Avbryt Knapp for å lukke modalt vindu

Hvordan kan vi hjelpe deg?

Søkeresultater

Resultater for

Ingen resultater for

    Hvordan vet jeg om jeg har rett på kompensasjon?

    Sjekk kompensasjon

    AirHelp+

    • Hva er AirHelp+?

      AirHelp+ er en forhåndsbetalt tjeneste fra AirHelp som gir kundene full tilgang til AirHelps ekspertise, hvis det skulle oppstå et problem i forbindelse med en flyvning. Det er to nivåer av AirHelp+. Viktig:

      • De vanlige AirHelp-gebyrene belastes ikke AirHelp+-kunder.
      • Dedikert live-chat-tjeneste som tilbyr passasjerer råd og assistanse.
      • Profesjonelle tjenester for å fremme flykrav: inkluderer krav om kompensasjon for forsinkelse og kanselleringer, ekstrautgifter og bagasjeproblem.

      Fyll ut:

      • Inkluderer alle de ovennevnte.
      • Konsultasjoner med nettlege når du reiser utenlands.
    • Hvordan skaffer jeg meg AirHelp+?

      Det er to måter å kjøpe AirHelp+ på:

      Årlig dekning: Vårt årlige medlemskap dekker en periode på tolv måneder og gjelder alle flyproblemer som inntreffer etter kjøpsdatoen. I løpet av denne perioden vil du ha tilgang til alle tjenestene AirHelp tilbyr i forbindelse med kravet ditt.

      Du kan kjøpe et årsmedlemskap i AirHelp+ på nettet her.

      Årsmedlemskapet i AirHelp+ vil også bli tilbudt hvis du har benyttet tjenestene våre til å få innfridd et krav. Du kan dermed få enklere tilgang til tjenestene våre i året som kommer. Hvis du velger å kjøpe AirHelp+, vil vi enkelt og greit trekke prisen fra kompensasjonen du har fått.

      Når du har kjøpt årlig medlemskap, tar vi hånd om alle krav du sender inn for eventuelle flyproblemer du måtte oppleve i løpet av de tolv månedene, uten ekstra kostnader.

      Betal per reservasjon: Du kan betale per reservasjon, og dermed få tilgang til alle tjenester AirHelp tilbyr i forbindelse med kravet ditt for den spesifikke reservasjonen du bestilte AirHelp+ for. Vi vil hjelpe deg med krav du måtte ha for denne spesifikke reservasjonen, uten ekstra kostnader, hvis du kjøper AirHelp+.

      Vi vil hjelpe deg med krav du måtte ha for denne spesifikke reservasjonen, uten ekstra kostnader, hvis du kjøper “Betal per reservasjon”-pakken.

    • Hvorfor bør du kjøpe AirHelp+?

      AirHelp+ gir deg tilgang til alle tjenestene til AirHelp. Vi hjelper deg med å sjekke om du har rett på kompensasjon for overbookinger eller andre problemer, og deretter med å kreve kompensasjonen. AirHelp+-kunder får også tilgang til følgende tilleggstjenester: kompensasjonskrav for skadet eller tapt bagasje samt kompensasjonskrav for ekstrautgifter som oppstår som følge av problemer med flyvninger. Vi tar hånd om alle krav AirHelp+-kundene våre måtte ha, uten ekstra kostnader. Se våre vilkår og betingelser.

    • Hoe dien ik een claim in met AirHelp+?

      Log simpelweg in op het AirHelp+ portaal en volg daar de instructies op om een claim te starten. Uw claim wordt automatisch verwerkt zonder kosten.

    • Dekker AirHelp+ tidligere flyvninger eller nåværende krav?

      AirHelp + gjelder for dine fremtidige flyforstyrrelser etter kjøpstidspunktet. AirHelp+ gjelder ikke dersom du allerede har opplevd problemer med en flyvning eller allerede har startet et krav. I stedet blir du belastet våre standard gebyr hvis vi lykkes med å skaffe kompensasjon på dine vegne.

      Det er ett unntak: hvis vi har grunn til å tro at din tidligere flyvning er en god kandidat for et goodwill-krav (det vil si et krav som ikke er omfattet av loven, men der flyselskapet tilbyr en kupong som tegn på velvilje). I slike tilfeller kan du kjøpe et årlig AirHelp+-medlemskap, som vil gjelde for fremtidige flyvninger i tillegg til et goodwill-krav for den aktuelle flyvningen.

    • Hva er inkludert i AirHelp+ Complete?

      AirHelp+ Complete gir kundene enda flere tjenester som kan være til hjelp hvis du får problemer med flyvninger eller reiser.

      Kunder har tilgang til alle AirHelp+ Essential-tjenestene, inkludert:

      • Bekrefte om du har rett til kompensasjon og å fremme krav om kompensasjon for overbooket fly eller andre problemer med flyvningen.
      • Fremme krav om kompensasjon for skadet eller mistet bagasje.
      • Fremme krav om kompensasjon for eventuelle tilleggskostnader forårsaket av problemer med en flyvning (hotellbestillinger, flyreiser osv.)
      • Dedikert live-chat med eksperter på feltet.

