Avbryt Knapp for å lukke modalt vindu

Hvordan kan vi hjelpe deg?

Søkeresultater

Resultater for

Ingen resultater for

    Hvordan vet jeg om jeg har rett på kompensasjon?

    Sjekk kompensasjon

    Flypassasjerrettigheter - Ofte stilte spørsmål

    • Hva er mine rettigheter i forbindelse med koronaviruset/Covid-19?

      Hvis flyvningen din blir innstilt på grunn av koronaviruset
      har du rett på:

      full refusjon av billetten
      eller
      en alternativ flyvning (når avreisetidspunktet for flyvningen endres).

      Hvis du sitter fast på flyplassen på grunn av en innstilling, har du rett til forpleining. Det inkluderer:

      • måltider og forfriskninger
      • tilgang til kommunikasjon
      • innkvartering ved behov

      På nåværende tidspunkt kan vi ikke akseptere kompensasjonskrav for flyvninger som blir innstilt direkte på grunn av koronaviruset, ettersom flyselskap først og fremst må prioritere helse og sikkerhet for passasjerer og mannskap.

      Dette gjelder også flyvninger til og fra områder som er berørt av reiseadvarsel eller -forbud.

      Hva om jeg ikke ønsker å fly?

      Hvis du bestemmer deg for å ikke reise på grunn av koronaviruset, bør du ta kontakt med flyselskapet for å sjekke deres retningslinjer for refusjon eller for å se om de har bestemte retningslinjer knyttet til utbruddet.

    • Flyvningen var mindre enn tre timer forsinket, men jeg rakk ikke videreforbindelsen min. Kan jeg kreve kompensasjon?

      På generelt grunnlag, ja. Det vil avhenge av flere faktorer, for eksempel hvor flyvningen hadde avreise, hvor sent du ankom den endelige destinasjonen og hvorvidt alle de korresponderende flyvningene var en del av samme booking (med samme bookingnummer). Den enkleste metoden for å sjekke om flyvningen gir rett til kompensasjon, er vår gratis kompensasjonssjekk.

    • Hvilke ekstraordinære omstendigheter regnes som utenfor flyselskapenes kontroll?

      Flyselskapene har ikke ansvar for problemer som oppsto på grunn av «ekstraordinære omstendigheter». Dette er situasjoner som ikke kunne vært unngått selv om alle rimelige tiltak var gjennomført. Noen eksempler på slike situasjoner er medisinske nødssituasjoner, sivil uro, streik blant flyplassansatte eller lufttrafikkontrollen, ekstremvær og naturkatastrofer, for å nevne noen.

    • Kan man få kompensasjon for forsinkede flyvninger?

      Det kommer an på. Hvis flyet ditt ble forsinket, vil retten til kompensasjon avhenge av destinasjonslandets lover og forskrifter. Akkurat nå jobber vi stort sett med EF 261 i Europa og ANAC 400 i Brasil.

      I Europa

      Du har rett til kompensasjon for en forsinket flyvning hvis

      • flyvningen hadde avgang fra EU eller var med et EU-flyselskap med ankomst i EU
      • flyvningen ble forsinket med tre timer eller mer
      • forsinkelsen fant sted i løpet av de siste årene. Tidsbegrensningene varierer fra land til land. Du finner mer informasjon her.
      • du hadde en bekreftet flyreservasjon
      • forsinkelsen ikke skyldtes ekstraordinære omstendigheter

      I Brasil

      Du har rett til kompensasjon for en forsinket flyvning hvis

      • flyet hadde avgang eller ankomst i Brasil
      • flyvningen ble forsinket med fire timer eller mer
      • flyselskapet ikke bisto med nødvendig mat, kommunikasjon eller overnatting
      • flyreisen fant sted i løpet av de siste fem årene (to år ved internasjonale flyvninger)

      Hvis du er usikker, kan du alltids sjekke om flyvningen din gir rett til kompensasjon ved hjelp av AirHelps brukervennlige kompensasjonssjekk.

    • Hvordan vet jeg om jeg har krav på kompensasjon og hvor mye jeg har krav på?

      Du kan sjekke om du har krav på kompensasjon for problemer i forbindelse med flyreiser og hvor mye du har krav på via berettigelsessjekken vår. Det tar bare noen få minutter og er helt gratis.

    • Flyselskapet nekter å gi meg kompensasjon etter at jeg opplevde problemer med en flyreise – hva kan jeg gjøre?

      Mener du at du har krav på kompensasjon for problemene med flyvningen, uten å få gehør fra flyselskapet? Ingen grunn til bekymring. Det kan likevel hende at vi kan hjelpe deg. Bruk kompensasjonssjekken vår for å se om du har krav på kompensasjon. Hvis vi konkluderer med at kravet ditt er gyldig, vil vi ta opp saken med det juridiske teamet vårt for å se hvilke muligheter vi har. Vi håndterer hele prosessen for deg, fra start til slutt.

    Tilbake til toppen
    Vi er her for å hjelpe deg

    Finner du ikke svar på spørsmålet ditt?

    Logg inn for å ta kontakt med oss dersom du har sendt inn et krav med AirHelp.