Avbryt Knapp for å lukke modalt vindu

Hvordan kan vi hjelpe deg?

Søkeresultater

Resultater for

Ingen resultater for

    Hvordan vet jeg om jeg har rett på kompensasjon?

    Sjekk kompensasjon

    Gebyrer og utbetalingsmetoder

    • Påløper det noen ekstra kostnader dersom det iverksettes rettslige skritt?

      Med AirHelp betaler du ingenting hvis vi ikke vinner saken. Så hvis vi taper i retten, tar vi ingen gebyr for tjenesten vår – det er en del av AirHelps løfte.

    • Hvorfor godtar ikke nettskjemaet SWIFT-koden min?

      Dette skjer som regel dersom SWIFT-koden du oppgir er for feil filial av banken din. Den enkleste og raskeste måten å få riktig SWIFT-nummer på, er å ta kontakt med banken din.

    • Kan jeg bruke noen andres bankdetaljer til utbetaling?

      Nei, det er ikke tillatt. Vi i AirHelp tar sikkerheten din på alvor. Ifølge gjeldende personvernlovgivning kan vi bare overføre penger til kontoen som tilhører hovedpersonen oppført som skadelidende i saken.

    • Quais são as vossas taxas?

      A AirHelp não cobra nenhum pagamento antecipado para poder usar os nossos serviços e trabalhamos numa base de “se não ganhar, não paga”. Se uma reclamação for bem-sucedida e o nosso cliente receber a respetiva compensação, cobrar-lhe-emos uma taxa fica que se baseia no montante da compensação reclamada.

      Pode encontrar todas as nossas taxas e saber mais sobre a nossa estrutura de taxas na nossa lista de preços.

      Normalmente, deduzimos a nossa taxa de serviço ao montante de compensação.

      Dersom flyselskapet er lite samarbeidsvillig, kan vi iverksette rettslige skritt. Hvis vi vinner saken, trekker vi fra både servicegebyret og et saksbehandlingsgebyr. Vi vil totalt sett ikke ta mer enn 50 % av kompensasjonsbeløpet i gebyr.

      AirHelp tar seg av hele kravprosessen på dine vegne, og vi dekker alle påløpte kostnader, herunder advokatutgifter og juridiske omkostninger. Du betaler heller ingenting dersom vi ikke lykkes med å skaffe deg kompensasjon, uansett hvor mye arbeid vi har lagt ned i kravprosessen.

    • Hvordan og når vil jeg motta kompensasjonen min?

      Vi er stolte av å kunne tilby våre kunder sikre og raske betalingsmetoder. Så snart vi mottar kompensasjonen din fra flyselskapet, sender vi deg en e-post der vi ber deg om å logge inn på dashboardet ditt og velge ønsket utbetalingsmetode. Vær oppmerksom på at utbetalingsmetodene kan variere avhengig av hvilket land du bor i og om du sendte inn kravet direkte på nettsiden vår eller via en av våre partnere.

    • Hva koster det?

      AirHelp gjør alt vi kan for å hjelpe flypassasjerer på alle mulige måter, og hvis vi ikke kan hjelpe, betaler du ikke for tjenesten!

      Dersom vi klarer å skaffe deg kompensasjon, finner du alle gebyrene våre forklart i prislisten.

      Vanligvis trekker vi kun servicegebyret vårt fra kompensasjonen.

      Dersom flyselskapet er lite samarbeidsvillig, kan vi iverksette rettslige skritt. Hvis vi vinner saken, trekker vi fra både servicegebyret og et saksbehandlingsgebyr. Vi vil totalt sett ikke ta mer enn 50 % av kompensasjonsbeløpet i gebyr.

      Gebyrene vi trekker inkluderer alle deler av kravprosessen: kommunikasjon med flyselskapet, all profesjonell hjelp vi gir i forskjellige kanaler, og forberedelser til og gjennomføring av rettslige skritt, hvis nødvendig. Når du har sendt oss kravet, kan du altså bare lene deg tilbake og slappe av. Vi tar oss av resten.

    • Hva er IBAN- og SWIFT-nummer, og hvor finner jeg dem?

      IBAN er et internasjonalt system for å identifisere bankkontoer på tvers av landegrenser. IBAN-nummeret har opptil 34 alfanumeriske tegn og består av landskoden, to kontrollsifre, bankkontonummeret ditt, filialnummer og potensiell rutingsinformasjon.

      En SWIFT- eller BIC-kode er en unik identifikasjonskode for både finansielle og ikke-finansielle institusjoner, og brukes ved overføring av penger mellom banker, spesielt ved internasjonale bankoverføringer.

      Det er viktig at bankopplysningene du har gitt oss er riktige, så vi kan sende deg kompensasjonen. Vi anbefaler derfor at du får bekreftet IBAN-nummeret og SWIFT-koden hos banken din.

    • Hvor mye koster det å få kompensasjon?

      AirHelp tar ingen ekstra gebyrer for noen form for betaling.

      PayPal kan i noen tilfeller belaste deg når du tar ut penger, og banker kan ta betalt for behandling av sjekker.

      Se prislisten vår hvis du vil ha mer informasjon om AirHelps policy for gebyrer ved overføringer.

    Tilbake til toppen
    Vi er her for å hjelpe deg

    Finner du ikke svar på spørsmålet ditt?

    Logg inn for å ta kontakt med oss dersom du har sendt inn et krav med AirHelp.