      I tillegg har du tilgang til en gratis legetime på nettet per måned, slik at du kan:

      • Gå til lege 24/7 mens du er på reise utenlands for råd, diagnostisering, behandling og resepter.
      • Velg et tidspunkt for legetime og kommunikasjonsmetode.
      • Du kan stille legen et oppfølgingsspørsmål innen 24 timer etter konsultasjonen.
    • Hvordan sier jeg opp AirHelp+-medlemskapet mitt?

      AirHelp+ gjelder for en minimumsperiode på 12 måneder. Du kan si opp medlemskapet når som helst i løpet av året, og AirHelp+ vil da ikke fornyes når den nåværende 12-månedersperioden er over.

      For å si opp fra AirHelp+-området, velg «Administrere medlemskapet» og velg deretter «Si opp medlemskap». Du kan også si opp medlemskapet ditt ved å sende e-post til [email protected].

      Avbestillinger innen de første 14 dagene.

      Hvis du ombestemmer deg med hensyn til å bli medlem av AirHelp+, kan det avbestilles i løpet av første 14 dagene for full refusjon. Bare send en e-post til [email protected]. Vær oppmerksom på at vi ikke kan tilbakebetale AirHelp+-medlemskapet, hvis du allerede reiste på flyreiser som dekkes av AirHelp+ i løpet av de 14 dagene.

    • Når trekkes betalingen for AirHelp+?

      Du belastes hele beløpet når du kjøper AirHelp+, og tjenesten vil dekke alle flyreisene dine i løpet av de neste 12 månedene, uten ekstra gebyrer.

      AirHelp+ fornyes automatisk, så du blir belastet neste gang om ett år. Du kan imidlertid si opp medlemskapet når som helst i løpet av året, og AirHelp+ vil da ikke fornyes når 12-månedersperioden er slutt.

    • Jeg har AirHelp+, men nettsiden deres avviste kravet mitt. Hva gjør jeg?

      Medlemmer av Airhelp+ har et dedikert område for krav. Logg deg på AirHelp+-området og følg instruksjonene for å starte et krav.

      Hvis du trenger mer hjelp, kan du når som helst ta kontakt med kundeservice på live-chat.

    • Jeg har AirHelp+, men flyvningen min er ikke kvalifisert for kompensasjon. Hva gjør jeg?

      AirHelp+ gir deg gratis tilgang til våre tjenester for å fremme krav i forbindelse med flyvninger, men hvorvidt du har krav på erstatning avhenger av omstendighetene rundt flyvningen og gjeldende internasjonal og lokal lovgivning.

      Sørg for at du sender inn kravet via AirHelp+-området, slik at vi kan vurdere alle relevante flypassasjerlover for å prøve å skaffe deg kompensasjonen du har rett på.

      Husk at selv dersom flyvningen din ikke kvalifiserer for økonomisk kompensasjon, har du fortsatt tilgang til våre øvrige tjenester, for eksempel råd og ekspertise via live-chat.

    • Hvordan kan jeg få utbetalt beløpet reisebyrået lovet meg da jeg kjøpte forsikringen?

      Husk at AirHelp+ ikke er en reiseforsikring. AirHelp+ gir deg gratis tilgang til rådgivning og våre tjenester for å fremme krav i forbindelse med problemer med en flyvning.

      Hvis du har kjøpt AirHelp+ og det var problemer med flyvningen (f.eks. at den ble forsinket eller kansellert), kan du ha rett til penger. Logg deg på AirHelp+-området, og følg instruksjonene for å starte et krav.

    • Kan AirHelp søke om billettrefusjon på mine vegne?

      For å få en flybillett refundert, anbefaler vi at du først snakker direkte med reisebyrået ditt eller prøver å få billettprisen tilbakebetalt av kredittkortselskapet ditt. Vår erfaring er at det er den raskeste måten å motta refusjon for en flyreise på.

      Hvis du allerede har prøvd disse alternativene uten å lykkes, kan vi tilby AirHelp+-medlemmer hjelp med billettrefusjon. Vi kan sende inn en refusjonsforespørsel direkte til flyselskapet på dine vegne, men responstiden fra flyselskapet er lengre.

    • Hva er Bidroom?

      Bidroom er en abonnementsbasert plattform for overnatting som samarbeider direkte med hoteller for å kunne tilby reisende best mulig pris på oppholdet. Dette betyr at prisene vanligvis er rundt 25 % lavere enn på andre bookingsider. Et tolv måneders medlemskap koster vanligvis 29 euro i året, men vi har inngått et samarbeid med Bidroom for å kunne tilby tjenesten deres som en del av utvalgte AirHelp+-medlemskap. Hvis du vil ha mer detaljert informasjon om Bidroom, kan du gå til hjemmesiden deres.

    • Hva er en nettlege?

      En nettlege gir deg muligheten til å konsultere med en lege enten via video, telefon eller direktemelding. Akkurat som når du går til et legekontor, kan gi et vidt spekter av diagnoser og utstede resepter og medisinske uttalelser.

      Denne tjenesten leveres av Telemedico, en intuitiv telemedisinsk plattform som tilbyr fjernkonsultasjoner med leger av forskjellige spesialiteter via internett eller telefon, tilgjengelig hele døgnet, 365 dager i året.

    Tilbake til toppen
    Vi er her for å hjelpe deg

    Finner du ikke svar på spørsmålet ditt?

    Logg inn for å ta kontakt med oss dersom du har sendt inn et krav med AirHelp.