksøke flyselskapet dersom de ikke overholder sin juridiske plikt overfor deg.

    Tilbake til toppen
    Vi er her for å hjelpe deg

    Finner du ikke svar på spørsmålet ditt?

    Logg inn for å ta kontakt med oss dersom du har sendt inn et krav med AirHelp.