AvbrytKnapp for å lukke sperrevinduet

Hvordan kan vi hjelpe deg?

Søkeresultater

Resultater for

Ingen resultater for

    Hvordan vet jeg om jeg har rett på kompensasjon?

    Sjekk kompensasjon

    Gebyrer og utbetalingsmetoder

    • Hvordan og når vil jeg motta kompensasjonen min?

      Vi er stolte av å kunne tilby våre kunder sikre og raske betalingsmetoder. Du vil bli bedt om å legge inn opplysningene dine på nettsiden vår så snart vi mottar din rettmessige kompensasjon og verifiserer betalingen. Du kan bruke en av følgende metoder nedenfor, avhengig av hvor banken din er og om du er en OTA-kunde eller ikke:

       

      Den europeiske union, Asorene, Kanariøyene, Luxembourg, Fransk Guyana, Gibraltar, Guadeloupe, Guernsey, Island, Man, Jersey, Liechtenstein, Madeira, Martinique, Mayotte, Monaco, Norge, Saint-Pierre og Miquelon, San Marino, SveitsAmerikas forente staterResten av verden
      Direkte kunder, OTA: Tripcase, Kayak; annetGratis bankoverføring (EUR, GBP, PLN, DKK, NOK, SEK, CZK, HUF)Sjekk – Gratis (USD)
      Gratis bankoverføring (USD)
      Gratis bankoverføring (EUR –Direkte kunder, USD – Tripcase, Kayak)
      OTA: ExpediaPayPal – Gratis (USD)
      Sjekk – Gratis (USD)
      Gratis bankoverføring (EUR, GBP, PLN, DKK, NOK, SEK, CZK, HUF)
      PayPal – Gratis (USD)
      Sjekk – Gratis (USD)
      Gratis bankoverføring (USD)
      PayPal – Gratis (USD)
      Sjekk – Gratis (USD)
      Gratis bankoverføring (USD)

      Vær oppmerksom på at kompensasjon kun kan utbetales til din konto via metodene oppført ovenfor.

    • Hva koster det?

      AirHelp gjør alt vi kan for å hjelpe flypassasjerer på alle mulige måter, og hvis vi ikke kan hjelpe, betaler du ikke for tjenesten!

      Dersom vi klarer å skaffe deg kompensasjon, finner du alle gebyrene våre forklart i prislisten. I all hovedsak er grunnleggende kostnad 25 % av mottatt kompensasjon for våre vanlige kunder, og 35 % for online reisebyråkunder (OTA). Om vi må ta ettslige skritt legger vil til et saksbehandlingsgebyr og avrunder beløpet til 50 %. Denne prisen er fast: Vi vil aldri kreve mer enn det, uansett beløp.

      Gebyrene inkluderer alt – vår kommunikasjon med flyselskapet, all hjelp vi tilbyr over flere kanaler, forberedelse til rettslige skritt, og iverksetting av ytterligere rettslige skritt ved behov. Du kan med andre ord lene deg tilbake, så tar vi oss av resten.

      Du finner mer informasjon om tilfeller som ikke omfattes av EF nr. 261 øverst i prislisten vår.

    • Hva er IBAN- og SWIFT-nummer, og hvor finner jeg dem?

      IBAN er ditt unike bankkontonummer som brukes til internasjonale bankoverføringer. Det består av landskoden, to kontrollsifre og bankkontonummeret ditt. En SWIFT- eller BIC-kode blir brukt til å identifisere en finansinstitusjon, dens beliggenhet og den bestemte avdelingen. Du har kanskje ikke sett disse numrene før, men du har dem, og du finner dem begge på kontoutskriften.

    • Hvordan endrer jeg mottaksgrensen på PayPal?

      • Når du har logget deg på PayPal, klikk på «See how much you can send with PayPal» (se hvor mye du kan sende med PayPal) nederst til venstre.
      • Velg «Receiving limit per year» (mottaksgrense per år) og klikk på knappen «Lift Limits» (opphev grenser):
      • Klikk på «Provide identification» (oppgi identifikasjon) og last opp to de to nødvendige dokumentene:
      • Last opp de nødvendige dokumentene:
      • Send så filene når begge dokumentene har blitt lastet opp.
    • Hvordan åpner jeg for utenlandske valutaer og oppretter en EUR-konto på PayPal?

      • Når du har logget deg på PayPal, klikk på fanen «Wallet» (lommebok) på hovedsiden:
      • Klikk så på «PayPal balance» (PayPal-saldo):
      • Velg «Manage currencies» (administrere valutaer):
      • I det neste trinnet legger du til en ny valuta (EUR).
      • Dette vil opprette en EUR-saldo for kontoen din.
    • Hva er PayPal?

      PayPal er en internasjonal plattform for betalinger og pengeoverføringer. Her er de fire trinnene du må fullføre for å bruke PayPal:

      1. Bekrefte kontoen din
      2. Åpne for utenlandske valutaer / opprette EUR-konto
      3. Fjerne mottaksgrense
      4. Ringe PayPal

      Når du har fullført disse trinnene, vil du kunne motta penger fra AirHelp.

    • Hvordan blir jeg bekreftet på PayPal?

      • Når du har logget deg på PayPal, klikk på fanen «Wallet» (lommebok) på hovedsiden.
      • For å verifisere kontoen din, må du koble enten bankkontoen din eller kredittkortet ditt ved å klikke på knappene som vist nedenfor:
      • Når du har valgt bankkontoen, vil PayPal be deg om å oppgi bankdetaljene for å koble bankkontoen til PayPal-kontoen din. Når du har oppgitt detaljene, vil du få følgende melding:
    • Hvorfor må jeg ringe PayPal?

      Du må ringe PayPal for å bekrefte at du har fjernet grensene dine og informere dem om at du forventer å få tilsendt et beløp på xxx til kontoen din (såkalt KYC-beskyttelse). Hvis du ikke gjør det, kan det noen ganger ta lengre tid å motta pengene dine.

      1. Logg deg inn på PayPal-kontoen din.
      2. Gå til «Contact» (kontakt).
      3. Velg «Call us» (ring oss).
      4. Ring det oppgitte nummeret.
      5. Du vil bli spurt om et unikt nummer som hjelper PayPal å identifisere deg.
    • Påløper det noen ekstra kostnader dersom det iverksettes rettslige skritt?

      Flyselskapene prøver ofte å unngå å betale riktig kompensasjonsbeløp. Da iverksetter vi rettslige skritt. Det er mange kostnader involvert, men ingen for deg. AirHelp vil betale alle de ekstra kostnadene, inkludert rettsgebyr og advokatkostnader, uansett om du vinner eller taper saken. Hvis vi vinner saken din etter rettslige skritt og du får kompensasjon, vil vi ta et saksbehandlingsgebyr. Se prislisten vår.

    • Koster det noe å se kartet mitt?

      Niks! Det er gratis.

    • Hvor mye koster det å få kompensasjon?

      AirHelps gebyrer knyttet til overføringer finner du i vår prisliste.

    Tilbake til toppen
    Vi er her for å hjelpe deg

    Finner du ikke svar på spørsmålet ditt?

    Logg inn for å ta kontakt med oss dersom du har sendt inn et krav med AirHelp.