Ofte stilte spørsmål

Ofte spurte spørsmål

  • Hvor mye koster det å bruke AirHelp?

    Det koster intet, med mindre du mottar erstatning for kravet ditt — vi tar ikke betalt før du får betalt. Vi bruker faste gebyrer som kommer an på omfanget av saken. Det faste gebyret korresponderer som oftest rundt 25% av den potensiale kompensasjonen. For mer informasjon, se prislisten vår.
  • Hvor mye har jeg krav på?

    Total beløpet på kompensasjonen avhenger av distansen og tiden på flyvningen din.
    FORSINKET (på endedestinasjon etter potensiell ombooking)Distanse
    mindre enn 2 timermer enn 2 timermer enn 3 timermer enn 4 timerkom aldri frem
    Nektet ombordstigning *€ 250€ 250€ 250€ 250€ 250< 1500 km
    € 400€ 400€ 400€ 400€ 4001500 km < 3500 km
    € 600€ 600€ 600€ 600€ 6003500 km <
    Forsinkelse€ 0€ 0€ 250€ 250€ 250< 1500 km
    € 0€ 0€ 400€ 400€ 4001500 km < 3500 km
    € 0€ 0€ 300€ 600€ 6003500 km <
    Innstilling **€ 125€ 250€ 250€ 250€ 250< 1500 km
    € 200€ 200€ 400€ 400€ 4001500 km < 3500 km
    € 300€ 300€ 300€ 600€ 6003500 km <
    * Kompensasjonen er umiddelbart til forfall, uavhengig om nye flyreiser blir tilbudt. ** Kompensasjonen kan halveres av flyselskapet ved forsinkelser der det blir tilbudt og akseptert nye flyvninger, gitt at det skjer innen 2, 3 eller 4 timer, alt etter lengden på flyvningen.
  • Er det noen ekstra kostnader i saker som med juridisk handling?

    Flyselskapene prøver ofte å unngå å betale kompensasjon, selv om du har krav på det. Da blir vi nødt til å gå rettens vei for å sørge at du får det du har krav på. Det er mange kostnader involvert i å gå rettens vei, men ingen for deg. AirHelp vil betale alle de ekstra kostnadene, inkludert advokatenes gebyr og de juridiske omkostningene. Det spiller ingen rolle om du vinner eller taper saken, AirHelp betaler alt for deg. Hvis vi vinner saken din, kommer vi til å ta et juridisk gebyr. Se prislisten vår for mer informasjon.
  • Har jeg krav på kompensasjon?

    Hvis du nylig har opplevd en kansellasjon, forsinkelse, eller overbooking, kan du ha krav på kompensasjon. Men loven er forskjellig avhengige av hvor du flyr. Her er en oversikt: Hvis du flyr til eller fra Europa Fly til eller fra Europa er kvalifiserte for kompensasjon hvis de er forsinket, kansellerte, eller overbooket grunnet en situasjon som flyselskapet kunne kontrollere. Situasjoner som flyselskapet ikke kan kontrollere (som ekstrem vær) er unntatt kompensasjonskrav. Hvis du flyr innenriks i USA Flyvninger innenriks i USA er bare kvalifiserte til kompensasjon hvis de er overbooket, og du er nektet ombordstigning, og den nye flyvningen du får er en time eller mer forsinket ved endedestinasjonen din.
Klar til å kreve din flytur nå?
Se kompensasjonen din
Supportsenter

Kan ikke finne svaret? Vi er her for å hjelpe deg hele tiden.

info@airhelp.no[email protected]@AirHelpNorge@AirHelpNorge