Avbryt Knapp for å lukke modalt vindu

Hvordan kan vi hjelpe deg?

Søkeresultater

Resultater for

Ingen resultater for

    Hvordan vet jeg om jeg har rett på kompensasjon?

    Sjekk kompensasjon

    AirHelp+

    • Hva er AirHelp+?

      AirHelp+ er en forhåndsbetalt premiumtjeneste som gir deg full tilgang til hjelp fra AirHelp når du opplever problemer med en flyvning. Du kan velge mellom to pakker:

      • Årlig medlemskap: Vårt årlige medlemskap dekker en periode på tolv måneder og gjelder alle flyproblemer du måtte oppleve etter kjøpsdatoen. I løpet av denne perioden vil du ha tilgang til alle tjenester AirHelp tilbyr i forbindelse med kravet ditt.

      Når du har kjøpt årlig medlemskap, tar vi hånd om alle krav du sender inn for eventuelle flyproblemer du måtte oppleve i løpet av de tolv månedene, uten ekstra kostnader.

      • Betal per reservasjon: Du kan betale per reservasjon, og dermed få tilgang til alle tjenester AirHelp tilbyr i forbindelse med kravet ditt for den spesifikke reservasjonen du bestilte AirHelp+ for. Vi vil hjelpe deg med krav du måtte ha for denne spesifikke reservasjonen, uten ekstra kostnader, hvis du kjøper AirHelp+.

      Vi vil hjelpe deg med krav du måtte ha for denne spesifikke reservasjonen, uten ekstra kostnader, hvis du kjøper “Betal per reservasjon”-pakken.

    • Hvordan skaffer jeg meg AirHelp+?

      Vi vil tilby deg årlig medlemskap i AirHelp+ etter du har benyttet tjenestene våre til å få innfridd et krav. Du kan dermed få enklere tilgang til tjenestene våre i året som kommer. Hvis du velger å kjøpe AirHelp+, vil vi enkelt og greit trekke prisen fra kompensasjonen du har fått.

      Du kan kjøpe Betal per reservasjon-pakken ved å legge AirHelp+ i handlekurven når du bestiller en flyreise med et av reisebyråene vi samarbeider med. Du kan også kjøpe det som en del av en reiseforsikring.

    • Jeg har AirHelp+, men flyvningen min er ikke kvalifisert for kompensasjon. Hva gjør jeg?

      AirHelp+ er en forhåndsbetalt tjeneste som gir deg gratis tilgang til tjenestene våre – det er ikke en forsikringstjeneste. Det kommer helt an på omstendighetene rundt flyvningen din om den vil være kvalifisert for kompensasjon. Problemer som oppstår som følge av ekstraordinære omstendigheter vil for eksempel ikke dekkes.

      Selv om flyvningen din ikke er kvalifisert for økonomisk kompensasjon, kan du likevel benytte deg av kompetansen vår. Hvis du ønsker, kan vi se om det er andre måter du kan forfølge kravet ditt på, for eksempel andre kompensasjonsmetoder som kuponger eller bonuspoeng. Kontakt oss gjerne på e-post på [email protected] for mer informasjon.

    • Hvordan kan jeg få utbetalt beløpet reisebyrået lovet meg da jeg kjøpte forsikringen?

      Husk at AirHelp+ ikke er en reiseforsikring. AirHelp+ gir deg tilgang til kompensasjonstjenestene våre hvis du opplever problemer med flyvninger eller brudd på flypassasjerrettighetene. Hvis du har lagt til AirHelp+ i bestillingen din, gir vi deg tilgang til vår kompetanse innen internasjonale flypassasjerrettigheter, og vi vil behandle kravet ditt uten ekstra kostnader, i henhold til gjeldende prosedyrer. Alt du trenger å gjøre, er å sende oss en e-post på [email protected].

    • Hvorfor bør du kjøpe AirHelp+?

      AirHelp+ gir deg tilgang til alle tjenestene til AirHelp. Vi hjelper deg med å sjekke om du har rett på kompensasjon for overbookinger eller andre problemer, og deretter med å kreve kompensasjonen. AirHelp+-kunder får også tilgang til følgende tilleggstjenester: kompensasjonskrav for skadet eller tapt bagasje samt kompensasjonskrav for ekstrautgifter som oppstår som følge av problemer med flyvninger. Vi tar hånd om alle krav AirHelp+-kundene våre måtte ha, uten ekstra kostnader. Se våre vilkår og betingelser.

    • Hva er Bidroom?

      Bidroom er en abonnementsbasert plattform for overnatting som samarbeider direkte med hoteller for å kunne tilby reisende best mulig pris på oppholdet. Dette betyr at prisene vanligvis er rundt 25 % lavere enn på andre bookingsider. Et tolv måneders medlemskap koster vanligvis 29 euro i året, men vi har inngått et samarbeid med Bidroom for å kunne tilby tjenesten deres som en del av utvalgte AirHelp+-medlemskap. Hvis du vil ha mer detaljert informasjon om Bidroom, kan du gå til hjemmesiden deres.

    • Kan AirHelp søke om billettrefusjon på mine vegne?

      AirHelp tilbyr en kompensasjonstjeneste for flyreiser, og våre AirHelp+-kunder får full støtte til å kreve kompensasjonen de har krav på. De får også tilgang til kunnskap og råd fra våre eksperter på flypassasjerrettigheter.

      Dessverre har vi for tiden ikke mulighet til å hjelpe passasjerer med å booke om flyvninger eller få refusjon, da dette må håndteres direkte av flyselskapet eller reisebyrået du bestilte gjennom.

    • Jeg har AirHelp+, men nettsiden deres avviste kravet mitt. Hva gjør jeg?

      Kontakt oss via e-post på [email protected] hvis du har AirHelp+ og har problemer med å sende inn et krav på nettsiden vår.

      Kompensasjonssjekken er for øyeblikket kun tilgjengelig for standardtjenestene våre. Dette gjelder krav som faller inn under EU-forordningen EF nr. 261, U.S. Code of Federal Regulations eller de brasilianske ANAC-forskriftene.

      Hvis du trenger mer hjelp, kan du når som helst ta kontakt med kundetjenesten vår på live-chat.

    Tilbake til toppen
    Vi er her for å hjelpe deg

    Finner du ikke svar på spørsmålet ditt?

    Logg inn for å ta kontakt med oss dersom du har sendt inn et krav med AirHelp.