AvbrytKnapp for å lukke sperrevinduet

Ofte stilte spørsmål

Søkeresultater

Resultater for

Ingen resultater for

    Hvordan vet jeg om jeg har rett på kompensasjon?

    Sjekk kompensasjon

    Ofte spurte spørsmål

    • Hvorfor tar det så lang tid?

      Vel, noen krav blir behandlet veldig raskt, mens andre tar lengre tid. Vi behandler kravet ditt, men det er opp til flyselskapet å akseptere det. Hvor lang tid dette tar kan variere, avhengig av hvilket flyselskap du krever kompensasjon fra, hvilken tid på året det er og om flyselskapet plutselig må ta hånd om mange krav på én gang. Så hvis du er uheldig, kan prosessen ta en stund. Men ikke mist håpet!
    • Hvor mye har jeg krav på?

      Total beløpet på kompensasjonen avhenger av distansen og tiden på flyvningen din.
      FORSINKET (på endedestinasjon etter potensiell ombooking)Distanse
      mindre enn 2 timermer enn 2 timermer enn 3 timermer enn 4 timerkom aldri frem
      Nektet ombordstigning *€ 250€ 250€ 250€ 250€ 250< 1500 km
      € 400€ 400€ 400€ 400€ 4001500 km < 3500 km
      € 600€ 600€ 600€ 600€ 6003500 km <
      Forsinkelse€ 0€ 0€ 250€ 250€ 250< 1500 km
      € 0€ 0€ 400€ 400€ 4001500 km < 3500 km
      € 0€ 0€ 300€ 600€ 6003500 km <
      Innstilling **€ 125€ 250€ 250€ 250€ 250< 1500 km
      € 200€ 200€ 400€ 400€ 4001500 km < 3500 km
      € 300€ 300€ 300€ 600€ 6003500 km <
      * Kompensasjonen er umiddelbart til forfall, uavhengig om nye flyreiser blir tilbudt. ** Kompensasjonen kan halveres av flyselskapet ved forsinkelser der det blir tilbudt og akseptert nye flyvninger, gitt at det skjer innen 2, 3 eller 4 timer, alt etter lengden på flyvningen.
    • Påløper det noen ekstra kostnader dersom det iverksettes rettslige skritt?

      Flyselskapene prøver ofte å unngå å betale riktig kompensasjonsbeløp. Da iverksetter vi rettslige skritt. Det er mange kostnader involvert, men ingen for deg. AirHelp vil betale alle de ekstra kostnadene, inkludert rettsgebyr og advokatkostnader, uansett om du vinner eller taper saken. Hvis vi vinner saken din etter rettslige skritt og du får kompensasjon, vil vi ta et saksbehandlingsgebyr. Se prislisten vår.
    • Har jeg krav på kompensasjon?

      Hvis du nylig har opplevd en kansellasjon, forsinkelse, eller overbooking, kan du ha krav på kompensasjon. Men loven er forskjellig avhengige av hvor du flyr. Her er en oversikt: Hvis du flyr til eller fra Europa Fly til eller fra Europa er kvalifiserte for kompensasjon hvis de er forsinket, kansellerte, eller overbooket grunnet en situasjon som flyselskapet kunne kontrollere. Situasjoner som flyselskapet ikke kan kontrollere (som ekstrem vær) er unntatt kompensasjonskrav. Hvis du flyr innenriks i USA Flyvninger innenriks i USA er bare kvalifiserte til kompensasjon hvis de er overbooket, og du er nektet ombordstigning, og den nye flyvningen du får er en time eller mer forsinket ved endedestinasjonen din.
    Tilbake til toppen

    Brukerstøtte

    Finner du ikke svar på spørsmålet ditt? Vi er klare til å hjelpe deg når som helst. Kontakt oss på [email protected]