Rettigheter ved kansellert fly

Dine rettigheter ved kansellert fly inkluderer både mulig kompensasjon og ombooking til en annen flyvning. I tilfeller der din opprinnelige flyvning kanselleres under 14 døgn før avreise, og flyselskapet tilbyr en alternativ flyvning, kan du likevel ha rett til kompensasjon. Det som er utslagsgivende, er tidspunktet for den alternative flygningens avreise og ankomst sammenlignet med utgangspunktet. Det spiller også inn når du varsles om kanselleringen. Jo kortere varsel du får, desto strengere blir de gjeldende kravene. Flyvninger som ombookes på dagen kan gi også deg rett til kompensasjon i henhold til EUs forskrifter.

Hvor mye du kan motta som kompensasjon for en kansellert flyvning avhenger av hvor forsinket den alternative flyvningen er i forhold til den opprinnelige flyvingen, og hvor lang flyvningen er i antall km. Forskjellige takster gjelder for reiser opptil 1500 km, 1501 km – 3500 km, og 3501+ km. Merk at korresponderende flyvninger under samme booking gjelder som en distanse. Altså skal alle deler av en gjennomgående billett iberegnes den sammenlagte distansen. Forsinkelsen må være på minimum 2 timer for å kunne gi deg rett til kompensasjon.

AirHelp er verdens største organisasjon for flypassasjerettigheter, her for å hjelpe flypassasjerer med å sikre kompensasjon for forsinkede, kansellerte eller overbookede flyvninger .

Vi gjør det enkelt og stressfritt å søke om erstatning. Hvis du er usikker på dine rettigheter, mangler tid, eller bare vil at en ekspert skal håndtere kravet ditt, så kan AirHelp hjelpe deg med å skaffe deg det du har krav på.

Vi baserer på det såkalte "no win, no fee" prinsippet, slik at du kan sjekke kompensasjonen din uten risiko

Forsinkede flyreiser: Du kan søke erstatning hvis flyet ditt ble forsinket i minst 3 timer.
Kansellerte flyreiser: du kan være berettiget til kompensasjon hvis flyet ditt ble kansellert mindre enn 14 dager før det skulle avreise.
Nektet ombordstigning: du er alltid kvalifisert for erstatning hvis du blir nektet ombordstigning med mindre du frivillig gir fra deg setet.

Vi gjør deg imidlertid oppmerksom på at hvis forstyrrelse skyldes ekstraordinære omstendigheter , er flyselskaper ikke forpliktet til å betle erstatning. Eksempler på ekstraordinære omstendigheter inkluderer dårlig værforhold, reiserestriksjoner og streik i flytrafikkontroll. Selv om de kan forårsake forsinkelser og kanselleringer, er flyselskaper ikke ansvarlige for de og kan derfor ikke forventes at de betaler erstatning.

Husk at de er europeiske flypassasjerettigheter , det vil si at de forholder seg til flyreiser med avgang fra en EU-flyplass, som flyr fra ikke-europeiske flyplasser til EU-flyplasser med et europeisk flyselskap. Tabellen nedenfor viser hvilke flyreiser som dekkes:

Tabellen viser kompensasjon i € som spesifisert i EF261

I noen tilfeller kan erstatningssbeløp avvike fra ovennevnte beløp. Du kan enkelt sjekke hvor mye du er kvalifisert for ved å bruke Kompensasjonssjekk.

Hvis flyreisen din er forsinket eller kansellert, så skulle du:

• Oppbevar boardingkortet ditt sammen med andre reisedokumenter.
• Spør hvorfor flyet ble forsinket eller kansellert.
• Be om mat, drikke, og om nødvendig, gratis transport og losji.
• Hvis flyreisen din ble kansellert, kan du be om en alternativ flyreise eller refusjon.
• Oppbevar alle kvitteringer for ekstrautgifter du kunne være pådratt seg, for eksempel mat, klær osv.
• Sørg for at du ikke signerer en frafallserklæring eller tar imot et gavekort som gir opp rett til kompensasjon.