Rettigheter ved kansellert fly

Dine rettigheter som flypassasjer innenfor EU og EFTA dekkes av forskriften EF nr. 261. Den dekker blant annet kansellerte fly. Hvis du flyr med et europeisk flyselskap, og reisen enten starter eller ender innenfor EU, dekkes den av EUs regler. Altså er både flyvinger innad i EU/EFTA samt flyvinger til og fra EU-/EFTA-land til øvrige destinasjoner dekket. Skulle en flyvning som faller inn under EUs regelverk bli kansellert, har du som passasjer rett til erstatning såfremt kanselleringen ikke skyldes særskilte omstendigheter. Da kan du fremsette krav om kompensasjon direkte til flyselskapet. Merk at dette kun gjelder hvis flyselskapet kansellerer en flyvning mindre enn 14 døgn i forkant.

Sjekk kompensasjon

Hvis ditt fly blir kansellert kan du ha rett til kompensasjon

Dine rettigheter ved kansellert fly inkluderer både mulig kompensasjon og ombooking til en annen flyvning. I tilfeller der din opprinnelige flyvning kanselleres under 14 døgn før avreise, og flyselskapet tilbyr en alternativ flyvning, kan du likevel ha rett til kompensasjon. Det som er utslagsgivende, er tidspunktet for den alternative flygningens avreise og ankomst sammenlignet med utgangspunktet. Det spiller også inn når du varsles om kanselleringen. Jo kortere varsel du får, desto strengere blir de gjeldende kravene. Flyvninger som ombookes på dagen kan gi også deg rett til kompensasjon i henhold til EUs forskrifter.

Hvor mye du kan motta som kompensasjon for en kansellert flyvning avhenger av hvor forsinket den alternative flyvningen er i forhold til den opprinnelige flyvingen, og hvor lang flyvningen er i antall km. Forskjellige takster gjelder for reiser opptil 1500 km, 1501 km – 3500 km, og 3501+ km. Merk at korresponderende flyvninger under samme booking gjelder som en distanse. Altså skal alle deler av en gjennomgående billett iberegnes den sammenlagte distansen. Forsinkelsen må være på minimum 2 timer for å kunne gi deg rett til kompensasjon.

AirHelp er her for å hjelpe deg med å få kompensasjon for forsinkelser og avbestillinger av flyreiser. Sjekk ut hvor mye du kan være berettiget til.

Alle flyselskaper

Alle land

Du betaler ingenting hvis vi ikke vinner saken


Om AirHelp

AirHelp er verdens største organisasjon for flypassasjerettigheter, her for å hjelpe flypassasjerer med å sikre kompensasjon for forsinkede, kansellerte eller overbookede flyvninger .

Vi gjør det enkelt og stressfritt å søke om erstatning. Hvis du er usikker på dine rettigheter, mangler tid, eller bare vil at en ekspert skal håndtere kravet ditt, så kan AirHelp hjelpe deg med å skaffe deg det du har krav på.

Vi baserer på det såkalte "no win, no fee" prinsippet, slik at du kan sjekke kompensasjonen din uten risiko


Krav om erstatning for flyforsinkelser og kanselleringer

Forsinkede flyreiser: Du kan søke erstatning hvis flyet ditt ble forsinket i minst 3 timer.
Kansellerte flyreiser: du kan være berettiget til kompensasjon hvis flyet ditt ble kansellert mindre enn 14 dager før det skulle avreise.
Nektet ombordstigning: du er alltid kvalifisert for erstatning hvis du blir nektet ombordstigning med mindre du frivillig gir fra deg setet.

Vi gjør deg imidlertid oppmerksom på at hvis forstyrrelse skyldes ekstraordinære omstendigheter , er flyselskaper ikke forpliktet til å betle erstatning. Eksempler på ekstraordinære omstendigheter inkluderer dårlig værforhold, reiserestriksjoner og streik i flytrafikkontroll. Selv om de kan forårsake forsinkelser og kanselleringer, er flyselskaper ikke ansvarlige for de og kan derfor ikke forventes at de betaler erstatning.

Husk at de er europeiske flypassasjerettigheter , det vil si at de forholder seg til flyreiser med avgang fra en EU-flyplass, som flyr fra ikke-europeiske flyplasser til EU-flyplasser med et europeisk flyselskap. Tabellen nedenfor viser hvilke flyreiser som dekkes:

Krev opptil €600 hvis flyet ditt ble forsinket, kansellert eller overbooket innen de siste tre årene.

Alle flyselskaper

Alle land

Du betaler ingenting hvis vi ikke vinner saken


Hvor mye kan du få i erstatning?

AvstandKompensasjon
Alle flyvninger under 1500 kmOpptil €250 per passasjer
Flyvninger innenfor EU på over 1500 kmOpptil €400 per passasjer
Flyvninger utenfor EU på 1500 - 3500 kmOpptil €400 per passasjer
Flyvninger utenfor EU på over 3500 kmOpptil €600 per passasjer

Tabellen viser kompensasjon i € som spesifisert i EF261

I noen tilfeller kan erstatningssbeløp avvike fra ovennevnte beløp. Du kan enkelt sjekke hvor mye du er kvalifisert for ved å bruke Kompensasjonssjekk.


Hva du skal gjøre hvis flyet ditt er forsinket eller kansellert

Hvis flyreisen din er forsinket eller kansellert, så skulle du:

  • Oppbevar boardingkortet ditt sammen med andre reisedokumenter.
  • Spør hvorfor flyet ble forsinket eller kansellert.
  • Be om mat, drikke, og om nødvendig, gratis transport og losji.
  • Hvis flyreisen din ble kansellert, kan du be om en alternativ flyreise eller refusjon.
  • Oppbevar alle kvitteringer for ekstrautgifter du kunne være pådratt seg, for eksempel mat, klær osv.
  • Sørg for at du ikke signerer en frafallserklæring eller tar imot et gavekort som gir opp rett til kompensasjon.

La AirHelp søke din kompensasjon

Alle flyselskaper

Alle land

Du betaler ingenting hvis vi ikke vinner saken


AirHelp har vært omtalt i:

Dagens Næringsliv logoNRK logoAftenposten logoDagsavisen logo
APRA

AirHelp er en del av Association of Passenger Rights Advocates (APRA) som jobber for å promotere og ta hånd om dine rettigheter som passasjer.

Copyright © 2022 AirHelp

Sjekk kompensasjon

Alle flyselskaper