Hvordan kan vi hjelpe deg?
De vanligste spørsmålene
Gebyrer og utbetalingsmetoder
- Kan jeg motta kompensasjonen i en annen valuta?
- I hvilke valutaer utbetales kompensasjonen?
- Hvordan er gebyrene hos dere sammenlignet med andre lignende selskaper i bransjen?
- Påløper det noen ekstra kostnader dersom det iverksettes rettslige skritt?
- Hvorfor godtar ikke nettskjemaet SWIFT-koden min?
Sende inn krav
- Hvordan oppdaterer jeg personopplysningene mine?
- Hva betyr det at kravet mitt ble gjenåpnet?
- Hvordan melder jeg meg av?
- Er det en tidsfrist for å sende inn et krav for en forstyrret flyvning?
- Kan jeg gjøre krav på eventuelle ekstrautgifter (hotell, ny billett, mat, taxi osv.) som skyldes problemer med en flyvning?
Dokumenter og personvern
- Hvordan laster jeg ned eller skriver ut et dokument dere har sendt meg?
- Hva er en betinget avtale om avgifter, og hvordan skriver jeg under på den?
- Hvordan skriver jeg riktig under på en juridisk fullmakt eller betinget avtale om avgifter?
- Hva er juridisk fullmakt, og hvorfor trenger dere det?
- Ifølge dashboardet mitt har dere mottatt dokumentet mitt. Hvorfor fortsetter dere å be om det?
Flypassasjerrettigheter
- Hva er ekstraordinære omstendigheter?
- Jeg rakk ikke den videre flyvningen – har jeg krav på kompensasjon?
- Har været noe å si for om jeg er berettiget?
- Flyet mitt ble innstilt – har jeg krav på kompensasjon?
- Flyet mitt var forsinket – har jeg krav på kompensasjon?
Finner du ikke svar på spørsmålet ditt?
Logg inn for å ta kontakt med oss dersom du har sendt inn et krav med AirHelp.